03-工作执行管理：计划.ppt

自以为是 自以为是是工作执行的大敌 “自以为”就是“我以为”， “是”就是客观实际。把“我以为”当作客观实际，这是一种经验式的教条主义与本本主义的典型反映。 “自以为是”就是把自己头脑中固有的知识、经验当作事物发展的客观规律，忽视了对客观实际的调查研究。 实事求是 实事求是是正确的工作思维 “实事”就是客观存在的一切事物，“是”就是客观事物的内部联系，即规律性，“求”就是要去研究。 我们要从实际情况出发，从其中引出固有的而不是臆造的规律性，即找出事物内部变化的联系作为我们行动的向导。 愿景工作计划法 工作目的 工作目的是工作的要义 人所有的行为都是由理念支配的，支配我们工作的理念就是工作目的。 工作目的在我们心灵的深处，他是我们工作的指南，必须认真地研究、思考这个问题。 工作目的决定工作定义。 工作定义 工作定义 工作定义是最为重要的一项工作，但也是最为人们忽视的一项工作。 没有工作定义我们就没有办法对工作的好坏使用共同的语言来评价。 用工作定义的方式，对任何的规模、标准工作程序、指示、测试或规则，订立彼此相同的意义。 工作定义 工作定义的概念 工作定义可以让不同的人的不同叙述有相同的意义，得出相同的结论，不随时间而改变。 不能和模糊不清的工作定义打交道。模糊不清的工作定义将使我们的工作质量变得更为糟糕。 工作定义 工作定义的概念 工作定义的流程： 决定能够得到标准数据的测试方法； 决定供决策者判断的标准； 依据测试所得的资料以及事先已定下的决策标准进行判断。 争议通常是因为缺少完整的工作定义。 工作定义 工作定义的作用 工作定义是整个企业决策及沟通的心脏。 任何一个环节工作定义的失败，将导致不可预测的灾难性结果，这就使工作质量大打折扣。 计划工作先从工作定义入手，这是正确的工作计划的开始。 第一步：目标陈述 目标陈述是工作成功的关键 工作计划制定程序中最重要的、而且常常是最容易忽视的工作就是目标陈述。 用简捷而清晰的语言阐述为什么工作的理由，旨在实现什么目的或职能，以及他打算用什么样的主要方法实现该目的。 目标陈述的主要目的是统一工作成员的工作重点。 第一步：目标陈述 目标陈述的内容 清晰的传递要解决的问题是什么 更换防护罩 达到什么目标 避免停机现象再次发生 最终的目标是什么 提高工作效率 第二步：确定绩优因素 测评与丈量达到目标的办法 绩优因素是用来测量实现工作目标进展情况的子目标或量具。 要想让绩优因素具备激励组织的特性，就必须明确每一个绩优因素的时间年限，以促进进展监测工作。 绩优因素的确定将使工作目标的实现成为可能。 第二步：确定绩优因素 为了完成目标而要进行的工作 绩优因素通常是一系列财务数字——如销售额、利润率、投资回收率等等； 绩优因素也可以是软性指数——如员工的士气、和顾客对服务的意见等等； 只要清晰、可量化、可跟踪掌握，也可以用市场开发数量等方法。 第二步：确定绩优因素 确定绩优因素 对所选择的工作目标进行反复讨论，确定影响工作目标实现的最关键的几个指标。 绩优因素的确定，必须排除那些看起来关键，但实际上并不是成功的关键因素，这就需要具有较强的工作分析能力。 不要急于下结论，应进行深入地分析。 第二步：确定绩优因素 第三步：现状评估 现状评估可以防止幻想 必须首先确定最优状态，然后再分析当前的工作表现与能力。 不以实际为基础的设想是幻想，而现状评估就是防止幻想。 现状评估的目的事要为差距分析提供数据，以确定绩优因素在多大程度上是现实可行。 第三步：现状评估 现状评估的方法 现状评估是从绩优因素的角度来检查组织目前的表现情况，即寻求现状与绩优因素的关系。 现状评估必须要解决的一个问题是：组织是否有能力成功地贯彻执行其绩优因素？ 现状评估是实事求是的工作观的真实表现。 第三步：现状评估 第四步：差距分析 差距就是问题 差距分析就是找到组织当前的表现与为了成功完成工作目标所必须达到的绩优因素之间的差距，也就是问题。 差距分析要求提出具体的工作方法，用于解决所发现的每一个问题。 无法解决所发现的问题，那么就必须重新思考工作目标。 第四步：差距分析 第四步：差距分析 弥补差距的四种方法 弥补差距的方法有四种： 1、延长实现工作目标所需要的时间； 2、缩小目标的规模与范围； 3、重新安排资源，以便实现目标； 4、获取新资源。 第五步：计划整合 整合 为解决问题所必需的一切方法、手段都必须纳入到工作计划中去； 整合就是为组织的每一项工作都制定具体的工作时间、责任人以及成果；同时，将这些任务糅合成一个严丝合缝的计划。 计划应包括工作进度表、工作责任表、工作成果表。 第四步：差距分析 第五步：计划整合 计划制定的具体步骤 哪些关键性成功指数在执行的早期需要得到更多的帮助？ 是否还有些指数比已经确定的关键性成