旅游咨询员理论试卷.docVIP

旅游咨询员培训复习题 一、单选题(在每小题的备选答案中选出一个正确答案，并将正确答案前的序号填在题后的括号内。) 1、正式社交场合中，个人区的距离一般为 （ ） A、0～45cm B、15～45cm C、46～122cm D、76～122cm 2、《消费者权益保护法》的主要行政执法机关是（ ） A、公安机关 B、旅游行政管理部门 C、工商行政管理部门 D、监察机关 3、旅游咨询由传统的方式走向现代化应充分利用 （ ） A、书面咨询 B、口头咨询 C、电话咨询 D、现代通讯和互联网技术 4、游客和旅行社签订旅游协议，按协议内容安排旅游活动的旅游形式是（ ） A、伴游 B、团队旅游 C、单项委托旅游 D、自助旅游 5、按照国家标准《旅游区（点）质量等级的划分和评定》，旅游景区的质量等级可以分为（ ）。 A、二级 B、 三级 C、 四级 D、五级 6、我国的自然保护区由（ ）统一监督管理。 A、林业部门 B、环保部门 C、 国土资源部门 D、农业部门 7、对游客而言，未满2周岁的婴儿所购票价为成人票价的（ ） A、1/2 B、1/5 C、1/8 D、1/10 8、旅游者对旅游交通首要的基本要求是 （ ） A、快速 B、经济 C、安全 D、舒适 9、旅行安全中最主要的表现形态是（ ）。 A、自然灾害 B、犯罪 C、疾病 D、旅游交通事故 10、以下（ ）项不是在旅游购物环节中出现的财产安全问题的表现形式。 A、欺诈 B、偷窃、抢劫、勒索 C、火灾 D、逃账 11、外出旅游最好根据季节不同自带不同的茶叶，一般来讲，冬季适合饮用（ ） A、花茶 B、青茶 C、绿茶 D、红茶 12、《旅游投诉暂行规定》第22条规定，向旅游投诉管理机关请求保护合法权益的投期间为旅游交通的特点：旅游者对购物品的最基本要求是（?）。 A、纪念性?? B、针对性?? C、艺术性?? D、礼品性 A、3 B、4 C、5 D、6 32、在递出自己的名片时，以下哪项不符合礼节规范：( ) A、双手递出 B、右手递出 C、在人群中散发 D、字体正对接受者 33、上楼梯时，男士一般应该走在女士的（ ）边，下楼梯时，男士应该走在女士的（ ）边。 A、前，后 B、后，前 C、前，前 D、后，后 34、呈递名片中不正确的说法是（ ）。 A、只能用右手呈递 B、要将名片正面朝向接受方 C、接受的名片应放到名片夹或上衣口袋中 35、正确握手的时长一般为（ ）。 A、3－4秒 B、5－6秒 C、10秒 36、成年男女在人行道上并行，男子靠马路一侧，并应帮助女子提东西。但不能帮助女子提（ ） A、行李 B、背包 C、坤包 37、电话铃响后，最多不超过（ ）声就应该接听。 A、三声 B、四声 C、五声 38、下列一般介绍顺序，（ ）是错误。 A、将男性介绍给女性 B、将年轻的介绍给年长的 C、将先到的客人介绍给晚到的客人 39、下面那一项不属于公司工资的范畴（ ） A、基础工资 B、岗位工资 C、绩效工资 D、补助工资 40、以下说法不正确的是（ ） A、员工不得利用工作时间从事第二职业或者工作无关的活动 B、员工可以在不按规定出勤 C、员工应遵守公司的一切规章制度。 D、员工应尽职尽责、精诚合作、敬岗爱业、积极进取。 41、月内累计旷工累计达（?? ?）天以上，公司将与之即时解除劳动合同，不给予任何经济补偿。 A、3 B、4 C、5 D、6 4