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信息管理复习资料 信息管理科学基础 1.0信息“三游” ◆ “上游”：所谓信息上游，乃是了解信息的本质、信息的特征、信息的种类、信息产生的过程、信息产生的主要机构以及信息如何传播等。 ◆ “中游”：信息中游包括搜集、整理、组织、分析信息，网络环境下多媒体信息的描述与组织、信息系统、信息的储存、信息的检索、信息的深加工等。 ◆ “下游”：了解我们的使用者，了解他们的信息需求，然后提供他们所需要的信息服务。 1.1信息的定义及理解 1.1.1 1928年《贝尔系统技术杂志》，哈特莱在《信息传输》中把“信息”理解为选择通信符号的方式。 申农定义：信息是通信的内容，是用来道出某种不确定性的东西，信息的多少意味着消除的不确定性的大小。 代表作：《通信的数学理论》——表示着信息论的 侠义信息论（第一阶段）：以通信系统为模型，以概率论和数学统计为工具，主要研究通信过程中的信息量、信道容量和消息编码问题。 广义信息论（第三阶段）：由对语法的研究深入到语义信息和语用信息的探索问题。 维纳在《控制论—或关于在动物和机器中控制和通信科学》中首先提出了控制论，维纳认为：信息就是我们适应外部世界，相互交换的一种内容。 1.1.2信息类型—层次类型 ▲ 语法信息是信息认识的第一个层次。他只反映事物的存在方式和运动状态而不考虑信息的内涵（HTML技术） 语义信心是信息认识的第二个层次。它是指认识主体所感知或所表述的事物的存在方式和运动状态和逻辑含义（XML技术） 语用信息是信息认识过程的最高层次。它是指认识主体所感知或所表述的食物存在方式和运动状态，相对于某种目的的所具有的效用（Ajax技术—自动关键字提示技术） 1.1.3 信息的特征 普遍性、表征性、动态性、相对性、依存性、可传递性、可干扰性、可加工性： ▲零次信息：未加工的原始信息 一次信息：初加工的信息（原创信息） 二次信息：整理形成引导使用第一次信息的信息（促构造信息：数据库、目录） 三次信息：根据二次信息提供的途径获取并使用“一次”信息和其他“零散”信息，分析综合形成新的信息。 1.1.4信息的基本内同和信息方法 信息运动模型 信息方法：运用信息的观点，把系统的运动过程看作信息传递和信息转换的过程，通过对信息流程的分析和处理，获得对某一复杂系统运动过程的规律性认识的一种研究方法。 信息→输入→存储→处理→输入→信息→反馈→信息 功能准则：不需要对事物的具体结构加以解剖型的分析，对信息流程加以综合性的考察，着眼于过程中的动态功能，从而获得关于事物整体的知识。 整体准则：从整体出发，用联系的、全面的、转化的观点去综合分析系统运动的过程。 1.1.5波特的竞争战略理论 三种基本战略：成本领先、标新立异、目标集聚 五种竞争力量：进入威胁、替代威胁、买方侃价能力、供方侃价能力、现有竞争对手（波特五力模型） 波特“三部曲”：《竞争战略》《竞争优势》《国家竞争优势》 2信息技术概论 2.1信息技术：扩展人类信息器官功能的一类技术。 2.2信息技术的社会作用 人体的信息器官 人体信息器官的功能 扩展信息器官的信息技术 感觉器官 神经器官 思维器官 效应器官 获取信息 传递信息 加工/再生信息 施用信息 感测技术 通信技术 信息处理技术 控制技术 推动社会生产力的变革 提高人类社会开发的利用信息资源的能力 促进信息产业和信息经济的发展 改变人类社会的生产方式 信息社会的生产模型： 2.3信息技术的发展规律 ①信息技术辅人规律——以满足人类需要为中心 ②信息技术拟人规律——为节约物质和能量为动力 ③信息技术共生规律——以人类信息运动规律为依据 ④信息技术倍增律——为摩尔定律为标志 摩尔定律：工艺技术的不断进步会使计算机性能保持几何级数增长 3信息行为论 3.1信息需要的产生：个体感到缺乏，有不足之感；个体期望得到什么，有求足之感。 需要—动机—行为相互关系图 3.2马斯洛的需要层次理论：低级需要（生理、安全）、高级需要（社交、尊敬、求知、求美和实现自我）从低到高 3.3（重点）需要层次结构：纵向结构和横向结构 4信息交流论 4.1信息交流：信息交流就指各个个体借助于共同的符号系统所进行的信息传递、交换与分享。 4.2信息交流模式（重点） 信息交流模式：对现实事物的内在机制及事物之间关系的直观和间接的描述。模型具有结构型（试图描述某事物的结构）和功能型（试图从能量力量及其运动方向的角度来描述事物整体及各部分之间的关系和相互影响） 4.2.1申农—韦弗模式（信息论的基本模式） 4.2.2施拉姆模式 4.2.3米哈依洛夫模式 4.2.4兰开斯特模式 4.2.5维克利模式（重点） K(S)+△I=