[经济学]市场营销考试题.docVIP

（小题） 市场营销的最终目标是“使个人或群体满足欲望和需求”。 （小题） “交换”是市场营销的核心。 (小题) 市场营销和市场营销者。在交换双方中，如果一方比另一方更主动、更积极地寻求交换，我们就将前者称为市场营销者，将后者称为潜在顾客。换句话说，所谓市场营销者，是指希望从别人那里取得资源并愿意以某种有价值的东西作为交换的人。市场营销者可以是卖方，也可以是买方。当买卖双方都表现积极时，我们就把双方都称为市场营销者，并将这种情况称为相互市场营销。 （小题） 市场营销学于20世纪初创建于美国。 市场营销学的研究方法： （1）传统研究法：1）产品研究法2）机构研究法3）职能研究法 （2）历史研究法 （3）管理研究法 （4）系统研究法 （小题） 生产观念的典型口号是：“我们生产什么，就卖什么。” 推销观念的典型口号是：“我们卖什么，就让人们买什么。” 市场营销观念的四大支柱：目标市场、整体营销、顾客满意、盈利率。 顾客购买总价值：（1）产品价值 （2）服务价值 （3）人员价值 （4）形象价值 企业战略的三个基本层次：（1）总体战略 （2）经营战略 （3）职能战略 p66密集式成长战略、一体化成长战略（名称、含义、举例说明） p72波特的一般性竞争战略（名称、含义） 营销环境的特征：（1）客观性 （2）差异性 （3）多变性 （4）相关性 从消费需求的角度看，竞争者可以分为以下类型： （1）欲望竞争者 （2）属类竞争者 （3）产品竞争者 （4）品种竞争者 （5）品牌竞争者 14. （含义弄懂） （1）可任意支配收入：在个人可支配收入中，有相当一部分要用来维持个人或家庭的生活以及支付必不可少的费用。只有在可支配收入中减去这部分维持生活的必需支出，才是个人可任意支配收入，这是影响消费需求变化的最活跃因素。 （2）收入增加时各项支出比率的变化情况为：食物支出所占比率趋向减少，教育、卫生与休闲支出比率迅速上升。换言之，一个家庭收入越少，其支出中用于购买食物的比例越大。这便是恩格尔定律。食物支出占个人总支出的比例，称为恩格尔系数。一般认为，恩格尔系数越大，生活水平越低；反之，恩格尔系数越小，生活水平越高。 15. p101 （案例分析：找出威胁和机会，分析是何种业务类型，并提出对策） （1）理想业务（机会水平高，威胁水平低）对策：应看到机会难得，甚至转瞬即逝，必须抓住机遇，迅速行动；否则，丧失战机，将后悔不及。 （2）风险业务（机会水平高，威胁水平高）对策：面对高利润与高风险，既不宜盲目冒进，也不应迟疑不决、坐失良机，应全面分析自身的优势与劣势，扬长避短，创造条件，争取突破性的发展。 （3）成熟业务（机会水平低，威胁水平低）对策：机会与威胁处于较低水平，可作为企业的常规业务，用以维持企业的正常运转，并为开展理想业务和风险业务准备必要的条件。 （4）困难业务（机会水平低，威胁水平高）对策：要么是努力改变环境，走出困境或减轻威胁，要么是立即转移，摆脱无法扭转的困境。 16. 消费者在购买活动中扮演的5种角色： （1）发起者 （2）影响着 （3）决定者 （4）购买者 （5）使用者 17. p109（记住含义并理解） （1）复杂的购买行为（购买参与程度高，品牌差异程度大）指消费者购买决策过程完整，要经历大量的信息收集、全面的产品评估、慎重的购买决策和认真的购后评价等各个阶段。 （2）习惯性的购买行为（购买参与程度低，品牌差异程度小）指消费者并未深入收集信息和评估品牌，只是习惯于购买自己熟悉的品牌，在购买后可能评价也可能不评价产品。 18. p111 消费者购买决策的一般过程（5步+相应的内容理解，且步骤不可错） （1）确认问题（2）信息收集（3）备选产品评估（4）购买决策（5）购买过程 19. 消费者信息来源：（1）经验来源 （2）个人来源 （3）公共来源 （4）商业来源 20. 消费者态度的三种成分：品牌信念、评估品牌、购买意向 21. 组织市场的类型包括：生产者市场、中间商市场、非营利组织市场、政府市场 22. 组织市场的特点： （1）购买者比较少 （2）购买数量大 （3）供需双方关系密切（4）购买者的地理位置相对集中 （5）派生需求 （6）需求弹性小 （7）需求波动大（8）专业人员采购 （9）影响购买的人较多 （10）销售访问多 （11）直接采购 （12）互惠购买 （13）租赁 23. 生产者购买行为的主要类型：直接重购、修正重购、新购 24. 采购中心的成员扮演的7种角色： （1）发起者（2）使用者（使用者往往首先提出购买建议，并协助确定产品规格） （3）影响着（4）决策者（5）批准者（6）采购者（7）信息控制者 25. 生产者的购买决策过程的8个阶段(顺序不能错)： （1）问题识别 （2）总需