友助语音业务方案.pptVIP

感恩的心，感谢有你！谢谢你的欣赏！ 感恩的心，感谢有你！谢谢你的欣赏！ * 营销总体政策 不管双方以什么形式合作，我们给予渠道的分成奖励，将按实际产生的收入计算； 渠道政策实行分级管理，双方事先约定分级标准和各级别的奖励办法； 渠道奖励将以分成、返点、免费配送产品等形式展开 公司统一制订总体策略，规范几个合作模式，具体政策要根据合作伙伴的具体情况量身定制。但我们的宗旨只有一个：给合作伙伴更多的利润空间，实现共赢 专人负责渠道的管理，合作和结算； 代销渠道按月结算，其销量记入年度 累计； 渠道享受年度返点政策 支持宣传推广 政策 管理 第四章 友助业务销售渠道策略 渠道商除可以按销售量拿到相应的折扣外，其超出部分还可以得到相应的季度和年度返利奖励 返利 宣传 大力推广友助业务，按渠道商的等级不同，给予不同形式和数量的宣传物料和营销支持 配卡 按渠道商的业绩状况，配以不同数量的体验卡并赠送面值卡，以配合渠道商的销售工作。面值卡的利润空间将全部归经销商所有 奖励制度 * 第五章 友助业务的 客户服务 客户服务原则 客户服务所遵循的原则，是以客户的满意作为首要标准。因此，客户的建议会被视为有价值的信息，为友助提供宝贵机会，更正当前存在的问题。同时，我们也要从中获得建设性的想法，改进产品和服务，调整营销策略。 通过严格、高效地处理每一个问题，友助的咨询投诉处理中心致力于成为客户最真诚的伙伴。我们相信，客户的满意将会提升用户对服务和品牌的忠诚度（回头客），让友助业务成为有口皆碑的高品质服务。 * 第五章 友助业务的客户服务 * * * * * * * * * * * * * 首先提我们可以为国际用户提供语音和信息服务的全方位的解决方案 * * * * * 友助业务介绍 赛博福特（北京）信息科技有限公司 第一章 友助业务简介 第二章 友助业务产品形式 第三章 友助业务市场推广策略 第四章 友助业务渠道策略 第五章 友助业务的客户服务 * * 第一章 友助业务简介 * 友助业务是一项由中国联通集团推出的电信增值类多语种语音服务，用户通过拨打4006002008，便可以与坐席人员直接进行语言沟通，从而获得即时翻译、目的地导航、定位服务、城市信息查询、旅游服务、医疗咨询、法律咨询等各种服务。 第一章 友助业务简介 * 第一章 友助业务简介 友助业务是由赛博福特（北京）信息科技有限公司与中国网络通信集团公司合作推出的电信增值类语音服务，双方与2008年4月正式签署友助业务合作框架协议。 赛博福特负责友助业务平台的系统投资、多语呼叫中心的建立、新业务产品规划、运营管理、渠道建设、市场拓展及销售、服务支撑等项工作。 友助业务属于中国联通所属UNICOM品牌。中国联通负责提供号码资源接入、市场推广、省公司配合运营等项工作。 Cybersoft Cybersoft（赛博福特）总部位于美国旧金山，在菲律宾、中国拥有数据处理中心和分公司，全球员工超过1500名。 依托Cybersoft超过20年的从业经验和资本运营，形成了独特的数据处理、电信服务及呼叫中心外包等产业的资本链。 资源优势： 超过百万的精准的POI数据，覆盖6个奥运城市。 以高品质用户服务为核心，形成多产业资本链。 专业的GIS技术应用于广泛的LBS位置服务。 基于增值服务和多语种语音服务，提升业务发展。 第一章 友助业务简介 1986年 美国公司成立 1992年 菲律宾分公司成立 服务的客户及合作伙伴 Cybersoft-在国外 2006年中国分公司成立 服务的客户及合作伙伴 Cybersoft-在中国 目标市场 友助业务的目标市场目前是来华进行商务或旅游，在中国境内短期逗留的外国人士。 在中国境内长期居住、工作的外国人士。 * 第一章 友助业务简介 目标用的需求 常驻外国人 外国游客 中国本地人 与海外朋友联络的便捷廉价的国际电话; 增加与外国人交朋友的机会; 提供涵盖日常生活和商务活动各个方面的服务与咨询的个人助理. 与海外亲朋好友联络的便捷廉价的国际电话; 提供“去哪里”， “如何去”及“多少钱”等问题的咨询. 当遇到语言障碍时提供及时的帮助 紧急情况下的提供协作 第一章 友助业务简介 公司愿景： 成为外国人来中国的首选语音服务 公司战略： 创新的信息综合服务; 友好且知识广泛的人工座席; 定位准确，投入有效的市场营销; 可以与 SIM 卡绑定的一体式服务; 整体战略 第一章 友助业务简介 * 用户 4006002008 进入友助电话平台 法律服务 用户享受友助服务 选择语言 选择服务 旅游服务 友助基本服务 第一章 友助业务简介 涉