丰都县分公司内训师管理办法.docVIP

丰都县分公司内训师（宣讲师）管理办法 第一章　总 则 第一条　为加强内训师（宣讲师）的管理，应对复杂多变的经济环境和激烈的市场竞争环境，促进我公司各项业务持续、快速、良性发展，确保跨年度战役各项目标的全面完成，县分公司结合实际，特制定本办法。 第二章　工作职责 内训师（宣讲师）队伍是为增强市场竞争力、促进我公司各项业务良性发展而建立，因此其工作职责主要体现为内部培训、外部宣讲及自我研修。 　　第二条　内部培训 内训师作为邮政员工必须完成本人现任岗位的日常工作，包括理财资讯分享、客户经营维护、产说会（客户联谊会、院坝会、客户走访）、理财产品的组合与销售等，同时，内训师还应承担对内部其他员工进行理财知识的灌输、销售技巧的培训、政策方案的解读等工作。 　　（一）转培训 内训师应积极和支局长进行沟通，安排对各支局网点人员的转培训工作。转培训内容应包括业务知识、销售技能、以及分公司重要文件的解读。转培训形式应是到每一个网点进行培训，培训过程应形成文字记录或影像记录，并准备好培训签到簿，以上几项记录是对宣讲师进行考核的重要指标，督训师会不定期对已受训员工进行抽查，若发现对相关业务仍然不熟悉的，将对该员工及内训师进行考核。在转培训结束后的3个工作日内将材料上报督训师，经督训师审核合格后，每次奖励1个积分。 　　第三条　外部宣讲 外部宣讲指充分利用个人营销系统，对客户进行有效的分层分群，对有共通点的客户进行精细化筛选，有目的性的进行客户邀约与产品配置组合，制定初步方案并决定宣讲会的主体形式。 在外部宣讲中，督训师会根据分公司下发的阶段性政策和社会形势进行一系列的宣讲活动设计，宣讲师应在统一方案的基础上，根据本支局或本网点实际情况进行调整，选择相应项目进行宣讲，精准筛选客户群体，力求做到精准营销而不浪费客户资源。 （一）客联会或产说会 宣讲师在跨年度期间应召开客联会或产说会，频次为至少1次/网点/月，特殊节假日另行安排。宣讲师设计客户联谊方案时应结合社会环境与重大节假日，从客户营销系统中精准筛选符合产品主体的客户群，用年龄和资产作为关键区分点，进行客户邀约。 宣讲师开展客联会或产说会的工作要求： 1.宣讲流程、活动方案等事前方案应形成文字档案，在活动召开的前两日中午12点前上报督训师。 2.应在活动结束后第二个工作日中午12点前将活动资料上交督训师，包括签到表、活动影像资料、意向客户登记表，以及事后对客户进行意向追踪的文字记录。 第四条　自我研修 　　宣讲师必须加强自我研修，认真学习分公司各项制度，努力学习各项邮政业务，关注国家宏观经济调控政策，不断提升自身专业素质和业务水平。 （一）培训提升 宣讲师应参加并完成相关课程培训，以此提升自身的整体能力，并将所学知识运用到实际工作中。培训课程包括：区分公司督训师组织的会议及培训活动、片区分公司组织的培训活动，宣讲师应积极参加由督训师主持召开的各种会议和培训活动。 （二）方案解读 宣讲师应根据所属单位统一安排，对本区域各所进行转培训工作，包括新产品的学习、分公司文件方案的解读、销售技巧和能力的提升等；分享业务培训及个人、网点业务经验；积极承担晨夕会辅导工作；积极参与前期宣讲活动准备、事后客户追踪等，协助所属单位组织开展网点理财沙龙或产说会、客联会。 课程开发 　　宣讲师需根据督训师的工作安排，完成相应的授课任务、课程开发及教学研讨，积极总结在教学宣讲任务中的经验、教训及创意设计，定期向督训师提出培训工作的合理化建议。 第三章 考评管理 　　本管理办法所指考评主要对内训师（宣讲师）综合素质、工作量完成情况、授课能力、宣讲能力的考评管理，考核人为督训师，考核内容：主要是依据内部宣讲和外部宣讲等二个板块考评宣讲师的授课能力，考评的期限为跨年度期间。 考核奖励按照每个积分对应10元现金的方式计发，积分公式为内训师（宣讲师）总积分=(（活动场次×活动单次积分）－(考核积分。 　　第五条　积分规则 内训师（宣讲师）积分标准（2016.11.1-2017.3.31） 类型 积分 频次 产说会、客联会 5个积分/次 1次/月/网点 主题活动 5个积分/次 重要节假日 网点转培训 2个积分/次 以分公司业务培训通知为准 （二）过程指标积分 1.上交资料的完整性 每次活动事前、事后都要上交的材料（签到表、意向客户登记表、影像资料），督训师会根据上交材料进行建档处理，以方便后续积分计算。每次活动表格填写真实、有效、完整，每月上交及时，奖励1个积分。 2.综合素质提升评价积分 每月按时参加督训师例会，积极进行经验分享的宣讲师，奖励1个积分。 参培获奖积分 参加片区分公司的内训师（宣讲师）的选拔培训获奖者获得（2个积分/中级，5个积分/高级）的奖励；参加市公司的内训师（宣讲