第五章_管理决策.pptVIP

第五章 管理决策;案例;决策是管理的中心，决策贯穿于管理过程的始终;第一节 决策概述;2、决策的重要性;二、决策的类型;1、按决策的重要程度;2、按决策的重复程度;3、按参与人数的多少;4、按决策的可靠程度;5.按决策起点;追踪决策的特点;三、决策的原则;四、决策的特点;第二节 决策理论;二、行为决策理论;三、回溯决策理论;第三节 决策程序与决策影响因素;一、理性决策过程;;⒈诊断问题──认识和分析问题;[思考题]怎样才能正确地判断问题呢？;⒉确定决策目标;;⒊拟定可供选择的备选方案;⒋评估各备选方案;⒌选择满意方案并付诸实施;实施过程中应做好的工作：;6、监督和评估;【思考题】按此程序作出的决策是否就是正确的决策？;总结;决策过程示例：怎么对待酗酒的迪福？;提出备选方案。 经过与迪福同事的慎重讨论，并从迪福本人那里收集的信息来看，他存在酗酒问题。显然，他是利用星期一从周末的狂饮中缓过劲来。与公司其他知情人的交谈证实了这一点，迪福是一个积重难返的酒徒。 基于对该问题的诊断，提出了如下方案： （1）解雇迪福； （2）发出解雇的最后通牒，不加任何说明； （3）发出最后通牒，并谴责迪福过度饮酒，让他意识到你完全知道他的酗酒问题； （4）与迪福交谈，看他是否愿意提及自己的酗酒问题。 A.要是他承认自己有酗酒问题，就推迟发出最后通牒，并建议他参加公司新近推出的员工援助活动，这项活动旨在帮助员工克服个人问题，包括酗酒； B.要是他不承认自己有酗酒问题，告诉他下一次再旷工，将使他失去这份工作。;选择方案。 培训一名接替者的成本在每个方案中都是相同的。方案(1)忽略了对成本费用和其他绩效标准的考虑。方案(2)和方案(3)不符合公司的政策，该项政策规定应当适时地对员工提出劝告。方案(4)A考虑了迪福和公司双方的利益。如果迪福愿意寻求帮助，公司将获得一名优秀的员工。方案(4)B主要是考虑了公司方的利益。最后通牒在某种程度上可促使迪福承认自己的酗酒问题。如果他承认并改正了，就可免于被解雇，但旷工将不再得到容忍。 实际情况是：迪福不承认自己有酗酒问题，所以，选择方案(4)B 。 执行方案。 把情况记录下来，并发出最后通牒。 检查评价和反馈处理。 评价所采取措施是否达到了预期目标。 ;二、决策的影响因素;;; 第四节 决策的方法;;1.经营单位组合分析法;2.政策指导矩阵;（三）有关活动方案的决策方法;*;*;*;*;*;2.线性规划法;例:;;线性规划的图解法;*;*;*;*;*