《人力资源管理实践案例分析》考试指南.docxVIP

第一章：人力资源管理史：以福特公司为例学习：福特汽车公司的人力资源管理经验的变迁历史理解：福特公司发明流水线的历史及影响 福特主义的理念 日薪5美元政策的意义 福特公司劳资关系化敌为友 福特公司的人类工程思想 福特公司的“企业公民”的概念考点：分析人力资源管理理念与方法变迁的相关因素第二章：人力资源管理战略：西南航空公司案例学习：西南航空公司人力资源管理战略内容理解：西南航空公司独特的商业定位与战略 西南航空公司总体战略与人力资源战略的关系 西南航空公司人力资源战略与人力资源各个部分的关系考点：分析不同企业的战略下各类人力资源战略的优势与劣势 分析人力资源管理战略制定过程以及需要考虑的要素第三章：组织结构：以IBM为例学习：IBM公司的超级矩阵结构的特点和运作形式 IBM的组织战略、人力资源结构的关系 IBM的组织结构对人力资源提出要求理解：IBM公司的超级矩阵结构的变迁原因 IBM公司如何解决超级矩阵结构领导多元的矛盾 IBM公司的员工在超级矩阵结构中的职业管理考点：比较分析组织结构的优缺点和适应性第四章：工作分析与工作设计：德胜洋楼为例学习：工业生产类及服务类公司员工的工作特点，以德胜洋楼为案例理解：德胜洋楼的工作特点与工作设计的关系 德胜洋楼的精细化管理方法 德胜洋楼工作规范的制定 德胜洋楼的劳资定位与工作考点：学会工作分析与工作设计的基本方法第五章：内部选人与用人：以GE公司为例学习：GE公司对内部所选聘人才的能力要求理解：GE公司轮岗计划的意义；培养管理人才，提供内部选人基础 GE公司人才计划提供内部选人空间 GE留人与选任相结合的综合战略考点：选拔人才的方法与流程。分析企业在什么情况下适合内部选人，哪些适合外部招聘第六章：员工培训与开发：以丰田公司为例学习：丰田公司人力资源培训与开放的原因理解：丰田公司对员工的职业教育的内容 丰田公司对员工的非正式教育的内容 丰田公司的人力资源培训开发与丰田文化考点：团体活动的设计、个人接触（PT）运动的设计、人力资源培训与开发的效果评估方法第七章：员工激励：以海底捞为例学习：海底捞的员工在良好激励下如何改善和保持对客户的服务水平理解：海底捞的物质性激励：薪酬、福利、海底捞的在社会关系上的激励：安排熟人共同工作等。 海底捞的晋升成长性激励：管理型人才从服务员开始考点：分析海底捞的管理人才从服务员中选出的优势、劣势第八章：绩效考评与管理：以阿里巴巴为例学习：阿里巴巴对绩效考评与管理的重要性的认识理解：阿里巴巴的关键考核指标（KPI）的制定以及SMART原则的运用 阿里巴巴的绩效考评的周期 阿里巴巴绩效考评中如何解决沟通难题 阿里巴巴绩效考评与薪酬、晋升的关系考点：阿里巴巴绩效考评的落实的方法第九章：劳动关系：以富士康为例学习：富士康的劳资关系所存在的问题理解：富士康“十四连跳”事件的原因考点：分析富士康劳动关系的深层原因和矛盾、反思富士康劳动关系，提出改善劳动关系的方案。