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[其它语言学习]DELL 台式机故障诊断
IT·服务 ·创新
台式机故障诊断
需要掌握的内容:
IT·服务 ·创新
• 了解DELL台式机troubleshooting 的常用
方法和工具.
• 掌握DELL台式机常见issue的基本诊断步骤.
• 熟悉Hot Issue现象和处理方案.
• 熟悉常用web.
IT·服务 ·创新
了解DELL台式机troubleshooting 的常用方法和工具
1.基本诊断思路
2.Resource CD Tool
3.HD test Tool(9090)
4.Power LED,Diag LEDFlea LED
1.基本诊断思路
IT·服务 ·创新
Customer Call
SW issue
No Support SW Or HW issue?
HW issue
TroubleShooting Reslove
Dispatch
2.Resource CD Tool
IT·服务 ·创新
DELL 32bit Resource CD检测工具：
1、运行方法：
1）开机出现DELL标志后，按F12进入Boot Device Menu，选择光驱引导
→
老版本
选光盘启动后放可正确引导
Resource CD DELL 32bit检测工具：
IT·服务 ·创新
新版本
按任意键后，从RCD引导(从2006年1月以后出厂的机器，都是新版本的)
引导成功后可选择进入检测，或者进入DOS
选1后，需要再次选择
IT·服务 ·创新
旧版RCD检测工界面
一般选择Custom Test或者Express Test，不建议选择Extended Test，
因为需要花费很长的时间。
IT·服务 ·创新
新版RCD检测界面：
新版本的RCD将Memory
内存检测独立出来了。
新版RCD检测内存界面
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