公共关系理论与实务课件PPT.ppt

任务二 公共关系传播类型及媒介 传播是人类社会最古老的活动。 人类传播按照发展的过程分为： 自我传播、人际传播、组织传播和大众传播四种基本类型。 虽然各种传播类型之间并不相同，但是，公共关系却可以与各种传播类型相结合，在不同的情况下开展传播活动。 一、 公共关系传播类型 人类的传播活动丰富多彩，当我们试着对这些传播形态进行分类的时候就会发现，从不同的角度进行分类，得到的结果并不相同 (一)自我传播：指个人独自进行的思维活动 (二)人际传播：人与人之间最常见、最典型的社会传播活动 (三)组织传播：以组织为主体利用媒介与公众之间进行的信息传播活动 (四)大众传播：指专业化的媒介组织运用先进的传播技术和产业化手段，以社会上一般大众为对象而进行的大规模的信息生产和传播活动 二、 公共关系传播媒介 公共关系传播媒介是公共关系用以沟通、传播信息的载体。 “媒介”一般有两层含义： 第一层含义指的是信息传递的载体、渠道、中介物、工具或技术手段。 第二层含义指从事信息的采集、加工制作和传播的社会组织，即我们通常所说的大众传媒机构。 公共关系媒介按传播过程中所使用媒介的物质构成和表现形态可分为：符号媒介、实体媒介和大众传播媒介 符号媒介：包括语言、文字和非语言符号 实体媒介：用具体的物体充当信息的载体 如:公共关系活动中的礼品、吉祥物、象征物、纪念品等。实体媒介的特点是直观形象容易被公众所关注。 大众传播媒介：报纸、广播、电视和网络 三、公共关系传播媒介的选择 组织开展公共关系传播活动，应该根据不同传播媒体的不同特点以及特定公众接收媒体的习惯，有选择地使用不同的传播媒体，从而确保组织的公共关系传播活动达到预期的效果。选择公共关系传播媒介应该遵循以下原则： 目的性原则：围绕公共关系活动的具体目标选择公共关系传播的媒介。 针对性原则：针对媒介的特点、信息内容的特点及目标对象的特点选择传播媒介。 组合性原则：结合现代公关关系传播活动具有复杂性的特点，采用多种媒介的组合使用。 在选择多种媒介的组合使用时，一般要考虑以下策略： 媒介分配 时间分配 区域分配 任务三 公共关系传播理论 公共关系活动与传播密切相关，公共关系活动也是社会关系的一种体现。因为对社会信息系统的运行和社会关系进行研究是传播学学科研究的目的所在，所以，传播学研究的相关理论和方法就不可避免地被公共关系传播活动加以借鉴和运用。 一、 两级传播理论 二、 把关人理论 三、 议程设置理论 项目小结： 项目对公共关系传播的相关内容进行了系统的介绍。 1、公共关系传播的概念：社会组织开展公共关系工作的重要手段，目的在于沟通组织与公众之间的信息，使组织在公众中树立良好的形象。 2、公共关系传播的要素： （1）基本要素：传者与受者、信息、媒介、反馈 （2）隐含要素：社会环境、文化传统、 心理因素（包括选择性心理、遵从性心理、心理定势、逆反心理） 3、公共关系传播的内容：信息、情感 4、公共关系传播的类型： （1）自我传播（2）人际传播（3）组织传播（4）大众传播5、公共关系传播的媒介：（1）符号媒介（包括语言、文字和非语言符号）；（2）实体媒介；（3）大众传播媒介（分为印刷类媒介和电子类媒介两大类：印刷类媒介主要包括报纸、杂志和书籍。电子类媒介包括广播电视和网络） 任务二　公众对象分析 每个组织都有特定的目标公众对象。组织的性质、类型不同，具体的目标公众对象也不完全相同。比如政府的目标公众对象、企业的目标公众对象、学校的目标公众对象，相互之间会有很大的差异。以下列举一般组织较为常见的、带有一定共性的目标公众，简要分析其内容、传播意义和处理方法。 一、内部公众 内部公众指组织内部沟通、传播的对象，包括组织内部全体成员构成的公众群体，如企业内部的员工、股东，政府部门内部的干部、工作人员等等。内部公众既是内部公共关系工作的对象，又是外部公共关系工作的主体，是与组织自身相关性最强的一类公众对象。 （一）内部公众的公共关系传播学意义 1、组织需要通过自身成员的认可和 支持来增强凝聚力 2、组织需要通过全员公共关系来增强外张力 （二）处理内部公众关系的方法: 1、加强双向沟通，实现信息共享 2、建设企业文化，增强组织内聚力 3、掌握用人之道，加强组织向心力 4、创造和谐气氛，协调组织关系