新晋主管培训——管理基础知识.docx

1、本节课开始之前，大家来说一下，觉得一个合格的管理者应该具备哪些方面的素质？强烈的成功欲、工作知识、良好的判断、同情心、自信心、完成工作目标的能力、创造性和干劲、热情和乐观、责任心、分析能力 2、判断好领导/坏领导练习回忆您曾遇到过的最好的领导。为什么此人是最好的？请在下面列出您认为他是好领导的一些做法和素质。回忆您曾遇到过的坏的领导。为什么此人不够格？请在下面列出让您认为他是坏领导的一些做法和素质。有一句话说：21世纪一个合格的主管首先要成为半个人力资源管理专家，因为70%的人力资源管理工作是各层级主管的本职工作。罗列人力资源六大板块，简单分析新晋部门主管培训——管理基础一、什么是管理？今天，我们越来越多的管理者同时肩负着技术人员和管理者的双重身份。我们在做好自身工作的同时，还要管理好员工，这是一种巨大的工作要求。管理者的管理能力对员工工作效率的决定作用不亚于员工个人能力本身。同样的，我们的成就往往取决于老板的管理方式，以及我们是否获得充分的自主权、责任感、支持或指导。因此，管理效果在很大程度上是取决于我们处理人际关系的能力，以及如何利用这种能力达到目的。管理者需要做的是形成一种能在不同形势下应付不同类型员工的灵活风格。（一）、管理的概念最近七十多年中有许多人根据自己的研究对管理进行定义，以下是具有代表性的集中观点的说法：1、这是由现代管理理论的创始人法国实业家法约尔（Fayol）于1916年提出并由后人完善的。为管理过程学派的创始人。主要著作是《工业管理与一般管理》，强调了管理的普遍性，即管理在所有机构（包括政治、宗教）运行中的重要作用，从而克服了管理只局限于工厂的狭隘的观点，把对管理的研究作为一个项目而独立出来。6、这是毛泽东在1964年提出的观点。7、这是彼得·德鲁克教授提出的观点。8、这是1978年诺贝尔经济学奖获得者赫伯持·西蒙提出并由后人完善的。这些定义从不同的侧面和角度揭示了管理的含义或某些方面的属性，应该说，其对管理本质的认识还是基本一致的。事实上，管理的内容是广泛的，一个人有效地利用时间是管理，合理地安排自己的工资收入也是管理。但我们要讨论的管理主要是对一个社会组织而言的。（二）、管理的内涵可以从六个方面理解管理的内涵：管理的主体：实施活动的发出者（人）；让别人和自己一道去实现组织既定的目标，管理者就要对管理的效果负重要责任，既要管理组织，又要管理各类工作，还要管理组织中不同层次的各类人员。管理的对象：一切可调用的资源（原材料、人员、资本、土地、厂房、设备、顾客、信息）；既包括组织要素及其组合状态，也包括组织系统运行的状态。其中组织要素既包括劳动力、劳动资料、劳动对象等印件，也包括工作任务、组织结构、组织制度、组织精神等。简言之，管理既要管人，也要管事，还要处关系。所有的管理活动都离不开资源的消耗，务求以最低的资源消耗、最佳的活动方式去安排和协调组织行为，从而实现管理的目标。管理的目标：对组织的资源进行有效的整合和利用，管理的根本任务是完成组织既定目标；管理的目的是发挥集体作用，满足个人努力无法满足的需要。当人类需要通过个人努力无法满足时，就得求助于集体。但自由组合的集体不久就会产生危机。管理是集体努力产生效果的必要条件。管理的本质：活动或过程（分配、协调活动或过程）；管理的职能：（职能，是指事物、机构本身具有的功能或应起的作用。）获取信息、决策、计划、组织、领导、控制和创新；管理者的主要工作是行使管理职能，而不是一般的、具体的生产劳动。在组织中，各个职能是相互联系，不可分割的，共同形成管理的整体性活动。如组织、领导、控制等职能性活动都要围绕计划目标和决策方案进行，并且各职能性活动相互配合、协调一致才能发挥管理的作用。许多新的管理理论和管理实践已一再证明：计划、组织、领导、控制、创新这五种职能是一切管理活动最基本的职能。管理的核心：协调人际关系。即协调、处理人与人之间的活动和利益关系。管理的大多数情况是人与人打交道，它使组织目标得以实现的同时也满足了组织中的成员实现其个人目标的愿望。因此，管理绝不等价于命令或强制，利用各种方法处理好各阶层的关系才是管理的关键。（三）、管理的特点管理的动态性：成功的管理者没有固定的模式。管理者可以是不满18岁的未成年人，也可以是年逾8旬的老人，如今女性管理者已屡见不鲜。可以看到，世界各国的管理者都在做着他们的管理工作。管理的科学性：首先是管理活动的规律性，是有章可循。有序活动有规章，无序活动必须符合客观规律。其次是管理手段的科学化。表现在它以反映管理客观规律的管理理论和方法为指导的具有一套分析问题、解决问题的科学方法论等方面。并在管理实践中应用管理原理与原则，使之成为理论指导下的规范化的理性行为。也不断地通过管理活动的结果检验管理理论与方法的正确性及有效性，使之不