心理素质和人际交往能力的培养PPT.ppt

身体语言举例 比如，一个人不断地把两只手的手指交叉在一起，那就是他内心紧张不安的一种客观折射。摊开双手，是许多人要表示真诚与公开的一个姿势。 手部放松，手掌张开，将手摊开放在桌子上，清除桌上的障碍物，抚摸下巴。以上都可以看做是表示肯定情绪的动作。 表示否定情绪的手部动作有，在身体前边握紧拳头;两手放在大腿上，张开手时，两手拇指相向;两手交叉放在头部后面，或手指按在额头正中央;手向着你而屈指数数;和你交谈时，不断地把玩桌上的东西，或将它重新放置;打开抽屉又关上，好像在找东西;两手撑住下巴;用手指连续敲桌子。心理学家还发现，当一个人用手摸颈后时，往往是出现了恼恨或懊悔等负面情绪。 握手的力气大小同性格有关。比如握手有力者多是富于主动性并充满自信的人，握手无力者则缺乏魄力，性格软弱。另外，在晚会上和不相识的人一个劲儿握手的人，表明他喜欢显示自己。 脚的动作含义 有位商人在谈生意时发现对方露出不快的神色，似乎不愿意继续和他谈下去。为了做成这笔生意，他仍然委婉地说:“我诚心诚意地要作成这笔交易，我已经把底牌都摊开给你们看了。”他满以为如此态度诚恳，对方就会答应他，殊不知对方更加强硬了。因为对方已发现了他口是心非、难以信任，最后大家不欢而散。为什么会出现这种意料不到的结局呢？原来是他的腿泄露了他内心的真正感受。在说话时，他身体挺直，两腿交叉跷起，这一姿势表示怀疑与防范，与他所说的“诚心诚意”正好相反，对方当然不愿意与他签订这项协议了。 所以，在谈判推销商品或个人交往中，要注意那些“架二郎腿”的人，而对那些坐在椅子上跷起一只脚，跨在椅臂上的人更要引起警惕，因为这种人往往缺乏合作的诚意，对别人的需求漠不关心，甚至还会对你带有一定的敌意。一个高情商、懂得吸引听众的人，总是会一边说一边注意观察听众是否保持着兴趣。一旦听众有厌烦的表现，他就会立即改变话题，或改变说话的方式，或注入新的内容，从而使人始终保持兴奋。那么，怎样才能知道他人是不是已经厌烦了呢？高情商者常会利用下面这些线索作出有效的判断。如果一个人以手在桌上叩击出单调的节奏，或者用笔杆敲打桌面，同时脚跟在地板上打拍子，或抖动脚，或用脚尖轻拍，这种节奏并不中途停止，而是不断地嗒嗒作响，这些就是在告诉你他已经对你所讲的话感到厌烦了。 5、人际关系的管理 对于人际关系的研究在情商的研究中占有重要的地位。因为情商是一种控制及分辨个人和他人感受及情绪的能力，并运用这些能力去指引个人的思想和行为。既然要控制及分辨他人的感受，那么，人际关系的管理，包括社交技巧及沟通能力就是至关重要的人。 心理素质的培养 二 如何提高情商 人际交往的重要性 人际交往：也称社会交往，指人与人之间通过一定的方式进行联系和接触，从而在心理上行为上相互影响的过程。 一个人事业的成功，只能15%是专业技能，另外85%是靠人际关系，处世技巧。——戴尔?卡耐基 故事：天堂与地狱的区别 人际交往的重要性：1+1?2 人际交往能力的培养 造成人际关系不良的几种常见心态 认为自己必须给人留下好印象，以赢得他们的尊敬和喜爱，不过又不知如何赢得他人的心意，越是想取悦他人，越会觉得得不偿失； 认为别人都能洞察你的心事，并认为害羞和焦虑都是要不得的情绪，因此足不出户； 害怕自己当众出丑，相信万一出丑，别人会拿你的事当做笑料； 不会说不，也不会表达愤怒，当与别人发生矛盾，一味迁就和妥协，给人留下缺乏自信的印象； 认为别人并不喜欢真实的你，一旦别人发现真实的你，就会觉得自己懦弱无能，一无是处； 感到自己成了众矢之的，大家都对你议论纷纷…… 自我暴露技术 　　 　　即将自己的不安及焦虑，以及在人际交往中的不如意向别人和盘托出，这种技术是克服人际关系不良的一种有力的解毒剂。只要有足够的勇气暴露自我，坦然承认或公开表达出自己的不足，就会建立良好的人承关系。 幻想害怕技术 　　 　　有人担心用自我暴露技术会损害自己的名誉，或被人嘲笑，以致更加被看不起。实际上，他们的这种看法是毫无道理的，但现实又很难使他们在短时间内改变。此时就可以采用这种技术。幻想害怕技术的主要任务是进行角色扮演，请一个朋友来扮演你，而你扮演嘲笑别人的人。请你的朋友自由作答，这样做的结果是，你会越来越发现你的朋友没有什么可嘲笑的，而你作为嘲笑者则显得很是无聊。这种技术能够使你逐步认识到，“自我暴露”有时并不会遭受别人的嘲笑。 羞辱攻击技术 　　 　　这也是克服人际关系不良的一种行之有效的疗法。这种方法是让受人际困扰的人以一种大胆的方式直接面对忧虑，如在公众场合直接向大家暴露自己的弱点。这样做的好处是能够使你很清楚地看到，你的那些焦虑在旁人看来是多么微不足道，而你则把它看得那么严重。 应该承认，人际关系不良，除去那些由于性格导致的清形以外，多是由双重不信任引起的，克服和