浅谈展厅经理(店长)的团队管理技巧2.pdfVIP

浅谈展厅经理（店长) 团队管理技巧 渠道管理部运营经理 徐永 自我介绍研究方向 致力与研究终端赢利模式致力与研究终端赢利模式 1 渠道与终端变革渠道与终端变革 2 经销商品牌战略经销商品牌战略 3 经销商团队建设经销商团队建设 4 经销商培训体系经销商培训体系 第一节 店长团队管理的难点 我们一起来讨论 1. 请依优先顺序, 分别列出4-6项门店经营的成功要素. 2.在这些要素中, 门店店长最需要关注的事项是什么? 理由何在? 门店经营的成功要素是什么? 管理/领导工作的十大内涵是什么 ① 理清员工工作角色和职责 ② 提供员工所需信息及技能, 使其有效工作 ③ 让员工清楚了解部门绩效目标 ④ 会与员工讨论个人绩效目标的设定 ⑤ 定期与员工讨论工作进度, 给予反馈和指导 ⑥ 为员工准备个别培训/发展计划, 以提升其效能 ⑦ 对表现优异员工给予适时肯定/奖励/升迁 ⑧ 对表现不良员工给予迅速明确告诫 ⑨ 能接受新观念, 并做必要改变 ⑩ 鼓励员工提出创新意见, 共同解决问题 提问：谁来回答 合格 一般 店长 VS 员工 工作上最大的区别是什么？ 大家一起来思考 是不是所有工作绩效优异的员工, 都可以被提升担 任店长工作?为什么? 领导工作的内涵与复杂度,在最近几年有那些比较明 显的变化? 为什么店长的工作愈来愈难？ 竞争对手越来越多，店铺越多客流量越少„„ 各种促销活动越来越频繁组织越来越复杂„„ 优秀销售人员越来越难找培训越来越频繁„„ 员工发展平台越来越广阔人才越来越培养„„ 展厅销售目标越来越增长业绩越来越困难„„ 展厅人员流动越来越频繁管理越来越复杂„„ 现场调查 你认为在所有的压力中对店长最大的 挑战是什么挑战是什么 店长团队管理的难点 1：执行力不足 (目标执行效果、问题重复出现、工作进度慢、质量低、跟不上变化) 2：员工激情不足 (工作积极度、服务意识、对企业文化认同) 3：员工素质急待提升 4：业务水平还急待培训 5：管理员工的能力不够 6：人员的流动率大 7：沟通技巧不足/人际协调能力差 8：团队的综合能力弱 店长的管理角色 完成店铺使命 建立高效团队建立高效团队 激发店铺员工激发店铺员工 计划 组织 领导 控制 店长如何做好团队管理的关键 适得其所 • 任务 • 才能、专长 • 兴趣 公正考核 双向沟通 参与制定 与奖惩 绩效目标 适时反馈