员工KPI考核管理办法.doc

员工KPI考核管理办法 1.KPI考核目的1.1客观、公正的分析和评价员工工作职责的履行和工作绩效，肯定和体现员工的价值； 1.2提供真实可靠的相关数据，并且根据考核结果合理评选员工情况，培养员工努力进取，保障公司的可持续发展； 1.3促进员工与公司的共同发展，提高员工素质和个人绩效； 1.4考核结果主要用于工作反馈、薪酬管理、职务调整和工作改进。2.KPI考核原则2.1一致性原则：在一段连续时间之内，考核的内容和标准不能有大的变化，至少应保持一年之内考核的方法具有一致性； 2.2客观性原则：考核要客观的反映员工的实际情况，避免由于光环效应、新近性、偏见等带来的误差； 2.3公平性原则：对于同一岗位的员工使用相同的考核标准； 2.4绝对考核原则：以工作任务和工作目标为依据，按照岗位职责标准对员工的工作行为进行考核，而非人与人之间的对比考核；2.5分析考核原则：按照岗位职责设置考核要素和考核重点逐项进行考核，而不是对人进行模糊的整体评价；2.6一个主体原则：采用一个主管考核的办法，并以主管和下属共同确认的考核结果为依据；2.7公开性原则：员工要知道自己的详细考评结果。 3.KPI考核组织3.1考核组织以班组为单位，如出现不同意见，可直接申诉到部门主管领导。4．KPI考核方式4.1采用关键业绩和日常工作考核法对员工进行考核。4.2员工考核由直接上级进行评价。4.3采用月度积分，季度评选考核。5．KPI考核内容5.1员工主要考核内容：业务指标和能力指标。6．KPI考核程序6.1作为月度积分的依据，每月班长进行通报积分情况，员工无异议确认签字，每月积分信息作为季度绩效主要考核依据。7．KPI考核注意事项7.1员工考核工作由班长组织，班组通讯员具体实施，考核结果由被考核者与直接上级共同完成，即每次考核时，被考核者的直接上级必须与被考核者进行至少一次的沟通，并填写沟通记录。7.2员工考核积分确认后，存档备案， 7.3上一季度考核情况，不影响下一季度的考核结果。 7.4 月度积分总和平均数，为季度评优评先依据。8.KPI考核表8.1考核工作使用由班组收集意见后，共同制定的KPI绩效考核评定表（试行季度考核）。9.绩效考核结果9.1如果对考核结果有异议，可以在接到结果之日起2日内向直接领导提出书面投诉，逾期不提出异议视为同意。对于投诉，由投诉者上级针对其投诉内容进行调查、协商解决，必要时由部门主管最终裁决。10.考核沟通 10.1每月度至少开展一次面谈。 10.2面谈方式：以正式的、一对一、面对面的方式进行。 10.3其他要求：面谈时至少提前一天通知员工，使双方都做好必要的准备工作；面谈结束后的当日在《员工KPI考核记录表》上形成记录，由双方认可后与考核表一起提交。 11.KPI考核结果管理 11.1考核结果申述 11.1.1参加考核的任何员工对考评结果拥有申诉的权利。 11.1.2申诉时效为直接主管考评结束后的2日内。 11.2考核资料的保管 11.2.1考核表作为员工的人事档案一部分由班组统一保管。 11.2.2除管理人员因工作需要可查看员工的考核资料外，其他员工不得翻看、查阅。 11.2.3任何接触到考核资料的人员都有保密的义务，不得散布、传播。 11.3考核结果颁布： 11.3.1考评采用100分制。考评结果分为五档，分别对应考评得分如下： S级员工 A级员工； B级员工； C级员工； D级员工； 11.4考核结果应用： 11.4.1员工的考核结果与绩效工资直接挂钩；班组应在规定的时间内将考核结果汇总上报部门，部门根据考核结果审核、统计员工绩效工资，未在规定时间内上报考核结果的，该部门员工的绩效工资延期发放。 11.4.2员工绩效考核结果作为年终奖金评定、优秀员工评选、调薪等人事决策的参考依据。 12.KPI管理责权分工 12.1班组长责权： 班组长负责制定和修改班组统一的绩效管理制度，监督考核工作的进行，提供必要的咨询和培训，汇集、建档和分析绩效管理的有关资料，对部门的绩效改善和绩效考核结果应用提出建议，应用考评结果进行有关的人事决策。 12.2 考评人职责 1、职责：必须与员工进行必要的、充分的沟通后，站在公正、公平的立场上，基于客观事实对下属员工的绩效进行考评；考评结束后应及时将结果反馈给员工本人，若与员工的意见不一致，需要耐心倾听并做出具有说服力的解释； 13.考核责任13.1由班组长担任。 13.2不能在规定日期内上交的，视为考核者工作失误，由此引起的绩效工资不能按时发放的责任由考核人承担。14. 绩效工资发放14.1考核结果与发放绩效工资的比例： 1、部门员工： S级员工A级员工B级员工C级员工D级员工 第 3 页 共 5 页