22-QC七大手法.ppt

數據收集的意義: 解決問題的第一步,就是依據事實來作判定,再采取行動 數據的种類: 定性數據 定量的數據 計數數據 計量值數據 柏拉圖實例演練 特性要因圖實例演練 大多數女孩子都喜歡做飯,但在褒米飯時往往不好吃,不是太硬就是太軟,請用特性要因圖分析,米飯不好吃的原因. 運用JMP進行直方圖分析 收集數據; 開啟JMP軟體 將所收集的數據COPY到JMP內 運用Distribution Y功能匯出直方圖 層別法實例演練 請用層別法層別你所在的部門 (演練時間:10分鐘) * 《QC七大手法簡介及其應用》 METHOD 1. 查檢表 METHOD 2. 柏拉圖 METHOD 3. 特性要因圖(魚骨圖) METHOD 4. 直方圖 METHOD 5. 管制圖 METHOD 6. 散布圖 METHOD 7. 層別法 QC 七 大 手 法 第一招:查檢集數據 第二招:柏拉抓重點 第三招:魚骨追原因 第四招:直方顯分布 第五招:管制找異常 第六招:散布看相關 第七招:層別作解析 管理循環 管理 按照預定計劃,依作業標準而實施,然後查核實施結果與目標達成之程度,若尚未按目標達成,則尋求其原因所在,採取可達成目標之處置. DO 決定達成目 標的方法(P) 教育訓練(D) 決定目標(P) 實施(D) CHECK PLAN ACTION DO CHECK PLAN ACTION 查核實施 結果(C) 對異常現象 進行處置(A) Graph 圖表 圖表的應用,可以將繁雜的數字情報轉化,以最簡單的方式表達出來,易看易懂,一目瞭然.在爭取時間,講求效率的今天,對管理者尤為重要. 98品質實績外部客戶抱怨狀況 97年共4件抱怨:L/P MCA毛屑(神達,IBM,COMPAQ) PCI POST斷裂(ACER) MCA毛屑(IBM) PCI站腳不平(華碩) 98年共1件抱怨:NYLON站腳粘模(50PCS) (華碩) 4件 1件 BTN2件 BTN0件 NYLON站腳粘模 (華碩) Graph 圖表 圖表的功用, 利於多種複雜現象相互比較可供分析研究用 費甚少時間可得明確的概念 對於專門知識不足的人,亦可得到了解 表示事務間關係時,圖表較文章可以使閱者印入腦海 利於演講,宣傳或廣告時,予閱者深刻印象 可供預測用 圖表的必備條件, 能把握全體------應一看即能完全了解全體的狀況 簡單明瞭,迅速了解,正確的判斷,浮現對策 Graph 圖表 幾種常用圖表 數 據 DATE 運用 5W1H 收集數據 METHOD 1 查 檢 表 定義: 為了便於收集數據,使用簡單記號填記並予統計整 理,以作進一步分析或作為核對,檢查之用的一種表 格或圖表. 查檢表種類: 一. 點檢用查檢表 二. 記錄用查檢表 制作程序: 一. 明確目的所在 二. 決定查檢項目 三. 決定抽樣方法 四. 決定查檢方式 五. 設計表格實施查檢 六. 記下資料相關條件 功用: 通常是利用查檢表來了解現狀或收集數據以作分 析之用. 范例: 一.點檢用查檢表: 二.記錄用查檢表: 點檢用查檢表 查檢項目 目的 確定查檢方式 記錄資料相關條件 記錄用查檢表 METHOD 2 柏 拉 圖 定義: 根據搜集的數據,以不良原因,不良狀況,不良發生的 位置,客戶抱怨種類,或安全事故等項目別分類,計 算出各分類項目所占之比例按照大小順序排列,再 加上累積值的圖形. 制作程序: 一. 確定資料的分類項目 二. 決定期限,搜集資料 三. 按項目別統計數據 四. 圖表畫上縱軸及橫軸 五. 將所占的