应用心理学第一讲_动机与工作效率.pptVIP

归因理论 韦纳(B.Weiner，1979，1994) 归因是指人们对自己或他人的活动及其结果以及其他社会事件的原因作出的解释或推论。寻求理解是行为的基本动因。 归因理论的来源 奥地利社会心理学家F.海德（1958）把活动中人和环境因素联系起来,认为事情的结果可能取决于人的努力、能力等因素,也可能取决于环境因素,或者是人和环境因素的结合。 阿特金森的成就动机理论 Ts表示追求成功的倾向，那它是由以下三个因素所决定：①对成就的需要（成功的动机）Ms；②在该项任务上将会成功的可能性Ps；③成功的诱因值Is。 基本观点(Weiner, 1982) 人们在解释自己或他人的行为,分析行为结果的原因时,无论是成败, 往往考虑以下6个方面：(1)能力(或天资)；(2)努力程度；(3)任务难度(工作难度)；(4)运气(机会)；(5)身心状况；(6)别人的反应。 归因 成败归因维度 稳定性 因素來源 可控制性 稳定 不稳定 內在 外在 可控 不可控 能力 ? ? ? ? ? ? 努力 ? ? ? ? ? ? 工作难度 ? ? ? ? ? 运气 ? ? ? ? ? ? 身心状况 ? ? ? ? ? ? 他人反应 ? ? ? ? ? ? 中心思想：将失败归因于稳定的、不可控的因素（如能力）是有害的，它将减少对成功的期望，并引起消极的情绪；将失败归因于可控的、不稳定的因素（如努力）是恰当的，它将保持对成功的期望，不会对自尊产生消极影响。 不期望的归因： 成功→运气好→缺乏情绪刺激，很少增加成功期望→缺乏趋向任务的倾向 失败→能力低→消极情绪，降低成功的期望→缺乏坚持性，回避成就任务 期望的归因： 成功→能力强→积极情绪，增强成功期望→趋向成就任务 失败→缺少努力→维持较高的期望→增强坚持性，趋向成就任务 习得性无助感： 指由于连续的失败体验而导致的个体对行为结果感到无法控制、无能为力、自暴自弃的心理状态。 如：教育领域 塞利格曼 习得性无助经典实验 源于错误的归因模式 个体把控制力缺失归因于：（1）永久性而不是暂时性（2）自己内在人格因素而不是情境因素（3）渗透到生活中多方面。 1、动机(motivation)：唤起与维持个体的行为，并使该行为朝向特定目标的内在心理过程，由需要和诱因组成。 引起动机的内在条件是需要(need) 。 需要是个体对生存与发展条件的缺失的主观体验。 引起动机的外在条件是诱因(incentive)。 诱因是指能引起动机的刺激或情境，是与个体需要相适宜的目标物。 2、动机的性质 动机可能是意识得到的，也可能是意识不到的；动机是中介变量，是不能直接观察测量的。由于中介变量是不能直接观察测量的，因此动机只能根据自变量（刺激）或因变量（反应）去推测。动机与行为的关系： 动机 行为B 行为C 行为A 行为 动机B 动机C 动机A 3、动机与需要 需要是动机产生的重要因素 周期性、动力性 需要的分类 生理需要与社会需要 物质需要与精神需要 需要理论 马斯洛需要层次理论 自我实现 生理的需要 尊重的需要 归属与爱的需要 安全的需要 求知与理解的需要 审美的需要 成长需要 缺失需要 马斯洛的需要层次理论（Need-hierarchy theory，1943 ） 对七种需要的分析： 1 需要是天生的。 2 需要层次越低，力量越强。只有满足低级需要的基础上，才出现高级需要。高级需要与低级需要并非是对立的，低级需要部分满足可产生高级需要。 3 前四种需要为低级的需要，因缺乏而产生，又叫做缺失需要，得到满足以后就不再追求。高级的需要是个体成长所必须的，又叫生长需要，得到满足以后，还会继续追求。 积极的一面： 1 人的需要是由低级到高级发展起来的，在一定程度上符合人类需要发展的规律。 2 人只有低级需要得到一定程度的满足才能产生高一级的需要，有一定的道理。 3 需要层次理论对于更好地激励人努力工作有着重要的现实意义。 不足的一面： 1没有摆脱本能论的影响，把人的需要都看成是先天的、与生俱来的，模糊了人生物需要和社会需要的差别。 2带有个人主义倾向 3越级需要 4缺乏实验依据与客观测量指标 讨论： 需要层次理论在企业中如何应用？ 需要的层次 激励（追求的目标） 管理方法策略 生理的需要 1.工资和奖金；2.各种福利；3.健康的工作环境 工资和奖金制度；医疗保健制度；工作时间 安全的需要 1.职业职位保障；2.意外事故防止 1.建立安全生产和生活的条件；2.危险工种的福利制度；3.离退休养老金制度与社会的保障体系 归属和爱的需要 1.友谊；2.团体接纳；3. 组织的认同 1.建立和谐的人际关系； 2.建立协谈和对话制度； 3.工会和团体