[工学]dw_chap09_数据仓库设计_业务需求定义.pptVIP

* * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * 关键调查主题 商业单位的历史和当前结构 雇员数及其角色和责任 用户的位置 企业中各商业单位的主要目的和次要目的 商业单位和企业战略之间的关系 商业单位和其他单位及外部组织的关系 商业单位的收益和成本 公司的市场 市场竞争 采访提纲 用户资料 背景和目标 信息需求 分析需求 当前使用的工具 成功标准 有用的商业指标 相关商业维度 问题类型 高层主管 公司目标 衡量成功的标准 主要商业因素，当前的和未来的 确认问题 公司的情况和发展方向 对数据仓库的预期用途 问题类型 部门管理者/分析师 部门目标 成功标准 限制成功的因素 关键的商业要素 产品和服务 分析需要的商业维度 对数据仓库的预期用途 问题类型 IT部门的专业人员 关键操作型源系统 当前信息传递处理过程 分析的类型 当前支持信息请求的信息技术 对数据仓库的期望 对计划中的数据仓库的考虑要点 问题类型 当前信息来源 哪个操作型系统产生与重要商业主题相关的数据？ 支持这些主题的计算机系统有什么类型？ 在已有报表和在线查询中传递的是什么样的信息？ 现有信息传递系统的细节程度是怎样的？ 问题类型 主题领域 对于分析最有价值的主题域有哪些？ 商业维度有哪些？有哪些层次？ 制定决策的商业分区是什么？ 不同地区在制定决策时需要的是全球信息还是当地信息？抑或两者的混合？ 只在特定地区供应特定的商品和服务吗？ 问题类型 关键性能指标 如何衡量商业单位的表现？ 哪些时关键的成功因素？如何监控？ 这些关键指标是如何出现的？ 所有市场都是用这个方式衡量吗？ 问题类型 信息频率 决策支持所需的数据更新频率是多少？时间间隔是多长？ 每种分析与不同时间的标准对比如何？ 数据仓库中的信息需求的时间线是什么？ 访谈详细记录 访谈详细记录 背景与业务目标 John是公司副总裁，他希望通过分析病人的护理结果，改进病人的护理质量及公司的运作效率 分析需求 结果分析：按诊断号码进行绩效分析，按患者年龄、费用等对公司基本指标进行分解，评估患者机能的改进情况 手术绩效分析：按程序类型、外科医生等分析手术绩效，包括程序数、患者数、手术时间、手术死亡率等 信息需求 患者信息：年龄、性别、出生日期、风险因素、病史 成功准则 存取三年历史数据，支持趋势分析 需求发现结果摘录 销售绩效分析 销售部门的业务用户希望平衡现有的销售订购信息，以便能更好地了解客户、产品、销售渠道等方面的绩效。他们必须看到价格变化或者促销商业行为对销售量所带来的影响，以及按产品和客户分组的销售结果。用户目前仅能收到每月销售绩效报告摘要，但不能下载其详细信息。他们还需要了解随时间变化的销售趋势分析，而不是只能看到同上年度相比较的某个月的活动情况。由于缺少适时的有用信息，销售业务用户可能不知道当前存在的各种客户机会和潜在的问题情形。因此，在本月结束之前，他们每天都需要存取销售信息，以便针对现存的绩效问题或者潜在机会及时做出反应。 需求发现结果摘录 销售绩效分析 通过存取更及时的销售订购信息，可以回答如下典型问题： 在过去6个月中，某个客户或者某组客户订购了多少产品？ 客户是否仍在参加为期两周的促销活动？ 按市场和客户进行分组的销售情况是什么？是否有机会进行向上销售或交叉销售？该销售情况在过去12个月中是否发生了变化？ 与销售链中的同类商店相比，某个特定商店的销售情况如何？ 还有哪些产品经常与生产率较低的SKU一起订购？它们的销售量是否在缓慢增长，并且正在创建更大的“市场份额”？ 企业数据仓库总线矩阵 维度 业务过程 日期 投保 人 投保 范围 包含 条款 代理 机构 保险 单 索赔 情况 保险业务 X X X X X X 开具保险单据 X X X X X X 代理机构佣金 X X X X X X 索赔业务 X X X X X X X 企业数据仓库时机矩阵 机构 业务过程 保险机构 市场部门 客户服务 财务部门 保险业务 X X X 开具保险单据 X X X X 代理机构佣金 X X 索赔业务 X X X X 确定业务优先级 主题A 主题B 主题C 主题D 潜在 业务 影响 可行性 高 高 低 低 需求定义文档提纲 绪论 阐述项目目的和范围，包括项目论证 总体需求描述 描述源系统，包括采访的主要内容，数据仓库中需要什么类型的数据 具体需求 包括需要的源数据的细节，数据转换和存储需求，用户需要的信息传递方法 信息包 提供尽可能多的信息包细节 需求定义文档提纲 其他需求 数据抽取频率、数据载入方法等 用户期望 阐述用户在问题和机会方面的期望，说明用户如何期望使