德炎KA内部各项工作职责及管理制度.doc

德炎KA内部各项工作职责及管理制度 各项工作职责 晨会管理制度 日常管理制度 退货流程及管理制度 促销品（免品）出入库管理制度 应收账款回款流程及管理制度 表格管理制度 业务员综合管理绩效考核条例 促销员管理制度 10．业务员业绩考核及奖励制度 晨会制度 晨会制度的目的是优化管理、保障晨会的纪律。 KA所有业务人员每天上午8.30在办公室报到，晨会从8：35开始，晨会时间不超过30分钟，特殊情况不能超过9：30。 晨会纪律： 1、如无法参加晨会者，需提前向直接领导报备。否则按迟到或矿工处理。 2、会议期间，须将手机设置于振动或关机状态，一律不准随便出入、接打电话，各参会人员自行提前作好事务安排，如有来电请在会后打电话解释或跟会议主持人说明情况待同意后放可离开会议室接听电话，以上事项如未能执行者负激励10元/次。 3 、与会人员不能随意说话、窃窃私语、或嚼口香糖、抽烟等否则负激励10元/次。 晨会要求： 1、由KA经理主持晨会,提前做好准备，保证晨会质量及会议的顺利进行，并负责记录晨会纪律异常现象。 2、由销售文员负责收集《业务员日报表》。填写《销售日报表》（内容：当月截至前日的总进、销、存；新品销售追踪；店内概况）。相关考核条例按表格管理制度执行。 日常管理制度 目的：为了规范内部管理，保证日常工作有序开展，特制定本管理制度。 二、适用范围：全体KA业务人员 三、上班时间要求： （－）上午8：30到公司报到开晨会(特殊情况需提前一天请假) 无特殊情况9:30以前必须离开公司下市场. 每天正常走访店面4-6个详细填写业务员日报表.特殊情况需注明. （二）每周四下午5:30公司统一培训学习,每周一下午4:30 KA内部周例会交周工作计划表。(如有特殊情况不能出席须有卢总签字,方可请假) 正常工作日：星期一——星期六； （三）休息日：星期日 退货流程及管理制度 一、目的：加强对店内销售状况的把控， 二、适用范围： 业务员 三、具体要求及激励办法： （一）促销员不允许退货买赠，否则以解聘处理，无论何种原因的退货，都必须打签呈填写退货审批单经KA经理签字同意并确认数量后方可由业务员办理退货,卖场退货单必须有业务员签字导购员不允许代签.否则，视为私自退货；业务员负激励30元 。 （二）退货商品必须由业务员及时办理入库手续。如需委托送货员必须数量交接清楚，双方签字确认方可办理，未及时办入库手续责任人负激励20元，如给公司造成损失按实际金额赔偿。 （三）卖场如有破损或变质过期商品全部以换货为主，决不允许空退，由当店业务员打签呈KA经理审核签字，交由公司物流进行换货。 特殊情况除外。 （四）退货率确保在规定范围内，（按进货量核算）， 严格控制在0.5%以内，无特殊情况，超出部分由业务员自己承担从当月工资中扣除。 （五）退货单上必须注明原因(如:临期、绑赠、调拨、质量问题等)，并有当事人的亲笔签名，不允许签他人姓名或代签，否则，对责任人负激励20元/次。 （六）业务员必须在三天内将退货单交回公司，不准遗失，否则对责任人负激励20/元/次。 （七）每月5日以前填写月退货统计表，附退货审批表及卖场退货单复印件由直接领导审核，交财务对账。 促销品（免品）出入库管理制度 一、目的：为了促销品准确、及时、充足的到达市场，保证促销活动的顺利执行；同时，要合理利用促销品，防止浪费及截流。提高促销品的使用效率，规范各部门的使用流程，便于公司对促销品的管理。 二、适用范围：KA部 三、具体要求及激励办法： 1 《促销物料领用单》种类、数量填写错误或填写不全，对责任人负激励10元/次/项; 2 促销品出入库手续不全（未填写领用单.无领用人签字）数量不符而出库的，对促销主管负激励20元/次. 促销品入库后，未在次日报表中录入，对促销主管负激励10元/次. 免品商品及所有促销品必须有KA经理签字方可出库，如无本部门领导签字而出库，每次负激励10元. 活动结束剩余促销品必须在活动结束后2日内报数、退库，否则对业务主管及导购主管负激励各10元，部门领导连带10元；如5日内未执行退回仓库的，对业务主管、导购主管负激励各20元，部门领导连带20元。 活动结束剩余免品商品必须在活动结束后当天退库，否则对业务主管及本部门内勤负激励各20元，(如因物流原因无法入库所有责任由物流部门承担)部门领导连带20元； 促销品库存报表应于每周三8：30前发至市场部和直接领导邮箱.便于抽查管理，否则对促销主管负激励10元，部门领导连带1