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配件计划 之实操 目的 外部效应: 给顾客全新的感受，改变话机世界一直以来只是以卖手机为主的认识。打造一支专业素质强、业务能力好、服务水平一流的配件队伍，为实现我们的产品转型做好铺垫工作。 内部效应: 完成有效的指标落实责任人,建立层层分解,层层落实,健全管理体系，明确责任分工, 为全年工作的完成做好铺垫工作。 有利于指标的落实和跟踪，有利于产品结构的梳理，有利于培训的落实和检查。 完善编制内岗位 具体人员架构 总部: 具体由商务中心牵头 责任人(商务中心配件经理 ) 下设:经理1人 采购2人 营销中心具体实施销售计划 营销中心配件组长 下设:组长1人 文员2人 杭 宁 温 嘉 义 设专职商务 专职零管各1人 慈 绍 余 湖 上 设零管兼商务专职人员1人 台州 安徽 兼职人员1人 人员责任明确 商务中心配件 主要针对配件的产品引进,产品质量跟踪(如售后问题的处理),落实商品的退换货.子公司配件库存的落实和调拨,库存商品的管理,建立红.黄牌制度,协调营销中心制定价格管理制度. 营销中心配件 主要针对现有手机进行配件产品信息收集,提供产品引进需求,针对引进产品.制定营销政策.落实配件销售陈列,进行产品培训检查.针对商品销售进行反馈.协调商务中心进行货源调配 子公司责任明确 衔接部门 总部配合部门: 营销中心申请人力资源中心在1月15日之前对子公司配件人员编制进行调整.配件项目组在1月30日之前跟踪子公司的人员编制到位情况. 子公司配合部门: 子公司业务总助是第一责任人,管理部经理是配件人员落实的实施人,各级人员落实情况必须在1月29之前落实.子公司零管配件 提供工作能力和工作范围要求,门店主要对配件人员进行转岗举荐. 改造背景 对内:提升门店形象,进行门店销售结构的转型,从原来话机销售,转型成为大话机销售,不光只停留在手机上,将成为集成型的销售模式,集合手机销售.保养,美容,防护为一体的集成型手机大卖场.好比汽车4S店。 对内：用门店的总体装 修来提升产品的品质，提升门店单机配件的价格，提高顾客的回头率 加强营销人员的重视程度，营销思路的转变，让我们对配件销售的产品更有信心。 门店装修时间表 样板店和衔接部门 样板店 杭州:元通 温州:旗舰 宁波:日新 嘉兴:旗舰 义乌:银龙 湖州:红旗 绍兴:胜利 余姚:旗舰 慈溪;众泰 台州:旗舰 配合部门 拓展中心: 设计部:针对样板门店的实际情况,进行装修前的设计, 采样 工程部:负责门店的装修具体施工 改进 商务中心: 配件部:负责对装修后配件进行库存整理 货源配备 营销中心: 项目组:负责对装修后配件的出样标准的制定 陈列和装修信息反馈 装修流程 陈列要求 D到C的上行连接线作为高端产品线陈列.B点全线放置主推品线,由C点到D点作为辅助产品线陈列,对中心交叉区域重点突出产品特性和促销信息.让我们的产品学会说话 陈列要求:品类丰满 色彩丰富 品质感强 以品质类主推配件为主 中高端配件陈列为辅 低端配件作为补充产品线 大店:主要以品类齐全,品质感强(所有目前现有的配件 品牌,型号产品,以及后期引进的产品都要求上架). 卖场:陈列普遍型的配件为主 陈列产品以增大顾客的 二次消费为主(所有产品将以价格作为产品的主力线) 市区小店:主要以满足周围社区消费为主.(陈列的商品是中高端工薪消费为主,提升产品陈列的品质.提高顾客消费的粘性.) 边远小店:更多的提供一些低价的品质配件.和周围竞 争对手的区别在于人无我有,人有我品质化. 样图(一) 产品引进 对外:配件产品的引进是为了满足消费者的需求,提高顾客对话机世界的信任度,让我们的顾客在买完手机之后,不用为配不到配件而烦恼,更多的还是买手机到话机世界 买手机配件到话机世界 口号:在话机世界没有买不到的配件 对内:销售,配件是我们的毛利增长点,现在贸易机型的占比越来越 高,如果再不加强配件销售.很难再提升总毛利.口号:像销售 手机一样销售配件. 总言:后期的工作重点是为了配件的增长常态化,加大认识.提高配 件