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电子商务培训 目 录 第一章：电子商务的概念 第二章：电子商务的优势 第三章：电子商务发展现状 第四章：电子商务发展存在的问题 第五章：如何开展电子商务 什么是电子商务 电子商务（e-commerce）是一个以 Internet / Intranet为构架，以交易双方为主体，以银行支付和结算为手段，以客户数据库为依托的全新商业模式 通过Internet进行的各项商务活动，包括广告、交易、支付、服务等活动。 全球电子商务将涉及世界各国。 什么是电子商务 电子商务三要素 “电子商务不只是建立一个”.com“，它是指把企业内部所有重要的环节(Dot)有效的连接起来。” 典型电子商务系统 电子商务的分类 按电子商务应用领域 （1）B2C，即企业与消费者之间（约占不到1/3） （2）B2B，即企业与企业之间（约占2/3以上） （3）B2G，即企业与政府之间（量较少） （4）C2C，个人到个人 B--- Business C –Customer G--Government B to C:消费者购物模型 电子商务的分类 按交易涉及的商品内容 （1）间接电子商务 有形货物的电子定货和付款，仍需要利 用传统渠道。 （2）直接电子商务 无形货物和服务，如计算机软件、娱乐 内容的联机订购、付款和交付，以及全 球规模的信息服务。 第二章：电子商务的优势 电子商务可以提高企业商务活动的效益和 效率。与传统商务活动相比，电子商务具 有以下优势： 电子商务的优势 1、交易成本降低 2、库存减少 3、生产周期缩短 4、管理成本降低 5、劳动生产力提高 6、扩展市场范围、增加商机 7、客户沟通良好 8、可为客户提供个性化服务 电子商务的优势 电子商务作为现代服务业中的重要产业，有“朝阳产业、绿色产业”之称，具有“三高”、“三新”的特点。“三高”即高人力资本含量、高技术含量和高附加价值；“三新”是指新技术、新业态、新方式。人流、物流、资金流、信息流“四流合一”是对电子商务核心价值链的概括。电子商务产业具有市场全球化、交易连续化、成本低廉化、资源集约化等优势。 第三章：电子商务发展现状 经过“十五”的发展，我国电子商务发展环境有所改善，法律法规、政策、标准、信用等电子商务市场环境建设得到一定程度重视，近年来国家制定了互联网管理的一些条例，在建立统一的电子商务标准等方面进行了积极有效探索，加大了信用体系建设的力度，部分行业和地方颁布了电子商务交易的管理办法。网络基础设施、第三方服务机构、金融服务、物流服务等电子商务应用支撑环境建设取得初步成效，部分地区和行业先后建立了数字证书认证机构，大多数银行已开展在线支付业务，物流信息化与系统化建设形成一定规模。电子商务逐步渗入到各行各业和社会生活的各个层面，应用效果逐步凸现。从总体上看，我国电子商务在经历了探索和理性调整后，步入了务实发展的轨道，为今后的快速发展奠定了良好基础。 电子商务发展现状 电子认证、在线支付、现代物流、信用等电子商务支撑体系建设全面展开，且初具规模。 近20家电子认证机构获得电子认证服务许可 20多家商业银行开办网络银行业务，第三方在线支付平台不断涌现 40余项电子商务和物流标准陆续颁布 全国300多所院校开设了电子商务专业，各类电子商务继续教育及在职培训快速发展，培养了一批高素质复合型电子商务人才。 电子商务发展现状 我国电子商务发展呈现典型的块状经济特征，东南沿海属于较为发达地区，北部和中部属于快速发展地区，西部则相对落后 自2005年以来，我国电子商务市场交易额稳定增长，2007?年我国电子商务市场规模突破17000亿元 2007年我国B2B?电子商务交易额约为12500亿元，比2006年增长25.5%。目前B2B?市场的集中度较高，在综合类网站中，阿里巴巴已占近乎7成份额 电子商务平台 综合类电子商务平台：阿里巴巴、慧聪网、中国制造网、敦煌网、环球资源、中国供应商、中国商品网等 行业类电商平台：中国化工网、矿山机械网、装备制造网、现代农业网、纺织服装网等等 购物类B2C平台：淘宝商城、京东商城、QQ商城、凡客诚品、苏宁易购等 电子商务发展现状 全球B2B电子商务交易一直占据主导地位2002年至今，呈现持续高速增长态势 2007年全球B2B交易额达到8.3万亿美元，预计在未来几年将保持40%以上的增长率，到2010年B2B交易额达到26万亿美元，比2002年增长30多倍。 第四章：电子商务发展存在的问题 网络安全问题 互联网基础设施建设问题 社会商业信用问题 电子商务