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年终工作总结及计划 2013 12 3 时间一晃而过，弹指之间， 悄然而至，自从 年 月份进 入公司，我是第一次接触建材这个行业，接触铝型材这个行业，这让 我没有任何准备，但同时我也打消了所有的顾虑，人生就是这样，所 有的一切都是从第一次开始的。既然领导给了我机会，给了我一个展 示自我的平台，那么我一定会加倍努力的工作获取最好的回报。经过 一段时间铝型材专业知识的学习和培训，领导给了我们几次出差的机 12 会，让我们到市场上去学习锻炼，并且在 年年底分到了自己的市 场，在这里我对从三月份进入公司以来的工作做一个总结。 （一） 产品的专业知识方面 刚进入公司的时候，我对公司的产品知识是一片空白，进入公司以 后公司安排技术人员对我们进行专业知识培训，同时公司的领导也把 他们的经验悉心相受，让我们对公司的产品有了进一步的了解。主要 有以下几点： 1）产品知识方面：熟悉了公司产品的工艺流程，了解了本公司的门 窗型材的规格型号以及组装方法，了解了配件的使用方法以及门窗的 组装，了解了同行业竞争产品的有关情况； 2）公司知识方面：深入了解了本公司的设备情况、生产能力及服务 方式、发展前景等。 通过参加公司的一些集体活动，对公司的企业 文化也有了更深一步的了解。 3）市场知识方面：了解铝合金门窗型材产品的市场动向和变化、不 同地区顾客的购买力情况，进行市场分析。了解其他竞争品牌的市场 策略调整。 4）服务知识方面：了解接待和会客的基本礼节，细心、认真、迅速 地处理客户状况；有效地传递公司信息及获得信任。 二、销售能力方面： 1）首先谢谢公司给了我一个这样的发展的平台，通过和大家一起工 作的机会，让我从大家身上学了不少的销售技巧和谈判能力，有了这 些经验做铺垫，相信在以后的工作当中我才能更顺利的在岗位中独立 成长起来。感谢大家在工作中的给予帮助。这些都是我财富的积累。 2）自己工作中的不足。通过这么长时间的工作积累，整体上对自己 不是很满意，主要表现在业务经验不够丰富，目标不够明确，业务技 巧有待突破，市场开发能力还有待加强，希望能够尽快的提高自己的 不足，发挥自己的优势，能更好的为自己以后的销售业务和开展打好 基础，提高自己的自信心和业务销售技巧。 三、市场的分析 ： 72 信阳的民用市场型材主要以 推拉窗为主，表面方式主要有：白喷 涂、银白电泳、钛金。在信阳新建的民房90%以上选择使用铝合金， 伟业在信阳地区的推广比较成功，广告做得比较到位。 驻马店的民用市场情况较差，由于受到新农村建设的影响农村新建房 屋明显减少，而且大多数新建的民房都选择用塑钢或者是湖北的薄 料，经过走访周围的加工户发现，由于民用铝合金减少，很多以前做 铝合金的加工户现在都改做塑钢。 72 80 漯河市伟业的销售也主要偏向于民用市场，主要是 和 推拉窗以 及豪华门料，主要表面方式有银白电泳、钛金、古铜等。豪华门在漯 河地区比较受欢迎 。 周口市伟业材料今年的销售情况不是很好，县城还都是空白市场，经 72 销网络没有铺开。市场主要型号为 系列，颜色以香槟色为主，山 东料居多。 四、针对以上市场及客户的分析，对于明年市场的计划现有以下思 路，还请领导给出指正意见： 开发思路： 1、民用市场是我品牌的根本，首先要健全农村经销网点，争取每一 个县级市场都有我们的客户； 2、对渠道市场比较稳定的老客户， 要积极引导，争取多渠道发展； 3、加大高立体广告和经销市场广告投入，打响品牌知名度。 针对各个地区的市场计划 1 （）驻马店：对于伟业来说驻马店市场基本上算是一个空白市场， 如果年前张俊岭老板不投入装修门市的话，年后必须在驻马店市另开 一个客户，由于驻马店市区的民用和工程市场都不是很乐观，所以在 下属县市中比较富裕的西平和确山等县城开发经销客户，让伟业在驻 马店地区的销售步入正轨，我相信通过公司的扶持，只要开发出的客 户心态比较积极，驻马店的民用市场一定