培训与开发-师级.pptVIP

培训与开发 本章知识点及掌握重点 本章知识点及掌握重点 本章知识点及掌握重点 本章知识点及掌握重点 第二节 企业员工培训效果的评估 第四单元 撰写培训效果评估报告 评估报告的撰写要求； 评估报告的撰写步骤； 四大学习理论 一、培训的学习理论 （一）条件反射理论 俄国生理学家巴普洛夫（Pavlov）：学习是在两种刺激之间建立联系的过程，但是，学习者在学习过程中更多地处于一种被动状态。 1、无条件刺激（自身有能力产生反应） 2、条件刺激（多次和无条件刺激的结合） （二）强化理论（操作性条件发射理论） 斯金钠（B.F.Skinner）：学习是在反应与奖赏（或惩罚）之间建立联系的过程。 影响因素：奖赏的强度、奖赏的次数、反应与奖赏之间的联系等。 （三）社会学习理论 强调认知过程和心理操作在人的学习过程中的作用 班杜拉（Albert Bandua)：学习不一定是联结的结果，个体可以通过观察、模仿别人的行为进行学习。 应用：在改变员工的态度、帮助员工建立良好的人际关系等的培训中有着广泛的应用。70年代的“行为塑造技术”克瓦特(Kraut)：社会学习理论与其他学习理论的最大区别，首先改变的是人的行为，通过行为的改变而导致态度的改变。 （四）目标设定理论 源于美国管理心理学家德鲁克（Peter.F.Drucker)创立的目标管理法。 强调人的行为大多是有目的的，目标可以作为一种刺激来诱发人的行为。组织行为学家波特和斯蒂尔斯，合格目标的特征： 1、具体 2、员工参与 3、完成过程中应该有反馈 4、员工要有为完成目标的相互竞争 5、有可接受的难度 最大特点：强调学习个体的主动性 （五）培训迁移及其测定 培训迁移：个体在工作实践中对培训中所学的知识和技能的应用程度。 组织实施培训的最终目的：使培训所获得的知识技能尽可能在实际工作中得到应用。 主要因素： 1、培训设计 2、受训者特征（自我效能、成就动机） 3、工作环境（气氛、环境条件） 第一节 企业员工培训规划与课程设计 第一单元 员工培训规划的制定 一、员工培训规划的概念 在培训需求分析的基础上，从企业发展战略的全局出发，根据企业的各种培训资源的配置情况，对计划内的：培训目标、对象和内容、规模和时间、评估的标准、机构和人员、培训师的指派、费用预算等的安排。 二、制定培训规划的要求（07年5月出过多选题） 1、系统性； 2、标准化； 3、有效性；（08年5月） 可靠性； 针对性； 相关性； 高效性； 4、普遍性； 能力要求 一、制定培训规划的基本步骤（9个） 培训需求分析； 设计培训方法；（08年11月） 工作岗位说明； 设计评估标准； 工作任务分析； 试验验证； 培训内容排序； 描述培训目标； 设计培训内容； 第二单元、教学计划的制定 一、教学计划的内容（08年11月） 教学目标； 课程设置； 教学形式； 教学环节； 时间安排； 二、教学计划的设计原则07年11月、08年5月 适应性原则； 针对性原则； 最优化原则； 创新性原则； 能力要求 国外常见的几种教学计划设计程序 肯普的教学设计； 加涅和布里格斯的教学设计程序； 迪克和凯里的教学设计程序； 第三单元 培训课程的设计 一、培训课程的要素 1、课程目标；2、课程内容； 3、课程教材；4、教学模式； 5、教学策略；6、课程评价； 7、教学组织；8、课程时间； 9、课程空间；10、培训老师； 11、学员； 二、培训课程设计的基本原则 符合企业和学员的需要； 符合成人学员的认知与规律； 体现企业培训功能的基本目标， 进行人力资源规划； 三、课程设计文件的格式 封面； 导言；（九个部分） 内容大纲；（六个项目，08年5月） 教学资源、资料结构、课程目标与绩效 目标、教学顺序与活动、内容、交付时间 开发要求； 交付要求； 产出要求； 能力要求 一、培训项目计划的三个层次： 企业培训计划； 课程系列计划； 培训课程计划； 能力掌握 二、课程内容的确定 课程内容的选择； 课程内容的制作； 课程内容的安排； 三、课程演练与试验 收集意见： 头脑风暴； 问卷调查； 能力要求 不同企业发展阶段采取不同的培训内容； （07年5月、07年11月） 创业初期； 发展期； 成熟期； 第四单元 企业培训资源的开发 一、培训中的印刷材料，包括： 工作任务表； 岗位指南；（作用）（08年5月、1