[工作计划]xxx信访局“创先争优”活动工作计划.docVIP

2011年度XXX信访局“创先争优”活动 工 作 计 划 在党的基层组织和党员中深入开展创先进基层党组织，争当优秀共产党员活动，是深入贯彻落实党的十七大和十七届三中、四中全会精神的实际步骤，是巩固和拓展深入学习实践科学发展观活动成果的重要举措，是统筹推进党的建设的一项重要的经常性工作。2011年为继续深入贯彻落实中央、省、市、区有关会议及文件精神，结合全国信访系统“创先争优·能力建设”活动安排，特制定2011年度XXX信访局“创先争优”活动工作计划，具体活动安排如下： 一、总体要求 以深入贯彻落实科学发展观为主题，以建设“工作一流、群众满意”的信访部门为主线，以提升信访工作整体水平为目标，切实加强信访干部队伍能力建设，充分发挥信访系统基层党组织的战斗堡垒作用和共产党员的先锋模范作用，高标准地履行好“为党分忧、为民解难”的神圣职责，在实现科学发展、促进社会和谐、推动“两型建设”、建设中部强区中建功立业，更好地服务于全区改革发展稳定大局。 二、主要目标 按照中央关于创建“五个好”先进基层党组织、争做“五带头”优秀共产党员的要求，学习借鉴邯郸市信访局的经验，紧密结合我区信访工作实际，全面提高“五种能力”，即：全面提高推动信访工作科学发展、更好地服务全区中心工作的能力；全面提高协调推进“事要解决”、切实维护群众合法权益的能力；全面提高抓基层打基础、推动工作重心下移的能力；全面提高立足岗位服务全局、当好参谋助手的能力；全面提高勇于开拓创新、不断完善信访工作体制机制的能力。并将“五种能力”转化为做好信访工作的实际行动，转化为实实在在的工作成效，努力实现“五个一流”的工作目标，即：一流的岗位标准；一流的服务态度；一流的业务水平；一流的工作效率；一流的工作业绩。 三、方法步骤 第一步：开展学习讨论，公开服务承诺。重点抓好三个环节。 1、抓好理论学习。采取个人自学、支部学习、中心组学习等形式，组织党员干部认真学习胡锦涛总书记在十七届五中全会讲话中关于做好新形势下群众工作的重要论述、在第23次中央政治局集体学习时关于正确处理新时期人民内部矛盾问题重要讲话精神；学习中央、省、市各级关于“创先争优”等文件精神。 2、开展“提升能力”大讨论。对照优秀共产党员“五带头”的标准，对照胡锦涛总书记关于做好新形势下群众工作和信访工作的重要论述，对照提高“五种能力”、争创“五个一流”的目标，广泛开展“我能为群众干什么”、“我为群众干了什么”、“我为群众干成了什么”的大讨论，进一步增强党员干部履职尽责、完善工作、争创第一的责任感和使命感。 3、公开服务承诺。按照“五个好”、“五带头”的要求，结合岗位职责和特点，采取个人向组织、组织向群众承诺的方式，做出具体、可行的服务承诺。要公开“创先争优·能力建设”活动实施方案，公开承诺为群众服务的内容、时限和标准，接受群众监督，提高群众满意度。 第二步：丰富创建载体，提升能力水平。主要抓好三个环节。 1、组织业务培训。采取集中培训的方式，重点围绕深入贯彻《信访条例》、如何做好新形势下的群众工作、努力化解矛盾纠纷、推动“事要解决”、切实维护群众合法权益等内容，对全区信访系统干部队伍进行业务培训。信访局拟联合区委党校举办全区信访干部（延伸至村、社区书记、主任）专题培训班，提高政策法律水平和处理信访问题的能力。 2、继续岗位练兵。高起点抓好明岗定责，细化工作标准，规范工作行为，使各级信访部门领导班子、领导干部和共产党员明确所担负的职责和任务。要在前段创先争优开展“三个一”（撰写一篇学习体会，剖析一个信访问题，提出一项工作建议）活动的基础上，通过业务竞赛、案例剖析、岗位评比等方式，树立一批“优秀接访员”、“优秀办信员”、“优秀调解员”等岗位标兵，全面提高业务素质，提升信访工作整体水平，更加有效地推动疑难信访事项的解决，推动领导干部接访下访，探索以群众工作统揽信访工作机制，推动信访工作创新发展。积极组织参加“内强素质、外树形象，为党分忧、为民解难”为主题的演讲比赛，充分展示信访系统党员干部无私奉献、奋发有为的精神风貌。 3、推行首办负责。严格落实首办负责制，确保群众诉求在第一时间、第一地点得到妥善解决，实现过程提速、服务提质、工作提效。重点是深入开展矛盾纠纷排查化解，高度重视初信初访，切实把信访问题化解在基层和属地，确保信访事项按期办结；落实重点信访问题领导包案制，减少重信重访，最大限度地推动化解“骨头案”、“钉子案”；认真倾听群众呼声，及时反映群众意愿，努力从个案中发现一般，为区委、区政府科学决策当好参谋。 4、开展“三联三为”活动。全体党员干部增强宗旨观念，努力做到“三联三为”。“三联”即主动联系困难群众、联系身边群众、联系普通群众；“三为”为群众代言、为群众排忧、为群众服务。要做到反映群众的合理诉求、反映群众的实际困难，反映群众的