第4课时消费者的权益教案.docVIP

第4课时　消费者的权益(第八课) 第一框　我们享有“上帝”的权利 考点1　保护消费者合法权益有何重要意义？ 保护消费者合法权益，有利于促进生产的发展，保证社会再生产的顺利进行，维护社会的正常秩序，让人们过上更美好的生活。 考点2　我国保护消费者合法权益的专门法律是哪一部？根据这部法律规定，消费者依法享有哪些权利？ (1)保护消费者合法权益的专门法律：《中华人民共和国消费者权益保护法》 (2)我国消费者享有的权利有：安全权、知情权、自主选择权、公平交易权、依法求偿权、结社权、获得教育权、人格尊严和民族风俗习惯获得尊重权、个人信息得到保护权、监督权等。 考点3　安全权、知情权、自主选择权、公平交易权的含义及侵权表现 权利 含义 侵权表现 安全权 人身、财产安全，是公民在社会中生存的基本条件。消费者购买的商品、接受的服务，不能危害生命和财产安全。 售卖过期食品 售卖假药 …… 知情权 消费者有权知悉其购买、使用的商品或接受的服务的真实情况。 做虚假广告 以假充真、以次充好 …… 自主 选择权 消费者有权自主选择提供商品或服务的经营者；有权自主选择商品品种或服务方式；有权自主决定是否购买任何一种商品，是否接受任何一种服务。 饭店禁止自带酒水 摸过商品就要买下来 …… 公平 交易权 消费者在购买商品或接受服务时，有权获得质量保证、价格合理、计量正确等公平交易条件，有权拒绝经营者的强制交易行为。 缺斤少两、哄抬物价 以假充真、以次充好 …… 第二框　维护消费者权益 考点4　为什么消费者要炼就一双“慧眼”？怎样炼就一双“慧眼”？ (1)原因：①在经营者和消费者的关系中，消费者处于被动地位和不利地位，个别经营者见利忘义，利用自己所处的有利地位损害消费者的利益，侵犯消费者权益的事情时有发生。②炼就一双“慧眼”，增强自己的判断能力和选择能力，才能在林林总总的信息面前进行比较、鉴别，不盲目追随其他消费者，选择适当合理的消费行为。 (2)怎样做：①消费者应主动学习和掌握有关消费的知识，做出正确的消费选择。②掌握有关消费者权益保护的知识，自觉运用法律武器维护自己的合法权益，与不法经营者进行斗争。③要具有良好的权利意识和自我保护意识。在侵权行为发生之后，拿起法律武器维护合法权益。 考点5　消费者维权的途径有哪些？ (1)与经营者协商和解。 (2)请求消费者协会或者其他调解组织调解。 (3)向有关行政部门申诉。 (4)根据与经营者达成的仲裁协议，提请仲裁机构仲裁。 (5)向人民法院提起诉讼。 命题点一　消费者的合法权益 　(2014·来宾)观察下图《桃子的“演变”》，桃子的演变过程侵犯了消费者的(　　) ①安全权　②人格尊严受尊重权　③公平交易权 ④知情权 A．①③④ B．①②④ C．②③④ D．①②③ 【点拨】　将未熟的黄桃添加工业色素的做法，会危害消费者的人身安全，侵犯了消费者的安全权，①正确；将未熟的黄桃非法加工后作为精品黄桃出售，质量没有保障，价格也不合理，侵犯了消费者的公平交易权，③正确；桃子的加工过程是弄虚作假的欺骗行为，侵犯了消费者的知情权，④正确；②中的人格尊严受尊重权不能从中体现，不选。①③④正确，本题选A。 1．(2015·郴州)据报道，某羊肉粉店利用狗肉冒充羊肉，引起了社会广泛关注。有关部门随即对相关人员进行查处。该羊肉粉店侵犯了消费者的(　　) ①依法求偿权　②公平交易权　③知情权　④自主选择权 A．①② B．①③ C．②④ D．②③ 2．(2015·娄底)中学生王某在网上购买了一台步步高点读机，收到后才发现是伪劣产品，他根据《消费者权益保护法》及时投诉网店，最后网店按法律的规定赔偿了王某的损失。此案中王某主要维护了消费者的(　　) A．生命健康权 B．依法求偿权 C．人身自由权 D．自主选择权 3．(2015·台州)漫画“小病大修”中，商家的行为主要侵犯了消费者的(　　) A．依法求偿权 B．知情权 C．自主选择权 D．安全权 命题点二　营造良好消费环境 　(2013·河北)随着人们健康意识的不断增强，绿色食品越来越受青睐。一时间，假冒伪劣绿色食品充斥市场。对生活中形形色色造假现象的治理，下列网友提出的做法可行且有效的是(　　) ①水中月：重罚造假者，让其自食其果 ②安之素：要形成对造假人人喊打的社会氛围 ③思无邪：加大打击力度，依据刑法处罚所有造假者 ④漫游者：增强消费者防范意识，提高识假能力 A．①②③ B．①②④ C．①③④ D．②③④ 【点拨】　本题考查如何打击假冒绿色食品，营造良好的消费环境。面对这一问题，要综合各方面的因素，全社会齐动员，从“国家”、“相关部门”、“生产者”、“经营者”、“消费者”等多方面考虑，①中相关部门加大处罚力度、②中营造良好的社会氛围、④中消