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管理学 第1章 管理理论概述 第2章 管理思想与理论的发展 第3章 管理原理 第4章 管理环境与企业文化 第5章 计划 第6章 决策 第7章 组织 第 8 章 领导 第 9 章 激励和沟通 第10章 控制 海尔集团张瑞敏经典语录 1、管理者要是坐下，部下就躺下了。 2、管理就是行动。 3、管理就是树立榜样。 4、高层管理不等于高高在上。 5、干部怎样对待管理？悟性和韧性。 6、管事先管人，管人带作风。 7、企业内部管理革命是为了创造企业外部的市场。 8、质量无止境，企业无边界，名牌无国界。 9、员工齐心，管理用心，对用户真心。 10、管理的关键不在于知而在于行。 11、没有定单就没有目标，没有目标就没有工资。 第1章 管理理论概述 本章讲授思路：本章要解决相互联系的四个 问题，即管理是什么、管理干什么、管理的 主体是什么、如何研究与学习管理学，简单 地说，管理学绪论课要讲授“是什么、干什 么、由谁干、怎么干” 这十二个字。根据这 样的思路来具体安排以下的教学内容。 第1章 管理理论概述 “在人类的历史上，还很少有什么事比管理的出现和发展更为迅猛，对人类具有更为重大和更为激烈的影响。” —Peter Druke 1.1 管理的目标、职能和研究对象 一、管理的起源和管理思想的发展 埃及胡夫金字塔十大最不可思议的神秘 其塔高乘上10亿，即146.59×10亿，差不多等于地球到太阳的距离 把生锈的首饰置于塔内，过一段时间后，首饰锈斑全无，变得十分光亮。 把肉、蛋和鲜奶等食品长时间贮存于塔内，没有腐烂、变质现象，其保鲜度胜过现代的电冰箱。 用塔内放置过的水冲洗伤口，伤口愈合很快，胜过当今最好的愈合药物。 穿越大金字塔（指最大的胡夫金字塔）的子午线， 恰好把地球的陆地和海洋分成相等的两部。 埃及胡夫金字塔十大最不可思议的神秘 以2倍的塔高去除塔的底面积， 恰好等于圆周率3.14159。 把经脱水处理的鲜花置于塔内， 经一段时间后，花朵既不枯萎也不退色，鲜艳如初。 有一位埃及妇女曾用塔内的水洗了几次脸， 认识她的人均说她忽然看上去年轻了许多，似乎那种水具有返老还童之功效。 一些科学家曾在塔内长时间居住，产生一种奇异的感觉，体内似乎增加了某种新力量。 人们还曾用塔内的水浇树苗， 结果长得茂盛无比，似乎“喝”了生长激素。 1.1 管理的目标、职能和研究对象 1.1 管理的目标、职能和研究对象 1.1 管理的目标、职能和研究对象 管理科学学派的代表伯法E·S·Buffa认为，管理就是用 数学模型来表示计划、组织、控制、决策等合乎逻辑 的程序，求出最优的解答，以达到系统所追求的目 标； 1.1 管理的目标、职能和研究对象 管理的概念（宽泛）： 管理是依据事物发展的客观规律，通过综合配置与利用一切可以调用的资源，有效地实现组织目标的实践过程。简单讲，管理就是制定并实现组织目标的活动过程。 管理的概念（具体） 管理是指在特定的环境下，通过计划、组织、领导、控制等职能，制定组织目标、合理利用资源，以实现单独的个人无法实现的组织目标的动态活动过程。 1.1 管理的目标、职能和研究对象 1.1 管理的目标、职能和研究对象 管理具有自然属性与社会属性两重性，一方面凡是社会化大生产的劳动过程都需要管理，它主要取决于生产力的发展水平和劳动社会化程度，因而它是管理的一般属性；另一方面，管理又体现着生产资料所有者指挥劳动、监督劳动的意志，因此，它又有同生产关系和社会制度相联系的社会属性，社会属性是管理的特殊属性。 1.1 管理的目标、职能和研究对象 不存在独立的管理目的或目标，它是为实 现组织目标服务的，应与组织目标联系在 一起，具有双重性。 首先，作为一项具体的目标的管理活动或 管理工作有一个欲达成的具体目标。 其次，管理活动的终极目标是有效的实现 组织的目标。 1.1 管理的目标、职能和研究对象 五．管理的职能 夕阳下的金字塔 胡夫金字塔 胡夫金字塔 它建于约公元前2670年，原高146.59米，因顶端剥落，现高136.5米，塔的４个斜面正对东南西北四个方向，塔基呈正方形，每边长约230多米，占地面积5.29万平方米。塔身由230万块巨石组成，它们大小不一，分别重达1.5吨至16吨，平均重约2.5吨,全部石块总重量为 684.8 万吨。 令人吃惊的是，这些石块之间没有任何粘着物，而是一块石头直接叠在另一块石头上，完全靠石头自身的重量堆砌在一起的，表面接缝处严密精确，连一个薄刀片都插不进去。而塔的东南角与西北角的高度误差也仅 1.27 厘米。这是当时征召了 10 万劳力、前后历时 30 年才建成的。 “人类惧怕时间，而时间害怕金字塔