在眼镜店实习工作总结精选 .doc

在眼镜店实习工作总结 专业 _俄语_____ 年级_10___级__ 班级：俄语一班 姓名： 李晓燕 学 号:_320100927800___ 实践单位：宁夏固原市三营新视界眼镜店 实践时间： 2011年7月20日 至 2011 年8月10日 共 21天 今年暑假我在新视界眼镜店做导购员,这是我的第一次暑期实践,即使工资低,我也愿意尝试一下,锻炼一下自己,给自己积累工作经验,在这短短二十天里,我收获了很多. 首先,面临当今社会如此大的就业压力,我认为一个人对工作的态度和看法很重要.因为曾经单纯的我第一次做导购时没能适应当时的工作环境,长期在学校里没有经验,太过诚实而不讲技巧,最终自己失掉了一次工作经历,我更深刻的体会到态度决定一切这句话的含义.这次响应学校号召也为了再次磨练自己,我还是找了个做导购员的工作,重新找回自信战胜自己,而看到周围的有经验的导购员们将各自管理产品夸大优点,回避缺点,忽悠顾客,这种唯利是图,尔虞我诈却换来销售楷模的称号,顿时对现实社会失望和气愤.然而再次干这个工作，我似乎成熟了许多,能客观理性地看这个问题.第一,产品质量问题在于研发及生产部门而非销售环节,作为销售人员,应该提高业务水平,掌握销售技巧,从企业利益角度出发做好销售工作.第二,销售人员应该相信企业,真诚 对待顾客,尽全力为顾客做好服务工作.有了积极的态度,我的工 作就变得充实而快乐而不是以前那样偏激.当小朋友经过我的柜 台时我会主动提醒他到服务台领取赠品;当学生来选购时我会推 荐给他们最适合的，同时教他们一些保护眼镜的方法,我在销售 的过程中尽量让顾客满意,把快乐传递给他们,把真诚和满意带给 他们. 其次,我意识到和谐的工作环境和人际关系是工作顺利的保 障.刚开始的时候我感到店里竞争激烈,尤其是在顾客少时,大家 都会争先恐后的给顾客介绍自己所负责的商品,由于我是新人, 对环境还不熟悉,只是观察周围情况并认真学习.我知道,商品都 有自己的优点,惟有自信自强者才能胜出.我在遵守职业道德规 范的同时还尽量帮助同事，每天早上我都提前到岗帮大家擦柜 台。坚持了几天，我的努力得到了大家的认可，渐渐地也得到了 大家的帮助。我想，我们之间既是竞争对手又是合作伙伴，既是 不同品牌的代表又是同一家店的店员，应互相帮助. 最重要的一点，就是我认识到自己性格上的一大缺点：易于 自卑。刚到店里的前三天都是零销量，看着周围没什么文化的同 事都精明能干，我很自卑，甚至怀疑多年来为教育付出的时间，经历，金钱是否值得。然而朋友的一席话让我茅塞顿开。我分析 了失败的原因有以下三点：首先，作导购不是我的强项，我也未 经过专业培训，更没太多实际经验，而且社会阅历少，和各类人 交流过程中把握不好对方心理。其次，我和那些在社会上打拼的 人的差距也许就在于此：他们早经历了我今天才遇到的挫折和困 难，相比之下，我还是不成熟。而且社会角色不同，生活压力不 同，对自己的要求也不同。这份工作对于他们来说也许是一家人 生活的保障，也许是还贷的需求，也许是子女教育的来源，而对 我来说却是一次社会经验,当然我没有那样大的动力。再次，我 做的时间不长,对产品不是很了解,分析了原因之后，我便下定决 心尽自己最大努力去弥补差距。利用午休时间去周围大型手机卖 场学习，以顾客身份亲身体验.晚上回到家，我便上网查找本品 牌企业概况以及营销技巧。平时在卖场虚心向同事请教，取长补 短。而且时刻进行积极心理暗示，及时调整心态不急不躁。在短 短两天里，我觉得自己像变了个人似的，自信多了。在接下来的 几天里，我不断积累经验，销量稳步上升，甚至超过其他品牌。我这时意识到，要永远坚定地相信自己，因为我还是有很多优点 的，比如态度端正，做事认真负责. 多年来的教育,尤其是大学教育,教给我的是学习的能力,辩证 的思维,与人交流的方法,而且最重要的是为我开辟了一条完善自 我的道路，积累了社会经验，锻炼了自己，为自己以后步入社会 做了铺垫 实习是每一个大学毕业生必须拥有的一段经历，它使 我们在实践中了解社会，让我们学到了很多在课堂上根本就学不 到的知识,也打开了视野，长了见识，为我们以后进一步走向社 会打下坚实的基础，实习是我们把学到的理论知识应用在实践中 的一次尝试。.二十多天的实践很快就结束了,我虽挣了不到一千 块钱，但却收获了很多。