经理修练售楼经理培训课件资料（可编辑）.doc

售楼经理培训资料 一团队建设 1什么是团队 团队是由员工和管理层组成的一个共同体该共同体合理利用每一个成员的知识和技能协同工作解决问题达到共同的目标 2如何构建团队 1团队构建的要素 A目标 团队应该有一个既定的目标为团队成员导航知道要向何处去没有目标这个团队就没有存在的价值 B人 人是构成团队最核心的力量3个 包含3个 以上的人就可以构成团队 C团队的定位 团队的定位包含两层意思 团队的定位团队在企业中处于什么位置由谁选择和决定团队的成员团队最终应对谁负责 个体的定位作为成员在团队中扮演什么角色 D权限 团队当中领导人的权利大小跟团队的发展阶段相关一般来说团队越成熟领导者所拥有的权利相应越小在团队发展的初期阶段领导权是相对比较集中 E计划 计划的两层面含义 目标最终的实现需要一系列具体的行动方案可以把计划理解成目标的具体工作的程序 提前按计划进行可以保证团队的顺利进度只有在计划的操作下团队才会一步一步的贴近目标从而最终实现目标 2团队的人员组成 团队的构建就是人员的组成组成一个有发展的学习型的阶梯型的团队是一个店生存发展的重中之重一个店要根据实际情况来制定人员搭配的比例没有从业经验的新人要努力培训加大力度带对于从外公司来的有从业经验的经纪人要专门对其进行公司的规章制度和业务流程的培训要使其尽快适应本企业的运营模式改变以前的习惯和操作模式如果不行尽快淘汰 3工作氛围的培养 良好的工作氛围能形成和谐的团队能促进业绩的稳步提升能直接影响每个员工的未来发展和门店的存活作为售楼经理应认清其肩负责任之重大 以身作则为员工树立榜样 树立团队骨干榜样 坚决打击不正之风 培养员工良好的工作习惯 3招聘新人的重要性和标准 淘汰不合格的老人不停的招聘新人是一个售楼经理的重中之重的职责只有不停的招聘新人才能使一个门店不停的更换新鲜血液加速门店的新陈代谢扩大团队更是为公司的扩大打下基础 招聘新人应有一定的标准 A服从意识 B上进心 C有挑战欲望 D有良好的沟通能力 E有基本的商业礼仪基础 F形象适宜 G学历 I年龄 4淘汰的标准 优秀的经纪人不是选出来的是培训和锻炼出来的但凡是有可塑性的经纪人都不要轻易淘汰是否淘汰一个经纪人要以他心中的期望值和行动力作为标准每个员工多希望工作可以改变他的未来和为自己带来美好的回报一个人心中的期望值越高工作热情越高对工作的适应能力就愈强再加上一定方法指引和带动让其具备工作行动力此员工就是一个可塑之才和能创造价值的员工反之其放弃了工作只是在混日子混底薪的经纪人必须将其淘汰总体来说就是期望值决定态度态度决定一切淘汰人要甚之又甚培养新人不容易 5团队积极性的调动如何激励员工 无论什么样的企业要发展都离不开员工的积极性和创造力人是多样的人不仅起的作用不同而且他们本身也是不相同的他们有不同的需要态度志向不同的知识技能和潜能等等人的潜能是于身具有的但大部分人并不知道自己具有某方面的潜能潜能是可以培养挖掘出来的调动经纪人的积极性主动性创造性使其能在工作中发挥他们的潜能为公司门店做出最大的贡献是一个公司和门店生死存亡的重中之重的事情 A物质激励 物质激励是指通过物质刺激的手段鼓励职工工作它的主要表现形式有正激励如发放工资奖金津贴福利等负激励如罚款等 B精神激励 精神激励是更高层次上的激励方法它包括满足员工工作的胜任感成就感受重视有影响力个人成长和富有价值的贡献等方面对员工起到隐性的作用 C工作激励 门店可以根据不同的特点而采用不同的激励机制例如可以运用工作激励尽量把员工放在他所适合的位置上并在可能的条件下轮换一下工作以增加员工的新奇感从而赋予工作更大的挑战性培养员工对工作的热情和积极性 D定期培训 通过培训可以提高员工的知识水平和工作能力从而提高员工的工作积极性达到员工自我实现的目标 6绩效及管理在团队中的作用 1绩效 绩效考核是管理的一种工具所谓绩效考核是一种正式的员工评估制度它通过系统的方法原理来评定和测量员工在职务上的工作行为和工作效果它是公司管理者与员工之间进行管理沟通的一项重要活动绩效考核的结果可以直接影响到公司和员工切身利益其最终目的是改善员工的工作状态提高其工作效率增加公司在同行业中的竞争力最终达到公司和员工发展的双赢严格按照公司的绩效考核标准进行管理才有可能在目前激烈的竞争的生存发展通过绩效考核对员工采用优胜劣汰才可能让金子发光淘汰不合格者从而使公司能达到利益最大化减少不必要的成本浪费 2管理 管理的三原则公正 公平 以身作则要严格执行企业的各项规章制度要根据各区域及本店情况制定各种行之有效的切合实际的的措施加以补充以身作则在执行各种规章制度时绝不打折扣 7阶梯型学习型团队的培养 阶梯型的团队在我们这种类型的企业