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市场营销管理 第三单元 市场营销环境 市场营销环境 微观环境:公司 市场营销成功依赖于其他因素: 公司内的其他部门 供应商 市场营销中介 顾客 竞争者 相关公众 微观环境: 公司内部环境 微观环境: 供应商 “价值传送系统”中的重要部分 提供资源 供应状况对公司运作产生影响 价格变动趋势影响公司运作 微观环境: 市场营销中介 微观环境: 顾客 微观环境: 竞争者 微观环境: 公众 宏 观 环 境 宏观环境: 人口统计因素 宏观环境: 人口统计因素 宏观环境: 人口统计因素受良好教育的白领 宏观环境:经济因素 宏观环境:经济因素 直接影响营销的因素： 消费者收入水平： GDP， GNP，人均国民收入，个人可支配收入，个人自由可支配收入，家庭收入 消费者支出模式和消费结构 消费者储蓄和信贷情况 宏观环境:经济因素 间接影响营销的因素 经济发展水平 经济体制 地区和行业发展状况 城市化率 通涨 基础设施 宏观环境：自然环境 宏观环境：自然环境 物质自然环境 无限的可再生资源 有限的可再生资源 有限的不可再生资源 地理环境 气候、地形、地貌 宏观环境：技术因素 科技发展的影响 影响企业经济活动 影响企业营销活动 造就新行业、新市场 产品更新换代速度加快 市场寿命缩短 影响人们生活方式、消费模式和消费需求结构 为提高营销效率提供更佳物质条件 R D 的高成本 宏观环境：政治和法律因素 政治局势 方针政策 对企业营销活动管理与控制的立法目的： 保护企业公平竞争 保护消费者正当权益 保护社会整体和长远利益 宏观环境：政治和法律因素 政府对企业营销活动管理与控制的手段： 行政手段 法律手段 经济手段 宏观环境：社会和文化因素 教育水平 语言文字 价值观念 宗教信仰 审美观 风俗习惯 微观市场营销环境分析 SWOT分析：机会与威胁， 优势与劣势: 营销能力，财务能力，制造能力，组织能力 按五档绩效评估：特强，稍强，中等，稍弱，特弱 对市场营销环境的响应 * 外界的企业无法控制的因素 微观环境 宏观环境 高级管理层 财务 研制开发 采购 制造 会计 市场营销 帮助企业对最终买主的促销和实体分销 包括： 转售商 实体分销商 融资服务商 市场营销服务尚 原材料供应商 消费者市场 商务市场 中间商市场 政府市场 国际市场 公司 识别公司 竞争者 评估竞争 者目标、策 略优劣势和 竞争模式 选择攻 击或避免 竞争者 财务 媒体 政府 公众 本地公众 一般公众 内部公众 公司 人口统计 政治 技术 经济 文化 自然 法律 公司 规模 密度 地理位置 年龄 性别 种族 职业 其他统计资料 老年社会 长期低出生率 独生子女 较高的期望寿命 家庭小型化 晚婚晚育 离婚率 具有本科以上文凭 白领占主流 专业人士和管理人士 对高质量产品有更高需求 更多上网时间 生活方式多样化 经济类型 收入变化 新经济影响 不断变化的消费者支出模式 原材料短缺的压力 增加的环境污染 不断增加的政府干预（环保法规） 环境上的可持续性战略 消极地分析市场机会和威胁 对公众和其他因素积极的应对模式 寻找积极的克服限制的方法 认识到超越管理控制的力量 * * * * *