万科客户划分标准表.pptVIP

对应问卷问题 对应问卷问题 对应问卷问题 对应问卷问题 对应问卷问题 * 价值纬度 家庭生命 周期纬度 细分指标 详细描述 社会新锐 青年之家 业主年龄、是否父母（老人）同住 年龄25-44岁的青年或青年伴侣（无孩子、无父母） 青年持家 年龄25-34岁或者已经结婚的青年 + 父母（老人） 望子成龙 小太阳 孩子年龄、是否父母（老人）同住 0-11岁小孩 + 业主(6岁以前 可再细分小小太阳) 后小太阳 12-17岁小孩 + 业主 孩子三代 老人+业主+18岁以下孩子 中年之家 业主和子女年龄 中年夫妇 + 18-24岁的孩子 健康养老 老人1代 有老人家庭的直系代数 （准）空巢中年或老年 老人2代 老人+中年夫妻 老人3代 老人＋中年夫妻+18岁以上孩子 富贵之家 富贵之家 家庭年收入 收入（包括教育、职务等资源）远高于其他家庭的家庭 经济务实 务实之家 家庭年收入 收入（包括教育、职务等资源）远低于其他家庭的家庭 综合客户家庭收入、生命周期，万科将客户细分为5大类、11小类，各细分客户代表不同客户价值 区域客户分析 您目前家里常住人口的结构是：（请在对应的家庭里打上勾）（父母小孩同住需要多选） 子女已婚同住 与父母同住 二个小孩 一个小孩 夫妻二人 自己一个 51岁以上 41-50 35-40 30-34 25-29 20-24岁 家庭架构 小孩的年龄：1、5岁以下 2、6-12岁 3、13-15岁 4、16-18岁 5、19岁以上 八大群体特征描述 * * 群体划分 需求描述 需求总结 购房动因（栖居、改善、享受） 家庭收入 主要来源区域 职业 家庭结构 年龄 小小太阳 青年持家 青年之家 区域客户分析 您目前家里常住人口的结构是：（请在对应的家庭里打上勾）（父母小孩同住需要多选） 子女已婚同住 与父母同住 二个小孩 一个小孩 夫妻二人 自己一个 51岁以上 41-50 35-40 30-34 25-29 20-24岁 家庭架构 您从事的职业是： 1、公务员 2、专业技术人员（医生/教师/律师/会计师/设计师） 3、个体工商户 4、私营业主 5、行业人士（金融/IT/通讯/电力/房地产） 6、自由职业者 7、国有大中型企业 8、退休/离休人员 9、其他 您的家庭年收入： 1、80万以上 2、40-80万　 3、20-40万 4、15-20万 5、8-15万 6、5-8万 7、5万左右 您目前的居住区域是　　　　；工作区域是　　　　 1、南岸区 　2、巴南区　 　3、九龙坡 4、渝中区 　 5、江北区6、沙坪坝 　 7、北部新区 8、渝北区回兴　 9、渝北区两路 10、渝北区其他区域 11、大渡口　　 10、郊县 11、外地 您本次打算购房（或新近购房）的目的是【可多选】： 1、结束租房状态 2、自己结婚用 3、与家人分开住 4、目前居住面积小 5、目前居住环境、物管等条件差 6、方便上班 7、为子女教育 8、为了住得和父母近一些 9、其他 10、投资（结束访问） 产品线－总款需求－市场现状交叉表 群体划分 需求描述 需求总结 　 　 　 　 　 　 60以上 　 　 　 　 　 　 50-60 　 　 　 　 　 　 45-50 　 　 　 　 　 　 40-45 　 　 　 　 　 　 35-40 　 　 　 　 　 　 30-35 　 　 　 　 　60% 　30% 25-30 　 　 　 　 　40% 　70% 20-25 　 　 　 　 　 　 20以下 市场现状 客户需求 市场现状 客户需求 市场现状 客户需求 总款（万元） 再次改善 首次改善 首次置业 产品线 可进入产品总款区域 区域客户分析 您本次购房愿意承受（或新近购房已支付）的套内单价是 元/㎡？ 您本次购房愿意承受（或新近购房已支付）的总价是 万元？ 您愿意承受（或在支付）的最高月供是 元 1、1000以下 2、1000-1500 3、1500-2000 4、2000-2500 5、2500-3000 6、3000-4000 7、4000以上 产品线－首次置业 * * 群体划分 需求描述 需求总结 　 　 　 　 　 　 　 　 　 　 　 　 140以上 　 　 　 　 　 　 　 　 　 　 　 　 130-140 　 　 　 　 　 　 　 　 　 　 　 　 120-130