9公共场合的社交礼仪(一).docVIP

江苏省徐州技师学院理论授课教案（首页） 授课日期 班　　级 课题： 教学目的要求： 掌握举止礼仪眼神、笑容正确使用方法与人交流。 教学重点、难点： 掌握举止礼仪眼神、笑容正确使用方法与人交流。 授课方法： 讲授法 教学参考及教具（含多媒体教学设备） 授课执行情况及分析： 板书设计或授课提纲 一、眼神 1、注视区域 2、注视的时间 3、注视的角度 4、注视的方式 5、解读目光 二、笑容 1、合乎礼仪的笑容 2、其他合乎礼仪的笑容 教学环节 及时间分配 教 学 内 容 教学方法 组织教学 （2分钟） 复习旧识 （8分钟 讲授新课 （55分钟） 课堂小结 （10分钟） 布置作业 （5分钟） 课前考勤，师生问好，开始上课。 一、站姿 二、坐姿 三、蹲姿 四、行姿 在我们的世界里，如果看不到温暖的表情，生活就如一潭不流动的死水。投以真诚的微笑，亲和的眼神，神采便会立刻飞扬起来，变得明眸顾盼，楚楚动人。 一、眼神 “眼睛是心灵之窗”，其实说的不是眼睛，眼睛的大小、形状代表不了什么，关键是目光，即眼神。不同的眼神表现出不同的情绪、心理活动等信息，在与他人交流时，也反映了一个人在说话时的态度。 目光是面部表情的核心，是一种真实、含蓄的体态语言。 每个人都有自己特定的目光，有的清澈、透亮、有的冰冷无光，有的亲切、善意，有的咄咄逼人。所以每个人的目光对自己的形象起着很大的作用。有的人借以温暖人心的目光，打动了周围的人，有的人借以居高临下、冰冷的目光，让人不能靠近。 一般而言，心胸开阔、刚正不阿的人，他的眼神一定是清澈、坦荡、执着和自信的；一个不求上进、无能为力、自暴自弃的人，其眼神一定是呆滞、昏暗、胆怯的；一个轻浮、浅薄、成天算计的人，眼神一定是飘忽不定、狡黠、躲闪的。所以，在人际交往中，一个人的眼神很重要。当我们与人交流时，首先从看着对方的眼睛开始，但注意方式也很重要。 1、注视区域 ①严肃注视区域 指以双眼为底线，额中为顶点所构成的三角区域。按着对方的严肃注视区域，就会显得严肃、庄重，不含任何感情色彩。适用于上午谈判、贸易洽谈等。如果在上午谈判上，看着对方的严肃注视区域，就会显得严肃、认真，对方也会感到你很有诚意 ②社交注视区域 指注视对方的双眼至上嘴唇的三角区域。它传递的是一种友好、尊重、亲切、温和和自信，会给人一种平等、轻松的感觉。适用于各种社交场合，比如：各种酒会、舞会、宴请等，或是同事之间、上下级之间、朋友之间的交谈。但在注视对方这个三角区域时，不要聚集于一处，以散点柔视为宜。 ③亲密注视区域 指下嘴唇到胸部的三角区域。这种注视区域带有亲昵、爱恋的感情色彩。适用于亲人之间、恋人之间、家庭成员之间。对于初次相识的人，或与自己关心一般的异性，更要注意这一点，不可超过这个空间。 一般情况下与他人相处的时候不宜注视对方的头顶、大腿、脚和手，或是“目中无人”。对异性而言，通常不应该注视肩部以下，尤其不要注视胸部、裆部、腿部 2、注视的时间 一般的，注视对方的时间占全部相处时间的1/3左右表示对对方友好；注视对方的时间占全部相处时间的2/3表示对对方重视，听报告或者请教问题时多时如此；注视对方的时间不足相处时间的1/3表示瞧不起对方或对对方所讲的话不感兴趣；如果注视对方的时间超过了全部相处时间的2/3则情况比较复杂——可能是表示对对方本人发生兴趣，可能是对方很老成而自己很天真；也可能与对方是公开的仇敌或者在审讯犯人，还可能是谈判中表示自信和力量、上司想从下属那里得到更多信息等情况。 按注视礼仪要求，与人交谈或谈判时，视线接触对方面部的时间占全部谈话时间的30%——60%，这也叫“社交注视”。对于关系不熟或关系一般的人，不能长时间注视，否则就是一种失礼行为。若眼神直视对方的时间超过60%，也属失礼的表现。 3、注视的角度 平视：一般用于普通场合与身份、地位平等的人进行交往 侧试：是平视的一种特殊情况，即位居交往对象的一侧，面对对方、平视对方 仰视：即主动居于低处。抬眼向上注视他人。表示尊重、敬畏，适用于面对尊长。 俯视：抬眼向下注视他人。一般用于身居高处，对晚辈表示宽容、怜爱，也可以表示轻慢、歧视 4、注视的方式 直视：直接地注视交往对象，表示内心坦荡、认真尊重，适用于各种情况 对视：直视对方的眼睛，表示大方、坦诚或关注对方 凝视：是直视的一种特殊情况。除了彼此间具有亲密的关系外，凝视的对象只能是非人类的东西 扫视：指目光在某地点或某部位移来移去。表示好奇、吃惊或者希望引起重视 斜视：多表示怀疑、轻蔑，是很不礼貌的一种行为 5、解读目光 在与别人交流时，一定要先看着对方的眼睛。在中国，因为风俗文化的差异，人们不太习惯在交流时，长时间看对方的眼睛，总是要礼貌地回避一下。但在