第三讲---国际企业人力资源管理.pptVIP

二、员工的培训 （一）培训的目的 培训(training)是改变员工态度、行为以实现组织目标的过程。 对驻外经理人员的培训，是为了让他们获得国际经营管理知识、经验，而最重要的是提高他们对不同文化的敏感性，使他们具有文化差异意识，即使他们明了自己的文化背景和文化状况，以及培养他们对别国文化特征的理性和感性分析能力，从而了解影响人们行为的文化因素。 （二）培训项目的类型 对物色、选拔好的驻外经理人员，应根据他们的能力差异，在其任职前后，有步骤地进行如下针对性培训： (1) 一般文化培训和地区性研究 (2) 特定文化和语言培训 (3) 导向培训和了解东道国的经营环境 (4) 海外监督和支援性服务 (5) 回国工作 （三）培训的主要内容 1.管理方面 2.会计和审计方面 3.财务方面 4.市场营销方面 5.投资方面 6.生活条件 （四）培训的方式 1. 外部培训 （标准培训） 2. 内部培训 （定制化培训） 3. 在职培训 阿根廷占据了南美洲的大部分地方。该国呈三角形，大约有110万平方英里的面积。它西边是智利、北边是玻利维亚和巴拉圭、东边是乌拉圭和大西洋。阿根廷大约有3 800万人口(在南美洲只有巴西面积比它大，人口比它多)。许多来自欧洲的移民居住在阿根廷。他们之中的大多数来自西班牙和意大利。在阿根廷的城市中还存在欧洲的风俗习惯，并且时装、艺术、文学和建 筑等方面还在继续受到欧洲的影响。 案例1： 阿根廷 国家的大部分财富来自土地(阿根廷比其他国家出口更多的牛肉)。阿根廷经济遇到一些问题。到2002年经济到了动乱的程度，政府的不断更替，比索贬值。对未来经济的展望也是充满危险和不确定性。 在过去的2年中，沃伦·沃西(Warren Worthy)的美国公司已经在布宜诺斯艾利斯和科尔多瓦分别开设了一家工厂。虽然工厂还未产生利润，但是它们已经比公司在阿根廷零售业挣了更多的钱。 今年年初，沃伦派他的一个高级管理者保罗·弗莱克斯纳(Paul Flexner)去检查公司的一个小工厂的情况，并看看那里是不是有什么变化。分厂有8个高级管理者，其中一位到机场迎接保罗。保罗有一个翻译随行。在他逗留的时间里，有机会对工厂进行视察，并与许多相关团体进行了交流。保罗能够将很多他认为有用的建议结合起来。他认为，总体上工厂最大的问题在于许多派往阿根廷的美国人并没有接受足够的培训。他们缺乏对阿根廷语言和文化的认识。当保罗就此问题询问一位外派管理者时，这位管理者这样告诉他，“我们一边工作一边学习，如果有什么事情我不了解，就问我的翻译”。 保罗也注意到，美国管理者对参与并不热心。他们的管理模式是发号施令，然后便指望阿根廷籍员工去执行。保罗相信采用这种管理方法的原因在于，美国人并不知道如何去做，因而他们宁愿不参与。他一回国，就立即建议设立一个详细的培训方案，每一个被派往阿根廷的员工必须接受这样的培训。保罗尤其希望培训的重点放在文化和语言上。在他离开之前，他对一位美国管理者提出了他的一些想法，但似乎这位外派人员并不接受。他告诉保罗：“并不需要克服所有的困难，我们依靠翻译也能做得很好”。 问 题 1．阿根廷现在面临的问题是什么?今天在阿根廷做生意的环境怎样? 2．你是否同意保罗关于语言培训是必需的观点? 3．这个公司是否必须开发一个标准化或定制化培训项目? 案例2： 向南美洲扩张 一个快速成长的小型美国灌溉设备公司准备向南美洲市场扩张它的业务。这家公司成立于8年前，每年有2 500万美元的销售额，并且以每年增长25％的速度在成长。尽管公司正努力开拓印度市场，去年公司的销售额也达到了100万美元，但公司的绝大部分业务仍集中于美国。 这家公司销售一种高性能的专利性灌溉设备。公司现在最大的问题在于许多客户愿意购买知名公司的产品，所以公司必然在价格上与对手进行竞争。这样，公司董事会考虑进入那些竞争相对不是非常激烈的市场。董事会主席最近和公司的高级管理层谈到：“在南美洲市场上很少有灌溉设备出售，为什么我们不进入这个市场，看看我们是否能够找到立足点?当然，那些农业社