前厅英语培训PPT.pptx

前 厅 部 英 语;English Vocabulary: Basic Level 基本词汇;MAJOR INTERNATIONAL FESTIVALS 中西方主要传统节日;MAJOR INTERNATIONAL FESTIVALS 中西方主要传统节日;MAJOR COUNTRIES CAPITALS主要国家及首都名称;Vocabulary词汇 ;Vocabulary词汇 ;Vocabulary词汇 ;Vocabulary词汇 ;Vocabulary词汇 ;Vocabulary词汇 ;Vocabulary词汇 ;Vocabulary词汇 ;一．概述 在酒店里所使用的英语会话，基本上是属于商业英语，与日常生活会话中所使用的英语略有不同，较注重礼节。 例如： 非正式英语 正式英语 What’s your name ? May I have your name , please? 您贵姓？ 请问您贵姓大名？ Over here, please. Could you come this way please? 这边请。 请您往这边走好吗？ 别说“I don’t know.”回答“不知道”是非常不礼貌的说法。 可以说“just a moment, please. I’ll check that for you.” （请稍候，我来帮您确认），然后请有能力处理的人前来协助。;二.基本待客英语 （一）在正式的英语表现里，疑问基本句型可分为下列四种: 1. May I ~ 2. Could you ~ 3. Would you ~ 4.Shall I ~? ;在酒店里所使用的英语会话，基本上是属于商业英语，与日常生活会话中所使用的英语略有不同，较注重礼节。 例如： 非正式英语 正式英语 What’s your name ? May I have your name , please? 您贵姓？ 请问您贵姓大名？ Over here, please. Could you come this way please? 这边请。 请您往这边走好吗？ 别说“I don’t know.”回答“不知道”是非常不礼貌的说法。 可以说“just a moment, please. I’ll check that for you.” （请稍候，我来帮您确认），然后请有能力处理的人前来协助。;二.基本待客英语 （一）在正式的英语表现里，疑问基本句型可分为下列四种: 1. May I ~ 2. Could you ~ 3. Would you ~ 4.Shall I ~? ;1．自己要做什么事时，就使用May I ~ May I have your name, please? 请问尊姓大名 May I have your check-out time, please? 请问您什么时候结帐离开？ May I have your passport, please? 请让我看一下您的护照好吗？ May I know your nationality, please? 请问您的国籍是什么？ ;2．询问客人的喜好或是做什么时，可使用Would you ~ Would you like tea or coffee? 请问您要喝茶还是咖啡？ Would you like to take a taxi? 请问您要搭计程车吗？ Would you mind sitting here? 请问您介意坐在这里吗？ ;3. 只要在疑问词后加“Would you ~”，就可以提出大部分的询问。 When would you like to visit our hotel? 请问您想要何时参观我们宾馆？ Where would you like to have lunch?