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本课程的构成 第二章 ISO9000标准 学习目标 （1）了解ISO9000 、ISO14000标准产生的背景； （2）了解ISO9000 标准的作用； （3）了解ISO9000 标准制订和发展的过程； （4）理解并掌握质量管理的八项基本原则； （5）理解ISO9000:2008 族标准的特点。 第二章 ISO9000标准 主要内容 第一节 ISO9000标准概述 第二节 ISO14000简介 基本概念： ISO9000 ISO14000 质量管理原则 ISO9000现象 被180多个国家和地区直接采用，如美国、日本、欧盟、欧洲自由贸易联盟、中国、新加坡等。 全世界有几十万家公司通过认证。 许多国家认证体系把ISO9000作为取得产品认证的首要要求。 ISO9000正迅速进入各种小型企业和公共场所。 许多公司认为，要想与新组成的欧洲市场做生意，取得ISO9000认证注册必有好处。 许多大型采购集团（如：美国防部，航空航天局，英国防部）用ISO9000标准与大供应商签约。 许多大公司的跨国公司，制定了公司计划，各个作业场所都实施ISO9000标准。 ISO9000现象 汽车行业：ISO/TS16949《汽车供方的质量体系要求》； 医疗器械和药品行业： ISO13485《质量体系－医疗器械－ISO9001