便利性高-朝阳科技大学.pptVIP

  1. 1、原创力文档(book118)网站文档一经付费(服务费),不意味着购买了该文档的版权,仅供个人/单位学习、研究之用,不得用于商业用途,未经授权,严禁复制、发行、汇编、翻译或者网络传播等,侵权必究。。
  2. 2、本站所有内容均由合作方或网友上传,本站不对文档的完整性、权威性及其观点立场正确性做任何保证或承诺!文档内容仅供研究参考,付费前请自行鉴别。如您付费,意味着您自己接受本站规则且自行承担风险,本站不退款、不进行额外附加服务;查看《如何避免下载的几个坑》。如果您已付费下载过本站文档,您可以点击 这里二次下载
  3. 3、如文档侵犯商业秘密、侵犯著作权、侵犯人身权等,请点击“版权申诉”(推荐),也可以打举报电话:400-050-0827(电话支持时间:9:00-18:30)。
  4. 4、该文档为VIP文档,如果想要下载,成为VIP会员后,下载免费。
  5. 5、成为VIP后,下载本文档将扣除1次下载权益。下载后,不支持退款、换文档。如有疑问请联系我们
  6. 6、成为VIP后,您将拥有八大权益,权益包括:VIP文档下载权益、阅读免打扰、文档格式转换、高级专利检索、专属身份标志、高级客服、多端互通、版权登记。
  7. 7、VIP文档为合作方或网友上传,每下载1次, 网站将根据用户上传文档的质量评分、类型等,对文档贡献者给予高额补贴、流量扶持。如果你也想贡献VIP文档。上传文档
查看更多
便利性高-朝阳科技大学

網際網路好便利 朝陽科技大學 嚴國慶 便利的優勢 買東西最不方便的是什麼? 距離?時間?資訊?天氣?交通?停車?重量? 讓你的手指幫你走路,讓你的滑鼠幫你購物! 豆莢公司 第一家網路雜貨店 以勤勉及想像力來創業 為顧客節省時間、精力與挫折 讓顧客迅速簡單地進行傳統上頗為費事的事 保存最近的五張購物單 全年無休、當天或隔天收貨 專家代為選購 新機會 買兩本書與買55件日用品有極大的差異 芝加哥、舊金山、哥倫布、波士頓、休士頓、達拉斯、奧斯汀等大城 不斷研究降低費用以吸引會員的方法 15元4%、10~15元18%、10元以下77% 會員屬性 八成有工作 全職上班 半數年所得10萬美元以上 八成是女性 她們在做些什麼 重視速度、簡單與一致性 追蹤重複交易的細節 注重物流,確保產品不缺貨、及時運送與保證高品質 聯邦快遞 兩天內全球快遞 600架飛機、四萬輛汽車 遍佈211國,每天可處理300萬件包裹 免費軟體自行處理託運貨品 便利、便利、便利 她們在做些什麼 讓顧客控制自己的交易 整合自己與顧客的系統 開發省時省力的精巧網路 Pitney Bowes 郵資計算器、電腦郵票 將個人電腦與印表機變成桌上型收發室 人們不用再到郵局前排隊買郵票了 文件管理:郵寄、影印、文件製作、紀錄管理、電子影像 協助行銷人員行銷其型錄 她們在做些什麼 透過網路要聞與交叉銷售,簡化公司內部行銷人員的工作 建立虛擬收發室,處理客戶的內外部通訊,使其專心於其核心業務 免付費電話花店 解決窘迫的情境 把花當成禮物推銷,越方便下單越好 150家連鎖店親自選購花束、電話訂購、花網(全球2500家合夥花商) 波灣戰爭打廣告成名 顧客:工作穩定、教育良好、熱中科技、時間多花在家庭以外 成功關鍵 最忙碌的母親節、情人節、復活節也能找到足夠的員工、庫存以及資源提供最優質服務 提示服務:設定後會自動郵件提醒 過去電話交易的經驗豐富,可專心於販賣與推銷 網站積極蒐集客戶反應 設法將電話訂購移轉至網際網路 她們怎麼作 對常見的問題提供快速輕鬆的解決方法 透過花網當日送達 創造網站讓客戶購買前實際看到商品 強化與供應商間的溝通 應用最先進的科技,並以折扣價獲得使用權 便利性的重點 使冗長費勁的工作變的快速輕鬆 全球24小時追蹤你的產品與服務 接手顧客不願作的工作 把別種銷售方式整合到網站上去 用電子郵件與顧客建立對話 應用最先進的科技 * *

文档评论(0)

zhaoxiaoj + 关注
实名认证
文档贡献者

该用户很懒,什么也没介绍

1亿VIP精品文档

相关文档