物业管理 0 物业服务企业的管理.ppt

2．物业服务企业员工的招聘 （2）组织实施招聘 （1）制定招聘计划 计划招聘的人员数和人员结构，包括专业结构、学历结构等； 各类人员的招聘条件； 招聘信息发布的时间、方式与范围； 招聘的渠道； 招聘方法。 （1）制定招聘计划 招聘方式：内部招聘和外部招聘 招聘程序： 公布招聘信息； 对应聘者进行初审； 人员的录用； 确定选拔方法。 （2）组织实施招聘 3．物业服务企业员工的培训 （2）培训的组织与实施： （1）培训的分类：上岗培训、在职培训 制定并执行长期的培训安排； 制定相应的训练计划； 收集培训资料，编制符合企业经营管理特点教材； 维护培训设备场地； 做好员工的培训档案管理工作。 4．物业服务企业员工的绩效考核 （2）物业服务企业绩效考核的实施过程： （1）绩效考核的方法：客观型考核、主观型考核 确定考核内容； 业绩考核的管理； 分析考核结果； 反馈考核结果； 选择考核者。 （一）物业服务企业财务管理概述 三、物业服务企业的财务管理 （二）物业服务资金的来源 （三）物业管理资金的使用原则 （四）物业服务资金的主要用途 （五）成本和费用 （六）营业收入及利润 （一）物业服务企业财务管理概述 企业财务管理是企业为了取得最大的效益，按照资金运动规律和国家财经政策，筹集、运用、分配和监督企业资金，处理企业同各方面的财务关系的一项经济管理工作，是企业管理活动的基础和中心。 概 念 资金的筹集 内 容 资金的投放 资金的收回和分配 （二）物业服务资金的来源 物业维修基金 商品住宅：购房款2%-3% 物业服务费 物业经营性收入 国家财政补贴 公有住房：购房款2%；售房款：多层20%以上，高层30%。 物业管理、经营用房：协商 （三）物业管理资金的使用原则 “必要合理”原则 “服务第一”原则 “计划使用”原则 “合理收益”原则 “民主管理”的原则 共用部位、共用设施和设备的大修及更新耗费支出 物业服务企业各类人员的工资和福利支出 物业服务企业原材料消耗、设备折旧及办公费支出 机电、消防设备的委托维护费和年检费 物业服务企业的利润和国家税收 物业服务企业的利润率一般最高不超过物业服务成本的12％； 税收交纳两税一费，即营业税按经营总额5％征收；城市建设维护税按营业税7％征收；教育附加费按营业税的3％征收。 （四）物业服务资金的主要用途 2．期间费用 1．营业成本 （五）成本和费用 目 录 退 出 物 业 管 理 Property Management 第八章 物业服务企业的管理 一、物业服务企业的设立与资质管理 目 录 二、物业服务企业的人力资源管理 三、物业服务企业的财务管理 （一）物业服务企业的设立 一、物业服务企业的设立与资质管理 （二）物业服务企业经营资质的办理 （一）物业服务企业的设立 2．设立条件 1．建立物业服务企业的可行性研究 3．设立程序 市场调查 1．建立物业服务企业的可行性研究 综合分析 编写可行性研究报告 当地的社会经济状况 一定地域内的现有物业总量 每年增加的物业量 未来物业服务发展方向及趋势 —— 供给调查 需求调查 现有物业服务企业的数量、种类、规模 经营管理状况 业主或使用人对物业服务质量、水平、服务项目与结构等需求与变化趋势 2．设立条件 （2）股份有限公司的设立条件 （1）有限责任公司的设立条件 股东符合法定人数； 股东出资达到法定资本最低限额； 股东共同制定公司章程； 有公司名称，建立符合有限责任公司要求的组织机构； 有公司住所。 （1）有限责任公司的设立条件 条 件 发起人符合法定人数； 发起人认购和募集的股本达到法定资本最低限额； 股份发行、筹办事项符合法律规定； 发起人制定公司章程，募集方式设立的经创立大会通过； 有公司名称，建立符合股份有限公司要求的组织机构； 有公司住所。 （2）股份有限公司的设立条件 条 件 根据《中华人民共和国公司法》规定的设立条件，准备好有关资料和文件； 向所在地房地产行政主管部门提出书面申请； 向所在地工商行政管理机关申请法人注册登记和开业登记，领取营业执照； 取得上述有关证件后，物业服务企业还要持有关证件到税务部门办理税务登记，到公安部门办理公章登记和刻制。 3．设立程序 （二）物业服务企业经营资质的办理 2．物业服务企业的资质管理 1．物业服务企业资质等级标准 1．物业服务企业资质等级标准 （2）二级资质企业 （1）一级资质企业 （3）三级资质企业 注册资本人民币500万元以上。 物业服务专业人员以及工程、管理、经济等相关专业类的专职管理和技术人员不少于30人。其中，具有中级以上职称的人