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目录 一、企业文化的内涵和作用 二、打造高绩效的企业文化 目录 一、企业文化的内涵和作用 二、打造高绩效的企业文化 众人行管理咨询 * 企业文化 约翰.科特教授与其研究小组，用了11年时间，对企业文化对企业经营业绩的影响力进行研究，结果证明： 36％ 282％ 员工增长 74％ 901％ 公司股票 价格增长 1％ 756％ 公司净收入 增长 166％ 682％ 公司总收入 增长 不重视企业文化 建设的公司 重视企业文化 建设的公司 一、企业文化的内涵和作用 一、企业文化的内涵和作用 中西文化的差异 马克斯.韦伯： 孔孟： 究竟什么是企业文化？ 企业文化：为大多数企业成员所认同的，并用来教育 新成员的一套价值体系（包括共同意识、价值观念、 职业道德、行为规范和准则等。） ——美国麻省理工学院教授 爱德加.沙因EDGAR.SCHEIN） 一、企业文化的内涵和作用 企业文化的内涵——核心价值观 摩托罗拉：TCS 诺基亚：科技以人为本 IBM：IBM就是服务 华为：为客户服务是企业存在的唯一理由 一、企业文化的内涵和作用 一、企业文化的内涵和作用 企业文化的内涵——核心价值观 讨论议题——管理悖论的解决方案？ 完成目标的同时，注重资源有效利用并规避风险 完成工作任务实现目标 寻求企业持续健康的发展 寻求个人职业发展 追求组织或团队贡献，实现：1+1大于2 肯定个人成就贡献 员工为企业创造更高的价值 不要过于辛苦劳累，但有高的回报 企业价值观 员工价值观 一、企业文化的内涵和作用 企业文化的内涵——核心价值观 管理的实质是对价值观进行管理，以共识创造效率 缩小价值差距 整合价值冲突 求价值二难的解 高绩效文化的六个基本价值取向 客户第一 责任结果导向 务实 速度 高标准 团队协作 一、企业文化的内涵和作用 企业文化的内涵——基本假设系统 案例：华为核心价值观背后的假设系统 1、知识资本的增值大于财务资本的增值 假设：知识是创造财富的源泉 2、不让雷锋吃亏——奉献与回报 假设：人不会无私奉献 3、胜则举杯相庆，败则拼死相救——团队精神 假设：人不是核心能力，组织有效的人才是核心能力 一、企业文化的内涵和作用 一、企业文化的内涵和作用 显见的组织现象 （口号、摆设、行为、结构、程序） 用以解释现象的工具 （价值、哲学、目标、策略） 信念 想法 感觉 （视为理所当然的） 容易改变 不容易改变 容易改变 不容易改变 企业文化的基本层次 基本假设 价值体系 行为与 表现形式 企业文化的特点——内部一致性 组织的群体共识 组织内部的心理契约 一、企业文化的内涵和作用 企业文化的特点——习惯性行为方式 文化是人们习以为常东西 案例： 1、IBM的着装习惯 2、深圳企业的自由雇佣环境 3、华为不打探薪酬 一、企业文化的内涵和作用 一、企业文化的内涵和作用 企业文化的特点——难以复制 独特性 案例：“华为文化好是好，就是我们学不了” 惰性 案例：猴子实验 文化发展的“路径依赖”性 案例：IBM、联想的变革之路 企业文化的基本形成机制 一、企业文化的内涵和作用 企业文化的作用——影响组织与流程 案例：内部导向还是外部导向 ? 案例：扁平化的阻力 企业文化的作用——影响企业制度设计 案例：平均主义还是绩效导向 ? 案例：奖励个人与奖励团队 一、企业文化的内涵和作用 一、企业文化的内涵和作用 案例：安然文化：赢者获得一切 企业文化的作用——影响人的心智模式和行为 案例：务实还是务虚 ? 案例一： 某企业领导反复强调要建立内部“双向沟通”的企业文化，但执行效果不佳，因为害怕意见触犯领导，下级还是不愿意主动与上级领导沟通？ 案例二： 某企业的宣传口号是“一切为了客户”，但客户到公司访问是却经常需要自己打出租车，原因是公司的车辆被公司领导的亲戚们借走了。 二、打造高绩效的企业文化 案例分析：问题何在？ 企业文化建设——管理者行为 法则 之一：管理者的行为决定下属的行为 自上而下的运作模式 拥护的真理与使用的真理——人们不是看领导如何说，而是看领导如何去做 二、打造高绩效的企业文化 案例： 某企业由于业务发展需要，每年都从高校和社会招聘一定数量的新员工，新员工往往不能很好理解公司的文化，或者受原有文化的影响，无法快速适应公司的环境氛围。 二、打造高绩效的企业文化 案例分析：问题何在？ 法则 之二：改变心智模