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长安汽车售后服务6S管理课件（可编辑）
长安汽车售后服务6S管理课件
长安商用车经销商新进员工培训 十七
1
课程目的
改善和提高企业形象
促进效率提高
减少直至消除故障保障品质
保障企业安全生产
改善员工精神面貌使组织活力化
缩短作业周期确保交货期
2
什么是 6S
Seiso
清扫
Seiton Seiketsu
整顿 清洁
车间管理
看得见
Shitsuke
Seiri
素养
整理
纪律
Safety
安全
3
看得见的工作场所
看得见的工作场所对有效的经营和持续进步非常重要
4
为何要导入6S
提高工作效率
减少直至消除返工返修保证质量
降低生产成本
改善员工精神面貌使大家充满活力
保障安全生产
改善和提高企业形象 减少管理费用
增强安全性 浪费
工作质量 士气
FIRFT 等
效率 生产能力 顾客满意 利润率
5
推行6S的目的
1革除马虎之心 凡事认真 认认真真地对待工作中的每一件小事
2遵守规定
3自觉维护工作环境整洁明了
4文明礼貌
6
推行6S给服务顾问带来的好处
通道通畅标识清楚
工时配件服务流程等服务项目内容向顾客公示 减少服务顾问的解释时间
所有物品有固定的位置及摆放标准 容易取到 提高工作效率
工作流程清晰顺畅 与车间备品等部门沟通更方便快捷
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户沟通及消费引导上
7
你知道吗
研究显示人们50的时间都在找东西
6S 帮助
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