[管理学]QC七手法含对策表.ppt

品管七大手法 前 言 检查表 日常管理 品质管制项目的点检、作业前的点检、设备安全、作业标准是否被遵守的点检。 特別调查 制程问题原因调查、产品不良原因调查或为了发现改善点所进行的点检。 取得记录 为了要制作报告所进行之数据收集和检核。 检查表 检查表 点检用检查表 确认作业实施与机械设备的实施情形，预防发生不良或事故。 记录用检查表 1.不良项目调查用检查表 2.不良要因调查用检查表 3.缺陷位置调查用检查表 4.工序分布调查用检查表。 点检用检查表 记录用检查表 检查表之步骤 散布图 何谓散布图 ? 散布图通常是用来研究两变数间之相关性。 它包含水平及垂直两轴，用以代表成对两变数之数据。 散布图 1. 调查两特性值间之相关性 2. 判断异常值之存在与否 3. 应用于问题解决步骤中 4. 判断趋势决定最佳操作范围 散布图 1. 原因(要因)与结果(特性)之关系 照明度与工作效率 品管圈开会时间与效果金额 2. 结果(特性)与他结果(特性)之关系 钢材之引张強度与硬度 品管圈开会之发言率与出席率 3. 结果(要因)与两个原因(要因)间之关系 加热炉之保持时间与保持温度 灾害防止之安全动作与安全服装 散布图之步骤 1. 收集成对的数据 30 组以上 2. 作纵坐标 / 横坐标 3. 点绘成对数据于图表用纸 4. 记上必要事项 散 布 图 看 法 正相关 当其中一变数值愈大，另一变数之数值也有增加的倾向时，代表此两变数为正相关 。 负相关 当其中一变数的特性值愈大，另一变数的数值却愈小时，代表此两变数为负相关。 曲线相关 当其中一变数的特性值某区间外（愈大或愈小）时，另一变数的数值却均愈小（或均愈大），代表此两变数为复杂曲线相关 无相关 当两个变数之值不具有上述两种待征时，散布图几乎近似圆形，代表两者无相关。 散布图相关判断方法 散布图之应用 调查两特性值间之相关性 可经由视觉直接解析判断其相关性，所以在品管中被广泛应用。 判断异常值之存在与否 一般而言，异常值多半因为作业失误、测量失误、转记失误等而发生，在制作散布图时，这些异常值常会偏离其他值甚多，因此很容易察觉出來。 散布图之应用 应用于问题解决步骤中 1、当找出了某现象所发生的原因后，若特性及要因皆为计量值时，便可利用散布图来验证其是否为具有重大影响力之要因。 2、原本无关之数据, 配合层别法之使用, 可能看出其中之关系 3、用来检测数据是否存在趋势或用于决定最佳操作范围等应用。 练习四 假设X表材料的成份(%)，Y表硬度，请依下表之数据绘制散布图。 柏拉图 何谓柏拉图 ？ 柏拉图通常用来区分造成品质问题之少数重要(vital few)原因，及多数不重要(trivial many)之原因。在品质改善活动中，着重于问题之主要原因上，则通常在短期內可得较显著之改进。 柏拉图 一.排列图的概念 二.排列图的步骤 EXCEL制作步骤 范例 三.柏拉图的使用时机 四、注意事项 练习三 练习三 试根据模检统计之检核表画出柏拉图。 特性要因图 二.特性要因圖使用绘制思路 大骨展开法 小骨扩张法-KJ法 大骨展开法 大骨展开法：1）把所有认为对特性有影响的要因分成4-6个 项目，把每一个项目都一一画出大骨2）集体对每一条大骨上的中骨、小骨、细骨 依次逐一进行研究，在相互交换意见的同 时来追查原因并将原因依次计下3）画完鱼骨图，就要对每一因素考虑其重要 性，并非图中所有因素都和质量特性密切 相关，把特别重要的因素标明出来4）最后标上其他必要的说明，如标题，产品 名称，生产过程或小组，参加者，日期等 特性要因图 [鱼骨图] 小骨扩张法-亲和图（KJ法） 小骨扩张法 1）准备名片大小的卡片约50张2）让大家自由提出各自认为对特性有影响的要因 记录员将 这些要因计入卡片上3）当大家把各方的意见全部提出时，把卡排列在桌 子上，在倾听大家意见的同时，把相互关系最密 切的卡片汇总起来，并加上名称，就成了小骨， 再将小骨中彼此关系的卡片汇总起来，并加上名 称，则成了中骨，同样道理再形成大骨4）将各卡片及其关联绘制成一张鱼骨图5）把特别重要的因素标明出来6）最后标上其他必要的说明 三.绘制特性要因图应该注意的事项: EX：因果颠倒 EX：因果颠倒 EX：末端因素为到位 EX：末端因素为到位 四、特性要因图的思考原则 脑力激荡法简言之，就是聚集几个人,针对某一项问题提出好的创意的会议 举例说明 练习三 试举例说明特性要因图之应用。 EX：牛肉片嚼不烂？分组应用小骨扩张法进行原因分析整理 直方图 何谓直方