如何提高店铺业绩.ppt

店铺业绩 人 影响导购业绩的因素有哪些？ 影响导购个人业绩的主要因素 环境因素——任务分配 店任务分解到个人要注意： 打破平均原则 划分销售档次 个人提升空间预估 小组团队协作 零售团体双任务 环境因素——跟进督促 你对店里导购业绩都满意吗？ 你认为导购业绩落后的原因是什么？ 你怎么督促业绩落后的导购？ 环境因素——鼓励竞争 你的店里有销售能手吗？ 你的店里有几个销售能手？ 你对销售能手的定义是什么? 环境因素——适当激励 店铺激励的主要类型： 关键指标评比 阶段任务达成评比 主推商品售卖评比 影响导购个人业绩的主要因素 个人因素——K.A.S.H 如何使导购更好掌握产品知识？ 产品知识培训 店铺模拟演练 管理者跟进抽查 产品知识比赛 个人因素——K.A.S.H 树立积极的服务态度： 管理者以身作则 加强日常管理和引导 树立标杆模范 个人因素——K.A.S.H 如何提高销售技巧？ 学习模式销售语 记忆模式销售语 重复模式销售语 活用模式销售语 忘记模式销售语 个人因素——K.A.S.H 养成销售服务好习惯： 不要依赖员工的自觉性 只有制度到位，才能执行到位 让规范变成工作的一部分 培养“职业病” 个人因素——私人原因 关注导购的生活状态，才能影响他的工作状态。 适当的关心，会得到很好的回报。 零售管理顺口溜 渠道管理很重要 单店提升是目标 产品订货是源头 店铺分货有技巧 清理库存舍小利 数据分析要详尽 视觉陈列展形象 人员管理要加强 激励惩罚两手抓 评比制度显奇效 销售服务低下头 产品知识要记牢 打破平均涨士气 标杆模仿真见效 店铺业绩一路升 艾肯飞品牌节节高 * 如何提升店铺业绩 平均单店销售 客单数 客单价 进店客数 成交率 连带率 单品价格 店外客流数 进店率 长期心理价值 购物满足感 × × × × ∞ 选址因素 位置：售点便利性 商品：产品更新频率 视觉：视觉新鲜感 推广：促销活动效果 活动推广因素 空间视觉因素 价格带因素 商品组合因素 人员服务因素 人员服务因素 商品组合因素 空间视觉因素 个人因素 环境因素 主要因素 次要因素 环境因素 任务分配 适当激励 鼓励竞争 跟进督促 例：2006年9月店任务55万 全店共有21人 其中导购14人 导购中A、B、C三人个人销售能力强 D、E、F、G、H、I、J几人为入职一定时间的员工 K、Ｌ二人为陈列帮手，日常工作一定部分为陈列 M、N二人为新员工，入职不超过一个月 17400 18800 18800 　 　 　 25000 N 　 25000 M 41000 J 　 30000 K 　 30000 L 41000 I 　 41000 H 　 41000 G 41000 F 　 41000 E 　 41000 D 精英组 20000 51000 C 　 突破组 20000 51000 B 　 必胜组 20000 51000 A 小组 团体任务 零售任务 姓名 　 小组 团体任务 零售任务 姓名 　 小组 团体任务 零售任务 姓名 X店2006年9月个人任务分配表 导购业绩好坏是相对的 业绩落后往往是积极性造成的 没有人想永远垫底 正面看待业绩落后的导购，不要给他们贴上标签 不断地强调服务的积极性，用积极性弥补技巧的不足 拿数据说话，坦诚交流，留意每一点进步并鼓励 销售能手 销售技巧可以衡量吗？ 只需要比较销售额吗？ 用数据说话 关键指标比较 不要只有一个第一 怎样达到竞争效果？ 激励活动策划关键点： 目的性要强 做到相对公平 以真实数据作评判 评比结果要公示 个人因素 K.A.S.H 私人原因 知识 Knowledge 技巧 Skill 习惯 Habit 态度 Attitude 标准化管理