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中华人民共和国交通部汽车旅客运输规则 第一章 总 则 第一条 为加强汽车旅客运输的组织管理，明确经营者与旅客的权利、义务，维护正常的运输秩序，满足人民群众的旅行需要，根据国家政策、法律及公路运输的有关法规，特制定本规则。 第二条 凡从事营业性班车客运、旅游客运、出租车客运、包车客运、行包运输、客运服务（以下简称汽车客运）的单位和个人以及旅客，均须遵守本规则。 汽车与其他旅客运输方式实行联运，除另有规定者外，汽车客运部分适用本规则。 第三条 汽车客运必须坚持社会主义方向，坚持为人民服务的宗旨，执行国家政策，遵守法律和有关规章，实行责任运输制度，为旅客提供安全、及时、方便、舒适的运输服务。 第二章 汽车客运的基本要求 第一节 经营者 第四条 汽车客运经营者必须办理有关手续，取得合法资格后方准予参加营业性汽车客运。 第五条 汽车客运的站方应积极组织客源，做好站务工作；运方应根据客流及其变化规律，及时提供完好车辆。站、运双方必须密切配合，科学安排班次，合理调派车辆，提供优质服务，维护运输秩序，共同做好旅客运输工作。 第二节 客车 第六条 营运客车必须经车辆部门审验合格；保持良好的技术状况，制动、转向系统以及灯光、喇叭、刮水器齐全有效；保持车容整洁卫生，门窗、座椅、行李架（仓）、绳网、雨布符合使用要求；车内备有票价表和旅客意见簿；车外装置与营运方式、种类相符的标志，客运班车县挂班车线路牌，旅游车悬挂旅游车标志牌，出租车安装出租标志灯。 第七条 营运客车分普通客车、中级客车、高级客车三类。每类分大型、中型、小型三种。 普通客车是指无特殊舒适装备或车内设置分隔货仓的客车，中级客车是指比同类普通客车座位减少，舒适性提高，备用宽、软座椅，寒冷地区有暖气设备的客车。 高级客车是指舒适性高，密封性好，具有高级软座椅、空调等设备的客车。 小型客车是指横排最多只能装置3个座位，座位总数为15座及以下的客车（包括轿车）。 中型客车是指横排（包括通道的可折式座椅）最多只能装置4个座位，座位总数为16至30座的客车。 大型客车是指横排（不包括通道）可以装置4个及4个以上座位，且座位总数为31座及以上的客车。 第三节 车 站 第八条 车站设置应布局合理，便于旅客集散和换乘，有利于旅客运输事业的发展。 第九条 班车客运车站，划分为一、二、三、四级车站和招呼站。站级的划分和建设，按中华人民共和国交通部部颁标准（JT3109-84）《公路汽车客运站级别核定和建设要求》执行。旅游客运站可参照执行，也可与班车客运站一并设置。 第十条 各级客运车站都应设置售票处、候车区、厕所；配备时钟、座椅，供应饮用水，公布班次时刻表、里程票价表、营运线路图、旅客须知、张贴禁运、限运物品宣传图，设置旅客意见簿、旅客留言牌、公告栏等，并根据当地需要配备御寒降温设施。 各级客运站都应配有危险品检查员，负责查堵危险品。 招呼站要设置清晰醒目的站牌。 第十一条 一、二级客运车站除具备一般车站的设施外，其售票厅、候车室、行包房、小件寄存处要分设，并设置问询服务处、值班站长室、民警值班室、广播室和公用电话等。 第十二条 客运车站内外应经常保持整洁卫生，窗明地净，通风良好，各项服务设施醒目有效。 第四节 客运人员 第十三条 客车驾驶员必须持有相应准驾车类的驾驶证，乘务人员应具备一定业务知识。驾、乘人员须遵守下列规定： 1.严格遵守交通规则和操作规程，精心保养车辆，出车前、行车中、收车后，应认真做好车辆的安全检查。 2.客车驾驶员应合理安排作息时间，保证充足睡眠，行车途中思想集中，每天驾驶时间不得过长，确保行车安全。 3.遵守运输纪律，执行运行计划，服从调度和现场指挥，正点运行。 4.客车行经险桥、渡口、危险地段和加油前，要组织旅客下车；事后以及中途就餐、停歇后均须核实人数，方能开车。途中遇非常情况或发生故事，应尽快呼救，抢救伤员，保护现场，必要时组织旅客疏散。 5.讲究职业道德，文明服务，礼貌待客，重点照顾有困难的旅客。 第十四条 站务人员应具备一定业务知识，讲究职业道德，上岗时着标志服，衣帽整洁，佩戴服务标记，认真履行岗位职责，遵章守纪，待客热情，态度和蔼，服务周到，经常对旅客进行客运安全、卫生宣传。 第五节 车 票 第十五条 车票是旅客乘车的凭证。汽车客运经营者必须使用交通主管部门统一规定的客票和收费凭证，任何单位和个人不得私自印刷和伪造。 第十六条 车票按不同的营运方式分为班车客票、旅游客票、出租车客票和包车票（见附件一）。 第十七条 发售客票的地点、时间应从方便旅客出发，可采取车站售票、站外设点售票、随车售票、上门售票和电话订票等多种方式。 第六节 旅 客 第十八条 乘车旅客须遵守下列规定： 1.自觉维护乘车秩序，服从站务及驾、乘人员安排，爱护公共