贵州铜仁旅游网络营销发展现状及存在问题.docVIP

贵州铜仁旅游网络营销发展现状及存在问题 随着现代信息技术的不断发展，网络营销成为众多旅游企业 占据市场的秉要营销手段。开始关注并投入到旅游网络战略网络营销 之中。本文以贵州铜仁旅游作为个案，在实地调研的基础之上，分析 当地各大旅游企业网络营销的现状以及所存在的问题，并思考出现这 些问题的深层次的原因，以此为铜仁及贵州旅游业的营销发展提供可 供参考的有效信息。 己的信息， 关键词：旅游网络营销；铜仁；现状；问题 由于?F代信息技术的不断发展，旅游市场发展的空间己经渗透到 网络之中。以互联网为基础的网络营销也顺应现代信息技术的发展而 出现了。网络营销作为一种新型企业营销方式，为旅游企业提供了一 个全新的向旅游客户介绍自身产品以及服务的良好渠道。近年来，由 于旅游市场的竞争日趋激烈，众多旅游企业开始关注并投入到旅游网 络战略网络营销之中。鉴于此，笔者以贵州铜仁旅游作为个案，在实 地考察当地代表性的旅游企业网络营销的现状的基础上，分析网络营 销对铜仁旅游业的发展所带来的新变以及所存在的问题，并思考出现 这些问题的深层次的原因。 一、贵州铜仁旅游网络营销的基本情况 位于武陵腹地的铜仁市，拥有丰富多彩的山水自然景观，是国内 旅游资源富集地。近年来，随着互联网高速发展，各类社交网络平台 应运而生，旅游业作为一种体验式的服务行业，网络U碑成力消费者 的重要参考依据，旅游网络营销也逐渐成为各大旅游企业的主要宣传 营销手段。铜仁各大旅游企业准确地把握住了旅游行业的这一重要发 展走向，利用各类网络资源进行营销与宣传，网络营销大致分为几种 形式：门户网站、点评社交网站、微信平台。 门户网站 这是根据传统旅行社建立起来的旅行社门户网站，发挥传统媒体 宣传推广的功能，主要服务职能包括旅游企业介绍、信息发布、旅游 线路预订等。为推广网络站点，公司还与洒店、交通服务等方面的网 站建立合作，从中获得相关网站到旅行社主页的链接，扩大门户网站 的影响。 点评社交网站 旅游点评和社交网站让用广查询点评攻略、制定旅行计划、分享 旅程见闻，是社交、用户生成模式在旅游行业的突破。目的地需要了 解旅游者需求，旅游者也需要更多目的地信息，因此把当前人气最旺 的社交网站与广泛且价值巨大的旅游市场结合起来，是很多旅游企业 进行网络营销的重要有效手段。对于网络咨询发达、网络社交普遍的 现代信息社会来说，网络门碑成为旅游者做出购买决策的重要参考。 对于旅游者来说，出游前在旅游攻略网站下载；出游中通过移动终端 查询0的地交通、天气信息；出游后在旅游点评网站发布点评，在社 交网站上分享旅游经历，这一过程中每一阶段的细分需求都有待专业 旅游网站实现。 H前铜仁旅游企业在旅游点评社交网站上的网络营销主要包括国 内大型旅游网站及本地旅游网站，国内大型旅游网站主要有携程网、 智慧旅游、欣欣旅游网、艺龙旅游指南、蚂蜂窝网等；本地旅游网站 主要有中国梵净山旅游网。但总的来说，铜仁旅游企业在国内各大点 评社交网站对铜仁旅游的宣传还做得很不够，只是一些基本的线路、 行程、景点的相关介绍，高质量、有吸引力的旅游点评比较缺乏，应 该说铜仁未来旅游社交和点评市场的发展空间广阔。 微信平台 微信营销是网络经济时代企业对营销模式的创新，是伴随着微信 的火热产生的一种网络营销方式。庞大的用户基数意味着大量的可挖 掘客户资源，将微信作为旅游营销推广平台成为很多企业和个体商户 的首选。微信不存在距离的限制，用户注册微信后，可与周围同样注 册的“朋友”形成一种联系，用户订阅自己所需的信息，商家通过提 供用户需要的信息，推广自己的产品，这种点对点的营销方式对旅游 网络营销的推进市一股强劲的力景。 网前铜仁各个旅行社搭建的微信平台主要包括铜仁旅游服务中 1＞、铜仁天马旅行社、铜仁特产专营店、山人行等。 铜仁旅游服务中心、铜仁天马旅行社 铜仁旅游服务中心及铜仁天马旅行社是天马旅行社重点建设和推 广的微信平台，功能齐全，内容丰富，能为游客提供各类丰富的旅游 信息咨询，以及交通、食宿、游览、购物、预订、票务代办等全方位 的服务，不但有各种旅游攻略，同时利用该微信平台打造微店。公司 利用该微信公众号定期策划一些有特色的旅游项目，收到了较好的营 销效果。比如，公司在去年国庆节期间就利用该微信平台对“百花渡 花卉主题公同”旅游项0进行网络推广，同时在微信平台的微店进行 同步网络预订；去年元旦期间，公司以“天生桥一一鸳鸯湖边约你共 进晚餐”的主题对天生桥这一景点进行微信宣传。 铜仁特产专营店 土特产由于地方特色鲜明、绿色健康，成为游客选购旅游商品的 佳选。铜仁的土特产主要包括茶叶、中药材、食品等组成，是旅游商 品体系中的生力军。除了少数知名的土特产品牌如“梵净山翠芽”等， 很多土特产长期以来存在与市场脱节，生产包装工艺粗糙，缺乏在新 媒体