商道-安利菁英培训系列课程.ppt

谢谢诸位！ 商 道 讲师：储小平教授 安利菁英培训系列课程 —— 陈嘉庚替父还债 李嘉诚接到塑料花大订单 张瑞敏砸冰箱 杭州武林门温州人烧皮鞋 大虎打火机厂起死回生与打赢反倾销战 1982年强生公司的“泰诺”危机 商道与企业家 富与贵，是人之所欲也，不以其道，得之不处也。贫与贱，是人之所恶也，不以其道，得之不去也。 —— 《论语》 士穷不失义，达不离道。……得志，泽加于民；不得志，修身见于世。穷则独善其身，达则兼善天下。 ——《孟子.尽心上》 什么是商道？ 君子喻于义，小人喻于利。 正其谊不谋其利，明其道不计其功。 不要过分贪求财富而不为自己的灵魂修好。 —— 苏格拉底 什么是商道？ 公 司 员工 顾客 股东 社区 利益相关者 公司 商道之系统要素 与交易伙伴： 物权独立、契约自由、自愿交换、诚信为本，竞争胜出或互惠共赢； 对员工： 尊重、以人为本，激发才智，培养敬业精神，不断提升员工的职业生涯； 商道的基本内涵 对股东：尊重产权，维护投资者的利益。 对社区：承担起社会责任（大众的福利、环保、安全）。 总之：以法律为基础的对人的生命、产权及其公平公正的交易规则的尊重。 商道的基本内涵 研究发现： 一个普遍被接受的目标和一套完善的价值体系是组织力量的中心，能够为组织带来自豪感和满足感，帮助公司适应环境，有利于公司的长期生存、繁荣和发展。 在逆境中，一套合理的价值体系是抵抗短期诱惑的缓冲区，可以避免损伤长期利益。 商道与组织功效 如果一项决策给人以程序上公平的感觉，那么它就可能赢得员工的支持；如果员工相信上司能干公正地对待自己，他们就会更倾向于维护组织利益。 如果高层领导拥有很高的可信度和一套始终如一的价值观念，则员工在组织中更能够感到自豪，更具有主人翁责任感。 商道与组织功效 企业文化、特别是其中的企业核心价值观如何内化？ 外在要求 内在自律 内化的几种情形： 1、基于信仰的内化自律； 2、基于利益的内化自律； 3、基于规则共识的内化自律。 商道与企业文化 良好的声望有助于公司吸引顾客、投资者、潜在的员工和商业伙伴。 赢得了顾客、员工和供应商的信任，公司也就赢得了收益、效率和灵活性，同时也降低了控制成本和交易成本。 始终关注核心利益相关者群体需求的公司更具有适应性，更能够获得不凡的长期业绩。 商道与市场经营 研究表明： 高信誉的公司拥有优秀的企业形象，在利益相关者群体中拥有较高的地位，因而减少了它们遭受起诉、法律制裁以及政府限制性法规制裁的可能性。在某些情况下，与外部利益相关者群体如环保组织等的积极合作，也便于公司制订出一些创新性方案来解决商业难题。 商道与社会地位 如果在法律和社会道德上处于不利地位，公司及其经理人员可能会因此付出更昂贵的代价。 今天的财务亏损可以通过明天的盈利来弥补，而失去的信任必须通过长期不懈的努力才有可能挽回。 如果公司忽视了自己行为所带来的社会危害，或者不遵循合理的伦理准则，势必增加公众对公司的不信任，进而要求出台一些新的限制措施来约束工商企业。 商道与社会地位 西尔斯汽车中心（Sears Auto Centers) 耐克公司产品制造中的劳工问题 安达信的垮台，安然的毁灭 进一步的案例分析 案例的总结归纳 对利益相关者的诚信承诺与声誉资本的积累是企业持续成长和利润来源的根基； 诚信与声誉来源于全方位的工作行为和形象的持续塑造。 * * * * * *