组织有效性和组织文化.pptVIP

管理学原理 第10章 组织有效性与组织文化 从长远看，唯一能持久的竞争优势，就是你的企业文化的自身发展力比对手学习得更快。这是组织发展的源泉，任何人都想模仿你，在他们模仿时，你又超越他一大步了。 — 彼得.圣吉 如果把组织比喻为一条河，文化就是深深的河床，制度是河流的长堤，是河床与长堤规范组织之河的东去走向与汹涌澎湃。 组织一年发财靠机遇，两年获利凭领导，三、五年的成功因制度规范；组织十年不败、永续经营得宜于文化。 组织的“冰山” 中、美、日历史文化比较 ＊美国：年轻的移民国家、竞技民族 自下而上的法制进程、分众到合众 ＊日本：独特的国土环境、生死逼迫机制 大和民族、小合众到大合众的社会进程 ＊中国：历史悠久的多民族大国、太极民族 自上而下的法制路径、长期的农业社会 日美商人赛跑 　 美国人，一边将自己的鞋子递给对方，一边说：你的脚这些天磨的太糟糕了，快把我的鞋子穿上好了！ 美国商人感到奇怪，但也没有拒绝，他一边穿鞋一边说：在沙漠上跑，穿鞋跑要比不穿鞋快的多。他没有听到回音！当他再看时，日本人已将他拉下200米了。美国人边跑边回头看老虎，然后，对日本人喊到：你跑得再快也跑不过老虎的！日本人回头达到：我只要跑过你就行，因为老虎吃到你就不会在追我了。 4. 美、日、中企业文化比较 美国企业文化的特点： ①文化背景为个人主义 ②重“法规”、实行制度化管理 ③重个人能力、薪酬差距较大 ④重短期利润、员工归属感较差、跳槽率较高 ⑤重绩效、创新能力强、但缺乏人情味 日本企业文化的特点： ①文化背景为集体主义 ②重事理、实行“集体”参与制 ③重团队忠诚、薪酬差异较小 ④重长期利润、员工归属干较强、很少跳槽 ⑤重努力、学习能力强、但比较保守 中国企业文化的特点： ①文化背景为家庭主义 ②重人情、实行家长制 ③重人际关系、薪酬差距较大 ④重家庭利益、员工归属感较差、跳槽率较高 ⑤重实用、灵活性较强、但制度意识较差 5. 企业文化的功能 ①凝聚功能 企业文化建设通过共同的价值追求凝聚人心. ②约束功能 企业的经营管理活动主要靠两种控制：一种外控，即制度；一种内控，即文化. ③纽带功能 企业的生存发展靠两个纽带：一是物质、资金纽带；一是文化精神道德纽带。 ④辐射功能 企业文化不断在本企业能凝聚人心，而且可以辐射周围其它组织。 6. 案例：海尔企业文化 海尔文化的灵魂：观念变革－创新 海尔文化的精神：敬业报国、追求卓越 海尔文化的内涵：精神文化 、制度文化、物质文化 海尔文化的作风：迅速反映、马上行动 海尔文化人才观：人人是人才、赛马不相马 海尔文化营销观：先卖信誉、后卖产品 海尔文化市场观：市场永远在变化 海尔文化顾客观：用户永远是对的 海尔文化质量观：高标准、精细化、零缺陷 海尔在成长和发展过程中十分注重采取企业文化先行的文化战略。公司兼并企业时，首先向新企业派驻领导人员，依靠注入海尔文化理念和OEC管理模式等来激发被兼并企业的活力。海尔首席执行官张瑞敏认为，用无形资产来盘活有形资产是通过人来实现的，只有先盘活人，才能盘活资产，而盘活人的关键是文化先行，文化力先行，用文化力去盘活有形资产，这是海尔成长的最根本的文化战略。 “如果训练一个日本人，让他每天擦六遍桌子，他一定会这样做；而一个中国人开始会擦六遍，慢慢觉得五遍、四遍也可以，最后索性不擦了！”张瑞敏的观察一针见血，他熟悉中国人的秉性，知道中国人做事的最大毛病是不认真，做事不到位，每天工作欠缺一点，天长日久就成为落后的顽症。 张瑞敏发明一套管理方法叫“OEC”，其中“O”代表“Overall”，意为“全面的”，“E”代表“Everyone,Everything,Every?day”，意为“每个人、每件事、每一天”，“C”代表“Control?and?Clear”，意为“控制和清理”。其含义是全方位地对每个人每一天所做的每件事进行控制和清理，做到“日事日毕，日清日高”，每天的工作每天完成，而且每天的工作质量都有一点儿（1%）的提高。 海尔制定了文化战略的大系统和实施这个大系统的三个子系统：企业内部系统(对于微观的企业员工)、企业外部系统(对于中观的行业市场)、企业快速反应系统(对于宏观政策的反应)。 海尔文化是海尔的无形资