第一章-关于组织行为学概论的课件.pptVIP

第一章 组织行为学概论 教学目标 本章内容 小结 作业与思考题 能力拓展 教学目标 本章主要介绍组织行为学内容框架和基础概念。通过本章学习，同学们应该重点掌握以下内容： 组织和组织行为学内涵 组织行为学研究方法 本章内容 第一节 组织行为学课程 第二节 组织行为学的发展和渊源 第三节 组织行为学研究方法 第一节 组织行为学课程 为什么学习组织行为学 课程的内容框架 组织、组织行为、组织行为学的概念 一、为什么学习组织行为学 引例1-1：王军的困境 王军大学毕业后开始在某公司从事销售工作，在师傅老潘的指导下，与老潘一起在主管的销售区域很快创造了一个销售奇迹。 老潘与王军一起参加公司的销售经理的竞聘，王军意外的被聘任为销售经理。 王军上任后提出了新的销售计划，并据此调整了各个销售区域的考核指标和方法，使之更科学合理。 但是在开会公布时，令王军没想到的是，师傅老潘带头反对，拒绝接受新的任务。 王军为严明纪律，辞退潘越。行使职权，强行进行绩效考核的改革。 但是，他发现再也无法维持与其它销售人员以前那样亲密的关系，也不再被邀请参加销售员在业余的活动了。 销售情况也并未像计划的那样，甚至出现了下降趋势。 案例点评 正所谓“人心难测”，最难管理的就是人。 人在组织中的行为往往对组织绩效产生影响，所以组织行为是管理者们长期以来颇感兴趣并为之困扰的一个问题。 不仅仅是对管理者，同学们将来进入社会，也会在组织中遇到各种各样的困境和问题，你怎么应对？ 为什么学习组织行为学 更好的认识自己、认识周围的人，创造更为和谐的人际环境 提高个人和组织绩效 复习——组织（Organization）： 组织是一种有意协调的社会单元，由两个以上的人组成，在一个相对连续的基础上运作，以达到共同的目标或一系列目标。 关键词：人群、共同目标、协调 为什么学习组织行为学（续） 学会从科学的视角和方法观察自己和他人的行为，寻找并发现行为的规律性，学会预测行为的趋势，从而更有效的管理自我、管理他人、管理团队和组织。 组织行为学关心 工作的绩效 对工作的满意度——员工在心理上的感受 研究一是如何影响工作绩效（组织绩效的影响因素——环境、组织因素、管理、员工 P6-8），二是在影响工作绩效的过程中如何做到公正的对待和奖励员工。 二、本课程的内容框架 组织行为学突出强调组织中人的因素，研究组织中人的心理和行为规律 。 人作为个体的行为规律 人集在一起形成的群体的行为规律 组织成员作为一个整体活动所表现出来的行为 组织行为 ：泛指组织中的个体和群体的态度与行为。 组织行为三层次： 个体行为，比如态度、能力、人格、学习等； 群体行为，比如群体内部的沟通、团队协作、矛盾冲突等； 组织行为（组织成员作为一个整体），比如组织文化、组织发展等。 本课程的内容框架 个体行为 包括个体心理与行为、激励、压力管理等 群体行为 包括群体心理与行为、团队、沟通、冲突、领导 组织行为 组织行为、组织文化、组织变革与发展等 三、组织行为学 案例1-2：士兵突击 许三多不停的犯错，从新兵连训练开始就如此。 561在新兵训练时没少费心血，甚至打骂，收效甚微！ 史今发现许三多缺乏自信、逃避现实，是因为从小一直被打击，从未得到认可，自然认为自己不如别人。 三多受触动，开始启蒙源于三件事： 为许三多掌扦受重伤后，把他从藏身的坦克里揪出来逼他继续抡锤直到成功 在班会上提名许三多为班级先进个人 在激励和欺骗下做了破纪录333个腹部绕杠 此后，许三多终于明白自己不比别人差——虽然这话史今曾说过很多遍。 案例点评 这里体现了组织行为学的精华 了解组织中的人的行为及行为的起因是非常重要的，对人的心理和行为规律持续研究是必须的。 组织行为学（Organizational Behavior, OB） 系统研究组织中成员个体、群体的心理、态度和行为规律以及组织行为规律，从而提高管理人员预测、引导、控制人的行为的能力，实现组织既定目标的一门科学。 第二节 组织行为学的发展和渊源 组织行为学的产生 组织行为学的发展 组织行为学的相关学科 一、组织行为学的产生 关注雇员需求的开始——19世纪初 威尼斯工厂主罗伯特·欧文 ：拒绝雇用童工，提醒工人注意卫生，节制酗酒，改善工人劳动条件，为工人提供热茶、医疗保健、通风和病假补贴 。 人群关系论——20世纪20年代开始的“霍桑实验” “霍桑实验”建立了人群关系论，为行为科学的产生奠定了基础，开创了一个以人为中心的领域。 复习管理学案例1-3：霍桑实验 美国科学院组织在霍桑工厂进行实验，最初的目的是对该工厂的工作条件和生产效率的关系进行考察。 实验小组进行了照明实验、继电器装配实验、大规模访谈、继电器绕线机组的工作室实验。 实