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社工实习中的价值观冲突和伦理困境——以爱心家园实习为例【摘 要】近些年来，随着社会工作在我国快速发展，越来越多的人了解社会工作，高校更是加大了社会工作专业的招生范围，由于社会工作专业将社会实践作为必修课程，基于这一特殊性，社会工作专业学生要顺利毕业，实习将是其在校学习期间较为关键的课程之一。我们知道，社会工作专业学生在实习过程中要遵循社会工作专业的一般价值观和伦理守则，然而在实习中也时常会遇到价值观冲突与伦理困境等方面的问题。本文就自身实习中遇到的相关问题进行描述，并针对问题进行探讨，以期使以后本专业实习的同学在实习中可能遇到的相关问题有初步的认识。 关键词：社工实习 价值观冲突 理论困境 随着社会工作专业在我国的引进并本土化，社会工作在我国发展较为迅速，加之社会工作专业在全国各高校陆续开设，近几年社会工作专业面向大学生在不断扩招，由于社会工作专业自身的特点，要求在掌握基本理论基础上更注重实践，所以实习就成了社会工作专业同学的一门重要的课程。在实习中同学经常会面临价值观和伦理方面的问题，以下内容主要就实习中遇到的价值观冲突和伦理问题进行探讨。社会工作实习中的价值观冲突 在我们实习过程中，在具体解决问题时，由于社会主流价值观、社会工作专业价值观和个人价值观的层次有所不同，而在我们解决问题时可能都会发挥作用，而这些不同层次的价值观在观念上存在着差异，因此我们在具体实践中这些价值观之间不可避免地会产生冲突从而不可避免产生伦理困境，其主要表现在下述几个方面。1.1社会价值观和社会工作专业价值观冲突 当今社会崇尚效率意识、竞争意识、自主意识，将比较健康、聪明和有创造力的人列为优先考虑的对象，并赋予他们更多的利益和权利。身患疾病者因此被视为在社会竞争中的失败者、弱者，进而可能被社会淘汰、抛弃。从这种社会价值观可以看出，为了追求所谓的效益便可以忽视弱势群体的利益，为了达到个人的目标可以不顾他人的利益，甚至可以损坏他人利益以达成自己的利益，不承担社会责任。而我所理解的社会工作专业价值观和社会价值观不同，我们在服务时首先关注的是社会上的弱势群体，在具体服务时要尽量抛开个人价值观和社会价值观运用社会工作专业价值观提供更专业的服务，在具体实施过程中更注重案主自决，把案主的权益放在第一位，对案主真诚、尊重等。这样看来，社会价值观和社会工作专业价值观由于关注点不同而存在冲突。1.2社会工作专业价值观与机构价值观冲突 我所在的实习点是关于自闭症儿童康复训练的爱心家园，自闭症儿童的症状呈很多情况，爱心家园作为一个非盈利机构，资金的来源大部分是社会捐赠，除外政府也会补贴一部分。对于机构来说，我仅仅是一个实习生，既不是里面的行政人员，也不是康复人员，可算是一个“外来者”，很多机构的事务我并没有参与的权利，那么问题就出现了，据我了解，在爱心家园学习每月的费用是笔不小的费用，而家园里的很多孩子家境情况都不好，他们有的连学费都负担不起，站在社会工作者的角度，我们该为这些孩子争取更多的利益，最为直接的就是争取家园给其减免更多学费，保证他们都能上得了学，但是对于该家园我们还是一个外来者，我们根本没有这样的权利去为案主争取利益，机构多是以考虑整体为先要，从而对部分弱势群体的关注度还不够，而我们的着眼点在于每一个弱势群体，从关注度不同看来，社会工作专业价值观与机构价值观存在着冲突。1.3社会工作专业价值观与自闭症儿童家长价值观冲突 社会工作的价值观是要求社工关注案主的自主权利、案主的生存发展权利，即自主权、非恶意伤害权、公正权、善待权。在具体实践中，我们在遇到关于孩子的问题时，如果自己不能单独解决，可能要依靠孩子家属，正因为自闭症儿童的特殊性，他们基本上是不能自决的，有事情都是家长或者是老师为其抉择，在面对实际问题时，有时就会产生我们的想法和家长的想法及老师的建议之间发生冲突，这就会让我们处于困难境地。其中的难题是自闭症儿童真正需要的是什么，这样做对他们是不是真的好，怎样建立和老师及家长之间的关系等等。1.4社会工作专业价值观与个人价值观冲突 社会工作专业有其自身的价值观，而作为个体我们受环境因素和个人修养的影响，形成自己处事的一套价值观。在实习中，我们经常会遇到这样的问题，整体上，家园里很多孩子在上课时都是有家长陪着的，但有少部分孩子在机构是全托的一个状态，他们就需要我们的照顾，但由于他们自身的特点，很多事情不会与人沟通，有的孩子就连上厕所都是要在我们的辅助下完成，这就导致在很多时候我们是要代替孩子做决定的，我们会按时给他们水喝，不管他们想不想喝水。从社会工作专业价值观来看，我们应该将小孩作为案主，全心全意为其服务，但是在实际的过程中，我们可能因为自己价值观的不同，有些事情表现得不情愿，或是不按专业价值观行走等等，这就导致社会工作专业价值观和个人价值观的冲突。社会工作