XX组实训报告和质量手册.doc

科学技术学院 实 训 报 告 姓名学号： XX 专业班级： 物理管理131班 实训时间： 2016年6月13日—2016年6月24日 指导老师： 2016年6月22日 目录 一、实训目的 3 二、实训内容简介 3 三、实训具体内容 3 四、实训中遇到的问题 9 五、实训感受 9 六、实训建议 10 附录 问卷调查 11 一、实训目的： 通过参加学校和各位老师们组织安排的为期两个星期的实训，首先我们分小组设计了关于《南昌市物流企业的质量管理发展状况调研问卷》，并发放给相关人员填写；其次听了关于《基于一带一路下，我国物流业发展趋势分析》的讲座；最后小组讨论了《物流网与物流》，让我们对物流网与物流的关系有了更深的了解，知道了物流网络的规划与布局不仅影响企业的经营活动，而且影响城市的城市的交通运输功能。从中认识到中国物流对物流信息管理系统的不完善、发现了物流网络建设存在不足。让我们有了思考，思考中国物流的发展方向，如何让这个“第三利润源”发挥其真正的作用，在我认为,这是我们将理论应用于实践之外最主要的实训目的。 二、实训内容简介： 这次的的实训共有四大部分：1.2016年6月13日在青苑教学楼按小组设计了关于《南昌市物流企业的质量管理发展状况调研问卷》，并发放给相关人员填写；2.分别在6月13日下午和6月21日上午进行了关于《基于一带一路下，我国物流业发展趋势分析》的讲座，进一步了解了一带一路与物流业发展的联系；3.6月15日上午，在陆瑞新老师的带领下，按小组讨论了《物流网与物流》的关系，让我们对物流网与物流的关系有了更深的了解；4.6月24日召开了实训总结大会，总结本次实训的所得、所想、所感，最后完成实训报告。 三、实训具体内容： 项目一:南昌市物流企业的质量管理发展状况调研 一. 数据分析 根据问卷调查数据有82.86%的公司制定了物流质量管理手册，说明还是有很多公司注重物流质量管理，占得比重比较大。且有68.57%制定的质量手册标准符合本企业的发展现状。说明有很多公司非常清楚的认识到自己公司发展的现状。 在对企业员工的培训方面：有94.29%公司进行入职培训，74.29的的公司进行在岗培训，74.29%的公司进行质量意识培训。这更说明大部分企业非常注重企业员工培训。 在公司高层领导参与质量工作方式中调查中：全权委托给质量部门的占34.29%；没有固定的方式，有质量问题的报告随时处理占51.43%；定期听取质量部门的全面汇报，有问题决策处理占77.14；建立沟通协调制度，及时评价质量绩效发现机会决策并督促改进占82.86%；建立质量激励机制，鼓励员工参与质量改进创新活动占68.57%。通过这些数据说明大部分企业高层会以建立沟通协调制度，及时评价质量绩效发现机会决策并督促改进的方式参与企业质量工作。 对于公司发现产品问题针对物流出现逆物流现象时的态度：77.14%的公司很在意，并积极找出导致质量问题的关键原因，解决问题。只有17.14%的公司一般不放在心上。说明大多数企业还是重视企业产品质量。 调查显示大部分公司及员工对质量管理责任的意识由77.14%的人认为质量管理与每个人息息相关，需将质量管理具体落实到每个部门，甚至每个人;只有17.14的人认为这是质量部门的事与其他部门无关；还有5.17%的人认为质量管理只是公司的事与个人无关。;这充分说明许多员工对质量管理有着非常强烈的责任意识。 在对公司质量制度的状况及执行调查中：明确了质量部门的责任，要求质量部门对质量问题负全责的占54.29%；没有建立质量责任制度占8.57%；在质量部门和生产部门建立质量责任制度，并严格执行的占20%；建立健全公司的质量责任制度，并严格执行的占17.14%。这体现公司质量制度的执行还是比较严格的。从调查数据中可知公司质量责任制度还需更严格点。这更能加强公司员工对质量管理的责任的执行力。 在对企业公司质量管理设置情况来看：没有专门的质量管理部门占14.29%；有职能，隶属于其他部门的占20%；有独立的质量部门的占34.29%；质量部门有综合协调职能的占31.43%。这体现还是有很多公司没有设立独立的质量管理部门对企业质量不是很看重。这对企业的发展不是非常良好，会影响企业的产品质量和持续发展。 在对调查公司的质量目标和质量方针情况来看:没有明确的质量方针和质量目标占8.57%；有质量方针和质量目标，但设定的数据很模糊占22.86%；根据质量方针和顾客要求了设定质量目标，并展开到相关职能和部门的占51.43%；根据实际情况持续改进质量目标和质量方针的占17.14%。这