第七章--信息系统开发总论.pptVIP

在每一个企业组织中，都存在着对该组织的成功起关键作用的因素，我们称之为关键成功因素。决策的信息需求就往往来自于这些关键成功因素。 在不同的业务活动中，关键成功因素会有很大的不同，即使在同一类型的业务活动中，在不同时期内，其关键成功因素也会不同。也就是说，对不同的信息系统，其信息需求各不相同，而同一个信息系统的信息需求在不同的时期也会不同。系统开发者应把精力集中于那些对管理活动确有帮助的信息，必须具备鉴别与选择信息的能力，即侧重于“成功因素”。表7.1中列出了两个不同行业中成功因素的确定，以及它们所支持的组织的目标。 第四节 信息系统开发的战略规划 （一）关键成功因素法 表7.1 不同行业的成功因素及它们所支持的组织目标 行业 目标 成功因素 汽车 每股收益 投资回收 市场份额 新产品成功 产品设计 有效的销售系统 成本控制 节能标准 超级市场 经济效益 社会效益 产品组合 存货量 推销活动 在规划一个信息系统时，应注意三点：系统必须适合企业或组织所属的行业以及它采用的特殊策略；系统应能识别那些为使企业成功而在管理上要经常给予认真关注的关键因素；在系统提供给各管理阶层的报告中应突出有关关键因素的情况。 CFS法归纳为四个步骤，如图7.3所示。 第四节 信息系统开发的战略规划 （一）关键成功因素法 图7.3关键成功因素法步骤 关键成功因素法的起点是企业目标，通过对目标的分解和识别、关键成功因素识别、性能指标识别，终点是到产生数据字典。从建立数据库开始，逐步推进，直至细化到数据字典。 CSF法能够抓住主要矛盾，使目标的识别重点突出。它比较适合在高层领导的规划中应用。 第四节 信息系统开发的战略规划 （一）关键成功因素法 （1）组织的使命 （2）组织的目标 （3）组织的战略 （4）其他的战略性组织属性 第四节 信息系统开发的战略规划 （二）战略目标集转化法 战略目标集转化法(SST：Strategy Set Transformation)是将整个战略目标看成是由使命、目标、战略和其它战略变量(如管理的水平、发展趋向、重要的环境约束等)组成的一个“信息集合”。把组织的战略目标集合转变为信息系统战略目标集合的过程就是信息系统的战略规划过程。 1、组织的战略集合 组织战略集合是指组织的要求和方向等元素，是组织本身战略规划过程的产物。主要包括组织的使命、目标、战略以及别的一些同信息系统有关的战略性组织属性。 （1）系统目标 系统目标主要定义信息系统服务的要求。可以类似于组织目标的意义上来叙述，但要更加具体。 第四节 信息系统开发的战略规划 2、信息系统战略集 信息系统战略集的元素构成信息系统战略规划的要素，由系统目标、系统约束和系统设计战略组成。 （2）系统的约束 为了使信息系统的计划有效，要同时确定内部和外部的约束。最明显的外部约束是政府和企业界对组织报告的要求，以及信息系统所需的同其他系统的接口环境。内部的约束则产生于组织本身的特性，例如人员的组成、实践和资源等，最为明显的内部约束是信息系统的预算。 （3）系统开发的战略 指导信息系统开发的战略是信息系统战略集的重要因素，相当于在进行开发时应当遵守的一系列的原则，如在提高管理决策方面的有效性原则，对系统应变能力和安全可靠性方面的要求及采用科学的开发方法和合理的管理等。 第四节 信息系统开发的战略规划 2、信息系统战略集 SST法归纳为识别和阐明组织的战略集和将组织战略集转化成信息系统的战略集两个步骤，如图7. 4所示。 3、SST法基本包括以下两个步骤： 使命 目标 战略 其他战略性组织属性 组织战略集 系统目标 系统约束 系统战略计划 信息系统战略集 信息系统战略规划过程 图7.4 信息系统战略规划过程 第四节 信息系统开发的战略规划 3、SST法基本包括以下两个步骤： 企业系统规划法(BSP：Business System Planning)是美国IBM公司在70年代初为指导企业管理信息系统的开发而建立起的一种规范方法。这是一种结构化的方法论，它可帮助企业做出信息系统的规划，来满足其近期的和长期的信息需求。 （三）企业系统规划法 1．BSP方法论的基本出发点 支持整个企业需求的总信息系统一般来说规模都较大，不可能一次完成，因而有必建立信息系统的长期目标，从而形成了BSP的对大型信息系统开发的基本概念，即“自上而下”的系统规划和“自下而上”的实施。如图7.5所示。 第四节 信息系统开发的战略规划 企业目标 企业过程