第六章 团队与团队建设PPT.pptVIP

7.恰当的领导 　　有效的领导者能够让团队跟随自己共同度过最艰难的时期，因为他能为团队指明前途所在。他们向成员阐明变革的可能性，鼓舞团队成员的自信心，帮助他们更充分地了解自己的潜力。 　　优秀的领导者不一定非得指示或控制，高效团队的领导者往往担任的是教练和后盾的角色，他们对团队提供指导和支持，但并不试图去控制它。 　 8.内部支持和外部支持 支持要成为高效团队的最后一个必需条件就是它的支持环境，从内部条件来看，团队应拥有一个合理的基础结构。这包括：适当的培训，一套易于理解的用以评估员工总体绩效的测量系统，以及一个起支持作用的人力资源系统。恰当的基础结构应能支持并强化成员行为以取得高绩效水平。 从外部条件来看，管理层应给团队提供完成工作所必需的各种资源。 如何建设高效的工作团队？ （一）工作设计 在工作设计类别中必须考虑下列变量：自由度和自主权、使用不同技能和才干的机会、完成整体任务或产品的能力以及完成对他人具有重要影响的任务或项目。 （二）团队构成 1.队员的能力 团队需要三种不同类型能力的成员： （1）技术专长成员； （2）具有问题解决和决策技能成员 （3）具有善于聆听、提供反馈、解决冲突及其他人际关系技能的人员 *要注意三种不同能力的人的合理搭配。 2.人格特点 3.角色配置以及多样化 4.团队规模 5.队员灵活性与个人偏好 （详见P203—205） （三）外界条件 1.充分的资源 2.有效的领导 3.信任的氛围 4.绩效评估与奖励体系 （详见P206） （四）过程 1.共同目的 2.具体目标 3.团队功效 4.冲突水平 5.社会惰化 （以上详见P207） 三、如何使个体变成团队队员 （一）选拔 在挑选队员时，除了考虑他们是否具备工作所需的能力外，还要考虑他们是否具备扮演团队队员角色的其他条件，特别是人格、态度和价值观。 （二）培训 培训专家会通过各种练习让员工体验到团队工作带来的好处。 专家们通常让员工参加培训班，帮助员工改善解决问题、沟通、谈判、处理冲突和指导别人等技能。 员工们还要学习群体发展的五阶段模型。 （三）奖励 组织的奖励体制应有所变化，从而鼓励员工共同合作，而不是增强员工之间的竞争气氛。 组织中的晋升、加薪和其他形式的认可，应该给与那些善于在团队中与他人合作共事的个体。 对员工来说，在团队中能够得到自我发展的机会，能够帮助伙伴们成长，是一种令人非常满足的经历和奖励。 第三节 团队中的沟通 沟通（communication）是指信息在两个或两个以上的人之间传输和理解的过程。 沟通，也叫做联络、通讯，它就是信息交流。 团队中的沟通主要是指人与人之间的信息交流，或者说是人际之间的意见沟通。 一、团队中人际沟通的过程、特点与基本类型 （一）团队中的人际沟通过程 沟通的过程是指信息发出者将沟通的 内容进行编码后纳入沟通渠道。接受 者在接到信息后，将信息译码并接受 后，再把收到信息的情况反馈给信息 发出者的过程。 如下图所示（P210）： 第六章 团队与团队建设 学习目标 了解团队以及团队中沟通的基本常识； 理解并掌握高绩效团队建设的策略及要求。 第一节 如何理解团队 团队在当代何以如此盛行？ 在多变的环境中，团队比传统的部门结构或其它 形式的稳定构成更为灵活、反应更迅速。 团队能够进行快速的组合、配置、重新定位和解 散。 团队具有激励作用。它是管理层增强组织中的民 主气氛、提高员工积极性的一种有效手段。 一、团队概述 团队是21世纪组织生活的关键组成部分。 不同的学者对它有不同的定义。 团队是由员工和管理层组成的一个共同体，该共同体合理利用每一个成员的知识和技能协同工作，解决问题，达到共同的目标。（百度） （一）团队的界定 团队（team）是两个或两个以上相互作用、相互影响的个人构成的群体，他们为达成共同目标而相互负责，并把自己看做组织内的一个社会实体。（P195） 　管理学家斯蒂芬·P·罗宾斯认为：团队就是由两个或者两个以上的，相互作用、相互依赖的个体，为了特定目标而按照一定规则结合在一起的组织。 团队有几个重要的构成要素，总结为5P ： 1．目标(Purpose) 2．人(People ） 3．团队的定位(Place) 4．权限(Power) 5 ．计划(Plan) （二）团队与工作群体的区别 工作群体（work group）是为了实现某个特定的目标，由两个或两个以上相互作用和相互依赖的个体组合而成的集合体。 所有的团队都是群体，但群体不一定都是团队。 团队与工作群体不同，它通过成员的共同努力能够产生积极的共同的作用，团队成员努力的结果导致团队绩效远远大于个体绩效之和。 （三）团队的适用条件 如何决定是否使用团队模式呢？ 工作需要一系列不同的技术、观点和专