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第五章 计划与计划工作 学习目标 走进管理 主要内容讲授 本章小结 团队练习 思考与训练 【学习目标】 1、了解计划职能的涵义； 2、了解计划的类型，理解计划职能的程序； 思考：这个实验表明什么？ 组织3组人，让他们沿着公路步行，分别向10公里外的3个村庄行进。 甲组不知道村庄的名字，也不知道有多远，只告诉他们跟着向前走就是了。这个组刚走了两三公里时就有人叫苦了，走到一半时，有些人抱怨为什么要让大家走这么远，何时才能走到，有人甚至坐在路边，不愿再走了。越往后，人情绪越低落，溃不成军。 乙组知道去哪个村庄，也知道有多远，但是路边没有里程碑，只能凭经验估计大致要走多长时间，走到一半时有人叫苦，大家都想知道走了多远了，有经验的人说：“大概走了一半的路程了。”于是大家又簇拥着向前走，走到四分之三时，大家又振作精神起来，加快步伐。 丙组最好运。大家知道所去是哪个村庄，它有多远，而且路边每公里都有一块里程碑。人们一边走一边留心看里程碑。每看到一个里程碑，便一阵小小的快乐。这组情绪一直很高，走了七八公里后确实大家有点累了，但是他们不仅不叫苦，反而开始大声歌唱以消除疲劳。最后两公里，他们越走情绪越高，速度反而加快了。因为他们知道村子就在眼前。 主要内容 第一节 计划的概念及其性质 第二节 计划的类型 第三节 计划编制过程 计划工作是一座桥梁，它把我们所处的这岸和我们要去的对岸连接起来，以克服这一天堑。 ------------哈罗德?孔茨 一、计划的概念 1.名词：计划是指用文字和指标等形式所表述的，组织以及组织内不同部门和不同成员，在未来一定时期内，关于行动方向、内容和方式安排的管理文件 2、动词：计划是确定未来目标，及其实现目标预先进行的行动安排。即在时间和空间两个维度上进一步分解任务和目标，选择任务和目标实现方式，进度规定，行动结果的检查与控制等。 3.计划的内容任务六个方面（5 W 1 H） What----- 具体任务、要求 “做什么？”即明确一个时期的具体任务和要求。例如，生产计划要确定生产那些产品，生产多少，生产进度，等等。 Where----- 空间布局“何地做？”即规定计划的实施地点，了解计划实施的环境条件和限制条件。 二、计划与决策 决策是计划的前提 决策与计划是相互渗透的 三、计划的性质 计划工作是为组织目标服务 (目的性) 计划是管理的桥梁，是其它管理活动的基础(首位性) 计划工作具有普通性和秩序性 (普遍性) 计划工作要追求效率 (效率性) 一、 计划的类型 可根据时间、空间、计划的明确程度、计划的程序化程度、综合程度等进行分类 1、战略计划和战术计划 划分依据：根据计划对企业经营影响范围和影响程度的不同 战略计划是关于企业活动总体目标和战略方案的计划 战术计划是有关组织活动具体如何运作的计划。 战略计划的基本特点： 时间跨度长，涉及范围宽广； 内容抽象、概括，不要求直接的可操作性；不具有既定的目标框架作为计划的着眼点和依据 计划的前提条件多是不确定的，制定者必须有较高的风险意识，能在不确定中选定企业未来的行动目标和经营方向。 战术计划的主要特点是： 计划所涉及的时间跨度比较短，覆盖的范围也较窄；计划内容具体、明确，并通常要求具有可操作性； 计划的任务主要是规定如何在已知条件下实现根据企业总体目标分解而提出的具体行动目标，这样计划制定的依据就比较明确 另外，战术计划的风险程度也远较战略计划低。 综合性计划和专业性计划 划分依据：空间划分 综合性计划：对业务经营过程各方面所做的全面的规划和安排。 如年度综合经营计划 专业性计划是对某一专业领域职能工作所做的计划，它通常是对综合性计划某一方面内容的分解和落实。 年度人事计划、财务计划、设备维修计划、销售计划等 程序性计划与非程序性计划 西蒙把组织活动分为两类: 一类是例行活动，指一些重复出现的工作，如定货、材料的出入库等。 有关这类活动经常反复的，处理时，可以用相同的方法。 对这些例行活动所做的计划是程序性计划。 一类活动是非例行活动，不重复出现：比如新产品的开发、生产规模的扩大、品种结构的调整、工资制度的改变等等。 处理这类问题没有一成不变的方法和程序，因为这类问题或在过去尚未发生过，或因为其确切的性质和结构捉摸不定或极为复杂，或因为其十分重要而需用个别方法加以处理。 解决这类问题的的计划是非程序性计划。 　　　　计划的层次 计划的层次体系 目的或使命：指明企业在社会上应起