[管理学]第六章 工作设计与工作测量.pdfVIP

生产与质量管理 Production Quality Management 第六章工作设计与工作测量 • 第一节引言 • 第二节工作设计 • 第三节工作测量 • 第四节人机工程 第一节引言 • 一、生产率的影响因素 • 从企业内部环境来说，影响企业生产效率因素 有两个：技术因素和操作者行为因素。 • 二.工作设计与工作测量 • 工作设计则是确定具体的任务和责任、工作环 境、以及完成任务以实现生产管理的目标的方 法。工作测量，在工业工程中又称时间研究， 是指各种时间测定技术的总称，用以制定各项 工作或作业的时间标准、确定劳动定额，并通 过某种研究方法评价工作时间利用情况和工作 人员的工作效率。 第二节工作设计 • 工作设计为有效组织生产劳动的过程，确定一个组 织的个人或小组的工作内容，实现工作的协调和确 保任务完成。它的目标是建立一个工作结构，来满 足组织及其技术的需要，满足工作者个人的心理需 求。工作设计的内容包括：①明确生产任务的作业 流程；②通过分工确定工作内容；③明确每个操作 者的责任；④以组织形式规定分工后的协调，保证 任务的完成。由此可见，经过工作设计后，每个岗 位的任职资格和每个岗位的工作规范也就确定了。 • 工作设计要考虑以下几个因素有：环境因素，包括 人力供应和社会期望；组织因素，包括专业化、工 作流和工作习惯；行为因素，包括多样性、整体性、 重要性、自主性和反馈度。 • 一、工作设计的社会技术理论 技术与社 社会工作 技术工作 会因素最 要求 要求 佳集合 图6-1 社会技术设计 • 二、工作设计的行为理论 • （一）工作扩大化 • （二）工作职务轮换 • （三）工作丰富化 • （四）团队工作方式 表 6-1 泰勒工作方式与团队工作方式的比较 泰勒的工作方式 团队工作方式 工作简单化，分工精细化 面向任务，员工要具有宽广知识和多技能 众多从属性，工作被动，服从指挥 小组自主决定工作方式方法，上级不过问 工作联系广泛，如前后工序，上下级等 主要工作联系在团队内部 管理层次多，从属关系复杂 管理层次少，自主性强 • 根据不同情况，团队可以采取不同的形 式，常见有以下几种： • 1 ．解决问题式团队 • ２．特定目标团队 • ３．自我管理团队 第三节工作测量 • 工作测量就是通过时间研究制定各种作业 或动作的标准时间，确定工时定额，并应 用工作抽样等方法来评价现行工作时间的 利用情况及工作效率。它是科学管理的基 础工作。 • 一、工时消耗分类和工时定额 • （一）工时消耗的分类 图 6-2 工时消耗分类图 • （二）劳动定额的时间构成 • 劳动定额就是指：在一定的生产技术条件下，充分利用设备、工具、 技术和合理组织劳动生产的基础上，由经过培训的工人按照标准的工 作方法，以正常水平去完成某项工作(某项产品)所需的必要的时间消 耗。 • 单位产品工时定额=作业时间+照管工作地时间+休息与生理时间+准备 与结束时间/每批产品的数量 • 劳动定额的构成与生产类型的不同而不同。在大量生产条件下，由于 产量巨大“准备与结束时间/每批